"miskoop"

De bestelling en levering van mijn solarlamp van het merk Luxform ging vlot en zonder problemen.
Wel een probleem was dat de lamp niet voldeed aan de beloften die de fabrikant/leverancier (niet Lampen Totaal) deed. Zo zou de lamp na een dag (zon)licht opgevangen te hebben gegarandeerd elke avond 8 uren lang licht geven, 365 dagen per jaar. Afgelopen zomer ging het nog wel, hoewel ik 's nachts niet heb gecontroleerd of de lamp nog brandde. Toen de donkere avonden aanbraken hield de lamp op halve sterkte brandend er soms na een uur al mee op, maar vaker nog ging hij niet eens branden.
De klantenservice van Lampen Totaal heeft er alles aan gedaan om mij tevreden te stellen, maar uiteindelijk heb ik besloten geen geld terug te vragen of mij een vervangende lamp toe te sturen, want die zou waarschijnlijk hetzelfde euvel hebben.
Kortom, alle lof voor Lampen Totaal, maar een zeer dikke onvoldoende voor de leverancier die nota bene ook nog ongefundeerd beweerde dat mijn lamp niet op 2 meter hoogte hing om zo de bewegingssensor tijdig in werking te kunnen laten treden (die sensor trad pas in werking als ik de lamp tot op ongeveer een meter genaderd was). Ik heb de lamp volgens de voorschriften opgehangen: op 2 meter hoogte dus.
Jammer, miskoop.

"Slechte kwaliteit"

2.5 jaar geleden twee buitenlampjes led gekocht voor 34 euro.
Gemiddelde levensduur 20000 uren.
Bij ons bij max 2 uur per avond komt dat nog niet op 2000 uur.
1 ex ging na 1 maand kapot.
Nieuwe gekregen en 1 is nu stuk.
Lamp niet te vervangen.
Klaar dus. Rommel.
Andere hapert.
Aanbod 13 euro plus 6 euro verzending.
Pff

"Top winkel."

Vandaag de winkel bezocht.
Er is zeer veel keuze en de werknemers zijn vakkundig en behulpzaam.
Er wordt alle tijd genomen om samen met de klant tot een goede keuze te komen.

"Although originally the communication…"

Although originally the communication with the company was great, I was left very disappointed with the service in the end. I ordered 2 lights in June and was advised that I should expect to receive them in August. I followed up in late August and I was arrived that they would arrive the following week and would be sent as soon as possible. After the point at which they should have been sent, I received an email to advise that they wouldnt be available to September. There clearly is a lack of communication with the supplier and in turn, this negatively impacts the customer. Had I known I would be left waiting 3 months for these lights I would have found them elsewhere. It's really terrible customer service to have a customer accept such a long wait time and then to add an extra months wait time. In the end, I cancelled my order as I can't trust that I will even receive them in September!

"Zeer goede klantenservice"

Zeer goede klantenservice, vriendelijk, pro-actief. Kunnen veel webshops een voorbeeld aan nemen.

"Geweldige service en advies"

Regelmatig lampen e.d. besteld bij Lampentotaal. De adviezen zijn prima en de levertijd is erg snel. Ook de service en het afhandelen van vragen en vervangingen die onder de garantie vallen gebeurt erg snel en soepel. Ik kan iedereen Lampentotaal aanraden. Prima website!

"Uitstekende klantenservice!"

Na net iets meer dan een jaar ging onze tuintransformator kapot voor onze 12-volts tuinlampen, dus geen licht meer in de tuin. Toen ik hierover belde met Lampentotaal werd mij direct aangeboden om kosteloos een nieuwe transformator te krijgen, die ik vandaag ontvangen heb. Echt heel blij met deze fantastische service, dikke 10!

"Finger weg!!!"

Ich habe 4 Leuchten im Gesamtwert von 352,86 inkl. MwSt. bestellt und auch zügig erhalten. Eine Wandleuchte wurde von mir zeitgerecht samt Formular zurückgeschickt. Da geraume Zeit kein entsprechender Kontoeingang zu vermerkten war, kontaktierte ich das Kundenservice per Mail und setzte eine Frist bis zum 14.01. Nachdem auch bis zu diesem Datum kein Zahlungseingang zu vermerken gewesen war, schrieb ich dem Kundenservice erneut - von dem mir schriftlich mitgeteilt wurde, dass die "die Rücksendung leider aus dem Lager abhanden gekommen sei" und, dass "um Geduld gebeten werde". Bis dato - 23.01.21 - ist keine entsprechende Kontobewegung zu vermerken - insgesamt ein Sachverhalt, der das Unternehmen "LampenTotaal" und seinen deutschen Zweig "LeuchtenTotal" in ein ausgesprochen zweifelhaftes Licht taucht und mich zur Konsultation meines Rechtbeistande zwingt.

"Prima shop met uitstekende klantenservice"

Prima webshop met goede prijzen en een uitstekende service. Ik heb 4 led lampen besteld voor aan de schutting. 2 lampen waren beschadigd. Na contact per e-mail werden deze direct vervangen en kon ik de oude keurig terugsturen. Een 3e lamp vertoonde naar enige tijd vocht problemen. Ook hierover weer prettig e-mail contact en directe vervanging. Zeer goede klantenservice met snelle reactie en correcte afhandeling. Kortom een aanrader en ik bestel er zeker weer mocht ik wat nodig hebben.

"Prima assortiment en klantenservice"

Prima assortiment. Goede prijzen. Duidelijke communicatie over levertijd en snelle klantenservice. 1 lamp was kapot en na 1 mail was het direct opgelost. Fijn dat het zo kan!