"Geen correcte afhandeling beëindiging contract"

Vier jaar terug heb ik een leasecontract afgesloten om er zeker van te zijn dat ik geen omkijken heb naar het onderhoud van mijn auto en ik ervan verzekerd ben dat ik me veilig op de weg kan begeven. Na 2 jaar gingen er echter waarschuwingslampjes branden; dynamische stabiliteitscontrole en antislipregeling, bandenspanning en het emissieregelsysteem. Op de kop af was ik een half jaar verder en het probleem kon niet worden opgelost door de garage(s). Ik was inmiddels heel wat tijd, mails en kilometers verder en vroeg dan ook om een tegemoetkoming, maar een degelijk aanbod is er nooit gekomen.


Bij het inleveren van de auto had ik niet acceptabele schade. Deze heb ik volgens Justlease niet of niet op de juiste manier opgegeven wat resulteerde in hoge herstellingsfactuur. Nu wilde ik zeker mijn verantwoording nemen als het gaat om de niet acceptabele schade, maar andersom verwachtte ik dit ook van de leasemaatschappij omdat er bij mij geen opzet in het spel was met 'het verkeerd opgeven van de schade' en ik 2 jaar lang met onzekerheid heb rondgereden.
Mijn inziens heb ik me al die jaren meer dan voldoende ingespannen om de auto in orde te houden. Na heel wat mailverkeer kwam er uiteindelijk een (lage) tegemoetkoming. En hoewel dit voelde als een sigaar uit eigen doos, heb ik ermee ingestemd omdat ik het hele leasen en de stroeve communicatie achter me wilde laten. Uiteindelijk klopte de afrekening alsnog niet. Want van de compensatie hebben ze een maandfactuur verrekend. Je moet weten, deze factuur gaat over oktober en in september heb ik mijn auto ingeleverd (?!). Mijn mails worden nu niet meer beantwoord. Als je geen klant meer bent, is er geen haast meer bij. Ik vind het buitengewoon onprofessioneel en op mij komt dit nu over dat die hele tegemoetkoming een rookgordijn is, want ze hebben het bedrag op een andere manier voor zichzelf gecompenseerd.

"serieux et efficasses et tres au…"

serieux et efficasses et tres au service du client

"Reactief en Duidelijk"

Reactief en Duidelijk

"Rapide, sympathique & efficace !"

Administratif & livraison du véhicule rapides, équipe très sympathique et toujours là pour répondre à toutes nos questions.
Je recommande !

"Dommage"

Après 3 ans, la politique de justlease a changé, plus possible de faire entretenir le véhicule dans le réseau officiel de la marque , le strict minimum a été réalisé mais certains problèmes ont été ignorés jusqu'à ce jour. De plus, justlease a repoussé la réparation carrosserie de notre véhicule, du coup nous avons roulé avec ce véhicule accidenté pendant 6 mois sans aucune compensation, au contraire. La prise de rendez-vous pour l'expertise obligatoire de fin de lease a été impossible de leur part avant 1 mois et demi . Résultat: une facture de location pour le mois ainsi que les frais d'expertise et d'expert à notre charge environ 350 Euros rien que l'expertise. Dommage car le véhicule nous a donné satisfaction, j'ai meme fait leur publicité à plusieurs personnes qui ont suivi mon conseil, j'espère qu'ils ne m'en voudront pas.

"Het verliep allemaal snel en auto…"

Het verliep allemaal snel en auto volledig in orde. Enige minpuntje is de communicatie. De bevestigingsmail ontbrak, waardoor ik niet wist hoe en wat. Moest de auto redelijk ver gaan halen (1:30u op moeten rijden, niet simpel om dat te organiseren). De eerste factuur was een verrassing, er werden 2 maanden tegelijk afgehouden, dit was niet gecommuniceerd.

"Perfect in orde"

Keuze genoeg in alle prijsklassen. Heel gemakkelijk om een aanvraag in te dienen. Goede afspraken.
Fijn dat leasing kan voor 2de hands auto want dat maakt het ook goedkoper.
Auto 4j oud maar perfect in orde.
Super tevreden klant die dit zeker nog zal doen.

"Vlotte service"

Vlotte service, leuk autootje voor een correcte prijs. Super tevreden.

"In het begin is het wat misgelopen"

In het begin is het wat misgelopen, maar nu gaat het prima.

"La rapidité du traitement"

Les informations rapidement et effacez