"Awful customer service and delivery"

On December 3rd, I placed an order on the Multitronic website. Before doing so, I read numerous negative reviews but decided to proceed based on another customer’s experience, thinking that bad reviews often outweigh good ones. The product page indicated a delivery date of December 10th, which suited me perfectly. However, on the last day of the expected delivery, I still hadn’t received the package, and the order status read "Ordered from a remote warehouse."

On December 9th, I emailed them to ask when I could actually expect delivery, but I received no reply. Then, on December 11th, I emailed again to cancel the order and request a refund. This time, they responded within an hour. They immediately canceled the order, and the money was refunded to my card within three days.

I regret the lost time and the pointless waiting. This was my first truly bad delivery experience in Finland. Don’t order anything from this store if you value your time.

"Sain sen, mitä tilasin"

Luin ennen tilausta lähinnä huonoja palautteita yrityksestä, mutta oma kokemukseni on todella positiivinen. Toimitusajat tuotteille ovat pitkiä, mutta se minulle kerrottiin jo tilausta tehdessä. Ostin kaksi kirkasvalolamppua ja ne toimitettiin päivää alustavaa arviota aikaisemmin. Sain juuri sellaiset tuotteet kuin olin tilannut ja huomattavasti edullisemmin kuin muualta ostettuna.

"Delivery estimates changed 4 times…"

Delivery estimates changed 4 times before they finally shipped my product. 3 weeks is way too long time to wait, also I would've gotten the same item cheaper and faster during black weeks from other stores.

"Mahdotonta saada yhteyttä"

Mahdotonta saada yhteyttä. Tilasin Lego paketin joululahajksi ja oston yhteydessä oli ilmoitus että välivarastosta löytyy 20kpl ja toimitus 10.12.. Mitään vahvistusta paketin lähettämisestä ei ole saapunut, eikä tietoa milloin paketti mahdollisesti tulisi. Puhelimeen tai sähköposteihin ei vastata, joten tulee aika huijattu olo. Pahinta on, että mikäli vastausta ei kuulu, lapsi jää ilman toivomaansa joululahjaa.

"He palvelivat."

He palvelivat.. pyysin tarjouksen 4 toimijalta läppäristä ja halusin enemmän muistia koneeseen. Multitronic oli ainoa joka suostui laittamaan koneeseen muistia, muut sanoivat että muistia ei saa lisättyä. Lisäksi hinta oli alhaisimpia.

"Hyvin toimii "

Niin paljon negaa, että pistetään yks positiivinen. Ultrawide näyttö lähti satasen halvemmalla, kuin "isoista" puljuista. Toimitusaika alle kaksi viikkoa.

"Tilattiin robotti imuriin pölypussit…"

Tilattiin robotti imuriin pölypussit 10kpl hintaan 38,-. Näin sivulla mainostettiin. Saatiin 3kpl tähän hintaan. Saatiin kyllä hyvitystä 10,-. Myydään 10kpl ja lähetetään 3kpl.

"Tyytyväinen, kokeilua vailla"

Tein tilauksen 13.11 ja sain toimitusvahvistuksen 20.11. Tuo viikon odottelu oli stressaavaa aikaa, sillä tilaamani tuote oli hinnakas eikä minulla ollut aiempaa kokemusta multitronicin kanssa.
Tilaukseni oli noudettavissa jo 21.11. Tilauksen tuote vaikuttaa autenttiselta, en ole testannut, sillä menee lahjaksi. Jos toimii, voin suositella multitronicia :)

"Kaikki toimi moitteettomasti."

Luin näitä toisten kokemuksia ennen kuin tein tilauksen. Yrityksen porsaanreikä on ollut huono toimitus. Kohdallani kaikki meni kuitenkin enemmän kuin hyvin. Tilasin puhelimen 01.11.2024, lähetys oli toimitettuna Matkahuollon pisteeseen noudettavaksi 05.11.2024. Paketti oli saanut hieman siipeensä, mutta sitä ei voi katsoa lähettäjän viaksi. Paketissa mukana olleet pehmusteet suojasivat tuotteen, joten se saapui vahingoittumattomana perille. Eli kohdallani kaikki meni nappiin. Yleensä ihmiset eivät jaa kokemuksiaan silloin kun ne ovat positiivisia, niinpä teen toisin.

"Kuulokkeet"

Tuote oli edullinen suhteessa muihin kilpaileviin liikkeisiin ja tuote toimitettiin nopeasti :)