"Top service en fijn personeel"

5 jaar geleden al hele goede ervaring met dit bedrijf. Vandaag terug geweest omdat er wat kapot was. Enorm goed opgelost, kregen het gratis mee. Top service en veel kennis. Echt een aanrader. Wij komen zeker terug en zullen het aanraden bij vrienden en familie.

"Zeer correct en snel geleverd"

Zeer correct en snel geleverd. Bij 2 kapotte Lampjes werd het gelijk goed opgelost. Ik koop hier voortaan al mn tuinspullen. Telefonisch zeer netjes te woord gestaan. Helemaal goed

"Snelle verzending en top service."

Snelle verzending en top service.
Helaas bleek de lamp niet goed te werken. Een belletje was voldoende, een nieuwe lamp werd ons kosteloos gestuurd en de kapotte hoefde niet terug.

Hier bestellen we graag nogmaals.

"Zo hoort service te zijn!"

21 maanden geleden een aantal LED buitenlampen gekocht waarvan er één plotseling defect is geraakt. Led lamp is niet te verwisselen dus kan je niets meer met het armatuur. De lamp had veel langer mee moeten gaan maar helaas niet dus.
Contact gezocht met LampenTotaal en hebben gewoon zonder lastige vragen te stellen het probleem onderkend en een compleet nieuwe staande buitenlamp opgestuurd. De prijs van de eerste lamp is netjes in mindering gebracht op de nieuwe lamp.
Keurig afgehandeld dus!

"Levertijd klopt niet, pakket beschadigd, slechte communicatie, uiteindelijk wel netjes opgelost"

Na het lezen van alle positieve reviews heb ik een lamp besteld op de website van Lampentotaal. De lamp had een verwachte levertijd van 3 tot 5 werkdagen. Dat vond ik prima. Al snel bleek dat die levertijd niet gehaald kon worden en dat het een week langer zou duren. Geen probleem, een weekje extra wachten kon nog wel. In de tussentijd meerdere keren contact gehad of die leverdatum ook daadwerkelijk gehaald zou gaan worden. JA werd hier op geantwoord, de lamp komt "vandaag" (= precies een week geleden) binnen en gaat dan gelijk op de post. Niets bleek minder waar: de lamp is de volgende dag niet geleverd. Na het zoveelste contact bleek dat deze weer een week later geleverd zou worden. Over de communicatie ben ik niet te spreken. Er worden toezeggingen gedaan die niet waar worden gemaakt. Uiteindelijk heb ik als compensatie een klein deel van het aankoopbedrag terug gekregen. Prima oplossing en dit verzacht het lange wachten. Zojuist is de lamp geleverd. Helemaal beschadigd en wel. Zonder doos (originele verpakking van de lamp zelf). De doos van de lamp zelf valt uit elkaar. DPD mag weten wat er hier in het sorteercentrum mee is gebeurd. Maar los daarvan had LampenTotaal de lamp moeten inpakken en niet op deze manier moeten verzenden.

De eerste en laatste keer dat ik bij dit bedrijf bestel.

PS: in de tussentijd heb ik het bedrijf meerdere keren gewezen op de 3 á 5 werkdagen levertijd die nog steeds op de website stond. Is in de afgelopen 3 weken ook nooit aangepast.

EDIT: inmiddels zijn LampenTotaal en ik tot een compromis gekomen. Ze hebben er alles aan gedaan om mij tevreden te houden en dat is gelukt. Bedankt!

"Hele goede ervaring met deze winkel"

Hele goede ervaring met deze winkel. Had gardenlights besteld, maar hield veel male connectors over. Ook al was het buiten de officiële garantietijd; ik mocht de spullen ruilen tegen een 25m kabel. Na mijn bezoek aan het magazijn heb ik de male connectors geruild tegen een 25m kabel, splitter en 2 female connectors. Bij het magazijn gaf ik aan dat ik moest bijbetalen. Daar het niet mogelijk was bij het magazijn ben ik naar de winkel zelf gereden en sprak daar met de eigenaar. Hij schudde mij de hand dat het zo goed was. Ik kan niet anders zeggen dan dat het vertouwen dat het personeel had bij lampentotaal heel eerlijk en oprecht was
De eigenaar is een heel vriendelijk man; ik heb toekomstig nog spullen nodig voor mijn garage. Deze spullen haal ik zeker bij lampentotaal.

"Prima service"

Prima service, maken waar wat ze zeggen qua garanties. Een klein led inbouwspotje van 4 liet het na bijna een jaar plotseling afweten. Deze werd na een telefoontje zonder dralen of problemen en ook zonder kosten vervangen. Prima service dus!!

"3 Tage Lieferzeit ? Kundenservice???"

3 Tage Lieferzeit ?! Wir warten seit 24.06.,seit über 5 Wochen auf unsere Lampen und ich erhalte keine verbindliche Aussage, Versprechungen sich zu kümmern laufen alle ins Leere sowohl von der Filiale in Niederladen, wie auch Duisburg. DHL erhält keine Antwort um sich kümmern zu können. Jeder schiebt es auf den nächsten.

Nach der letzten Zusage eine Information/ Email zu bekommen ( Egal welche! ) wieder Funkstille.
Kommentarlose Rückerstattung über Paypal.


Völlig unprofessionell und unzuverlässig.
Ich rate dringend davon ab.

"Defecte grondspot gratis vervangen!"

Een van mijn In-Lite grondspots, aangeschaft bij LampenTotaal, was defect. Ik had geen bon meer en ik het was waarschijnlijk geen garantie meer.. Toch contact via een chatsessie met een allervriendelijkste medewerkster. Kreeg een retourticket voor de defecte lamp en 2 dagen later heb ik gratis een nieuwe lamp mogen ontvangen! TOP service!!! Al vaker lampen gekocht bij LampenTotaal en altijd uitstekende service
Dat moest ik even delen met iedereen.

"Leider eine echte Katastrophe"

Leider eine echte Katastrophe. Bitte Achten sie darauf das die Lieferzeiten des Shops in keinster weise mit realen Lieferzeiten zusammenhängt. Es ist schlicht Betrug in meinem Augen. Nachdem wir einen Artikel (Angegebene Lieferzeit 3-4 Tage) bestellt hatten, kam eine Email das sie nun selbst den Artikel beim ZUlieferer bestellen, ca. 5 Tage bis es bei Lampentotaal ist und danach wird es an mich versandt! Wie bitte? Corona hätte ich ja noch verstanden aber da sget in meinen Augen überhaut nicht und muss zwagsläufig VOR dem Kauf eindeutig auf dem Internetauftritt zu erkennen sein. Die 5 Tage sind lange lange verstrichen aber ein Paket habe ich nie erhalten.