"J ai commandé 5 sac de croquettes pour…"

J ai commandé 5 sac de croquettes pour chiens quelle que jour plus tard je m apercevois que ma commande ne bouge pas je l ai contacte et au bout d’une journée on m annonce que la commande est perdu on s occupe pas de savoir si mes chiens on a mangé on m annonces qu on va me rembourser dans les 3 jours et après plus d une semaine des mails et des mails toujours rien a fuir

"Je nai jamais reçus mon sac commandé début janvier. Il refuse catégoriquement de me remy"

Je nai jamais reçus mon sac

"Service client en plein naufrage."

Depuis que j'ai déménagé, impossible de me faire livrer à la bonne adresse.
Ils utilisent le nouveau nom de rue, mais l'ancien code postal. L'adresse n'existant pas, la transporteur m'avait contacté la 1ère fois et a pris l'habitude de me livrer chez mon ex employeur.
N'y travaillant plus, j ai pris les devant en contactant vetality pour leur signaler le problème, ils me confirment que je n'ai qu'une adresse enregistrée, et il s'agit bien de la bonne.
Je repasse donc commande, commande qui se retrouve de nouveau livré chez mon ancien employeur...
Recontacte au service client, qui me dit qu'ils ont livrés à la bonne adresse en me donnant une adresse différente de celle qu'ils m'ont donné une semaine plus tôt.

Bref, dernière commande chez eux.

"site pas sérieux : injoignable et voleur"

Cliente depuis de nombreuses années .le 9/05/23 , je me trompe en commandant des croquettes pour mon chat.je retourne 10 paquets (79.90€ ) ,avec envoi suivi par la poste .Depuis ,ils nient avoir reçu le retour .je leur mail le bon de livraison de la poste ,signé par un de leur employé :plus aucune réponse! .Aucun contact !
Impossible de les joindre ! Vetality n'est pas un site sérieux ! mais plutôt voleur

"A fuir voleur même avec preuve pas remboursement"

J ai commandé pour 78€ de produit le 4 septembre 2023 soit disant livré par gls entreprise de livraison nulle le 8 septembre 2023 mais à qui mystère j ai fait un dossier prouvant que ce n est pas ma signature la personne qui a écrit mon prénom même pas capable de l écrire correctement etc ils font une enquête mais au vu de ce que je lis je peux m asseoir dessus. Fuyez cette société qui n a aucun état d âme

"SITE A FUIRE ABSOLUMENT !!"

SITE A FUIRE ABSOLUMENT !!! Commande passée depuis plus d'un mois et soit disant c'est la faute du transporteur et ils attendent une réponse de leur part.. bien sûr aucun moyen de contacter qui que ce soit au téléphone !!! Demande de remboursement refusée tant que le transporteur n'a pas donné signe de vie... ça peut donc durer des années.. Procédure en cours à leur encontre.

"Harnais commandé et reçu non conforme à…"

Harnais commandé et reçu non conforme à la couleur souhaité. Malgré des échanges et des photos il ne veulent pas admettre leur tord. A FUIR.

"A fuir !"

A fuir !
J'ai commandé le 28 juillet et ma commande n'est toujours pas expédiée. J'ai été contacté pour un produit manquant où je remplace le produit... 4j après toujours pas expédié ! On me recontacte vendredi pour encore un produit manquant où je demande le remboursement ! Nous sommes mardi 8 août ma commande n'est toujours pas partie ! Aucun geste commercial ! Frais de livraison à 6e + 1e de frais de préparation ! Première et dernière commande !

"Tout s'est bien passé pour moi."

J'ai commandé sur ce site trouvant les articles que je cherchais, car ils n'étaient nulle part ailleurs, et de plus, à un tarif très très avantageux.
Quelques minutes après, j'ai envoyé une demande de me retirer un article de ma commande car à cause de celui-ci, cela retardait l'arrivée de celle-ci. Réponse LE JOUR-MEME du service client. (à voir si le remboursement va vite arriver)
Cependant, ayant prit connaissance des nombreux avis très négatifs sur ce site, je me suis dis qu'il était trop tard et que je m'étais fait arnaquer, que jamais je ne recevrais ma commande,
Plusieurs fois par jour je contrôlais l'avancé de ma commande sur le site Mondial Relay, je voyais que cela avançais bien, et au final, j'ai reçu un mail me prévenant que ma commande était arrivée au point relais.
J'ai commandé le lundi, et je suis allée chercher ma commande au point relais le jeudi de la même semaine.
CONCLUSION : Je me retrouve avec QUADRUPLE article pour deux chiens, ayant prit peur de tous ces mauvais avis, j'ai donc commandé les articles ailleurs (j'ai deux chiens je précise). GENIAL !
J'ai peut-être eu de la chance cette fois-ci.

"Je suis PLUS QUE MECONTENTE SE SONT DES VOLEURS/ESCROCS. J'ai passé une grosse commande. 20 sacs de croquettes gros formats. 2 sacs de 13 kg soit 160 € de perdus. Dossier de plus de 3 mois donc Clos"

Je suis plus que mécontente. Commande payée dans son intégralité, mais toute la marchandise n'est pas arrivée, soit 160 €uros multiplié par 2 puisque j'ai du racheter les croquettes non réçu chez mon véto. Malgré mes mails et preuves ils n'ont rien fait aujourd'hui ils m'ont répondu que cela faisait plus de 3 mois, donc l'affaire est close. Un site d'arnaque, d'ESCROCS et VOLEURS. Je pense qu'il faut les dénoncer à la répression des fraudes. D'autant plus que je ne suis pas un cas isolé.
Pour le bien de vos bêtes faites des économies, n'achetez pas sur ce site, l'argent que vous perdrez pourra être utilisé pour le bien être de vos animaux ou donné à des associations