"Klantvriendelijk"

Ik ben op een fijne manier geholpe. Ik had at vragen over het gekozen product die meteen beantwoord werden. De verkoper nam voldoende tijd voor mij.
Ik kom bij die winkel zeker terug

"Zeer vriendelijk en vakkundig geholpen!"

Zeer vriendelijk en vakkundig geholpen!

"Prima webshop"

Prima webshop, goede en snelle klantenservice. Zou ik weer gebruiken voor mijn aankopen.

"Lamp besteld die op voorraad stond op…"

Lamp besteld die op voorraad stond op de website. De volgende dag ontving ik een email dat de lamp pas in augustus kon worden geleverd. Daarop heb ik de lamp geannuleerd. Inmiddels 10 dagen verder, diverse emails gestuurd en gebeld en nog geen steeds geld retour ontvangen. Waardeloze service.

"Op zich prima zaak, maar..."

Op zich prima zaak, maar als je werkt met DPD als vervoerder vraag je om ellende. Wederom leugen van niet thuis zijn, terwijl we een bedrijf zijn.

"Goede afhandeling"

Goede afhandeling, Aanrader

"Ik bestelde een aantal lichtarmaturen…"

Ik bestelde een aantal lichtarmaturen doch bij installatie bleken er een aantal defect. Na een email aan de firma werd onmiddellijk de fabrikant hiervan op de hoogte gebracht en werd er gezorgd voor vervanging. Dit werd zeer goed opgevolgd en ten spoedigste aan mij opgezonden. Alles werkt prima en ik ben zeer tevreden. Dus 'Goede service' & dus een aanrader!

Luc Van Hoeylandt-Mechelen

"Geen snelle levering"

Geen snelle levering, let op de levertijden. Vreemde manier van notering tussen 1-7 dagen. Na bevestigingsmail niets meer gehoord. Inmiddels dag 5 na bestelling.

"Vatbaar voor verbetering"

Maandag lampen besteld en vrijdag in huis. Dus prima.
Echter: van de bestelling krijg je een bevestiging en daarná houdt het contact op. Dat wil zeggen: geen bericht van verzending, geen track and trace, geen naam van de vervoerder.
Dat betekende vandaag dat plotseling DPD voor een gesloten poort stond en dus niet kon afleveren. Daarom een briefje in de bus gevonden, dat het pakket bij een afleverpunt werd afgeleverd. Dat was in de wijk, dus op goed geluk naar het afleverpunt, want er stond niet bij wanneer het daar afgeleverd zou worden. Omdat de gedachten uitgingen naar de aflevering van de lampen werd de auto maar uit de garage gehaald, want op de fiets of te voet zou dát niet vervoerd kunnen worden. Gelukkig was het pakket er al.
Ben ik tevreden? Ja, met de lampen, maar het traject na de bestelling is voor verbetering vatbaar.

"Goede producten, goede prijzen"

Goede producten, goede prijzen. Helaas niet altijd alles op voorraad, maar dat wordt dan wel op een persoonlijke manier met de afnemer gecommuniceerd.