"Fijne klantenservice en super snelle…"

Fijne klantenservice en super snelle afhandeling.

Geleverde armaturen bleken niet overeenkomstig bestelling. Product was net nieuw dus foutje online zo bleek. Geen probleem, ik mocht verkeerde product houden voor het ongemak want ze wilde mij niet opzadelen met terugstuur ellende, en juiste product werd direct toegestuurd. Belletje van 5 min en super opgelost.

"Levering binnen 2 dagen staat er op de…"

Levering binnen 2 dagen staat er op de site . We beginnen bijna aan dag 9 en er is nog niets. Iemand die er verantwoordelijk voor is kan niet telefonisch bereikt worden. Waarschijnlijk een van de laatsten in dit land zonder telefoon. Heel vreemd. Op de vraag of de tekst, van levering binnen 2 dagen, op de site dan verandert kan worden wordt doodleuk gezegd dat ze dat wel doen. Walgelijk en arrogant.

"De lamp was in de afgesproken tijd…"

De lamp was in de afgesproken tijd gebracht en was zeer goed verpakt. We zijn er blij mee.

"Fijn bedrijf en behulpzaam"

Zeer behulpzaam aan de telefoon en vlotte afhandeling van de bestelling. Houden je goed op de hoogte over de voortgang. Prettige communicatie

"Moeizame communicatie met klantenservice"

Lamp bleek niet voorradig, maar in plaats van dit te communiceren werd de leverdatum steeds met 1 dag verlengd. Communicatie met klantenservice via mail en app ging heel moeizaam. Uiteindelijk is de order wel snel geannuleerd.

"Perfecte service"

Een lichtarmatuur besteld en bij ontvangst bleek dat 1 lichtarmatuur defect was. Een mail gestuurd naar de klantendienst + foto's. Twee dagen later een mail terug dat ze een nieuwe gingen opsturen en nog eens 2 dagen later nieuwe ontvangen. Perfecte service zeker 5 sterren!

"Sehr zu empfehlen !!"

Sehr zu empfehlen !!! Ständige Information bisd zur Auslieferung . Super Ware zu einem unschlagbaren Preis
und ab einer bestimmten Summe Versandkostenfrei .
Lieferzeit wurde eingehalten.
PS : Auf den gleichen Artikel musste ich bei zwei Lieferanten wochenlang warten und dann vom Kauf zurück treten.

"Teleurstellend;snelle reactie maar service is waardeloos"

Een lamp besteld, waarvan 1 glas stuk was (wiens schuld dat is, weet ik uiteraard niet).
Gemaild en snelle reactie...er zou een nieuw glas besteld worden. Vervolgens kreeg ik het verkeerde glas binnen (weliswaar goed verpakt).
Opnieuw gemaild: het zou een fout van de leverancier zijn maar het juiste glas zou opgestuurd worden..
De tweede keer weer een fout glas (precies dezelfde verkeerde als de vorige)
Inmiddels zijn we tot een akkoord gekomen maar ik zal hier nooit meer iets kopen!

"Topservice"

Eindelijk nog eens een webwinkel die het volle vertouwen verdiend. Enige tijd geleden 2 led plafondlichten besteld. Correcte afhandeling van deze bestelling en tijdige levering. Enige tijd later ging één plafondlicht defect. Onmiddellijk na melding via mail reactie gekregen met de vraag om meer info. Na verduidelijking werd de het armatuur in garantie vervangen .
Topservice !!

"Lamp kapot na 4 maanden"

Lamp kapot na 4 maanden. 7 keer gemaild naar info at lampentotaal.nl
Geen enkele reactie, zal gerechtelijke stappen moeten nemen spijtig genoeg, maar doe het want wil dat nieuwe consumenten niet verder bedrogen worden. Iemand moet initiatief nemen om onze wereld te verbeteren. Tip koop niet bij deze firma = geen garantie