"Rüti ZH"

Einkauf Schallzahnbürste Philips (13:57:40)
Der zuständige Verkäufer war sehr freundlich, informativ, offen, total flexibel und somit kundenorientiert!!!
Das ist nicht in allen Ihren Filialen so (z.Bsp. Uster).

"Brandfall - Weder Migros und Panansonic wollen das fehlerhafte Gerät importiert haben"

Am 17.06.2021 ist die #Panasonic Mikrowelle in unserer Wohnung in Brand geraten. Der Sachschaden beträgt rund CHF 100'000 und wir sind leider nicht versichert (unser Fehler). Der Polizeirapport hält fest «Die Steuerelektronik des Mikrowellenofens war starker Hitze ausgesetzt. Die Brandverlaufsspuren haben ihren Ursprung im Innern des Mikrowellenofens. Das Zentrum der Brandentstehung liegt möglicherweise im Bereich der Leiterplatten.»

#melectronics hat die Mikrowelle zurückverlangt, damit die Brandursache von Spezialisten von #Panasonic in Japan näher untersucht werden kann. Seither herrscht Funkstille. Honi soit qui mal y pense!

Gemäss Produktehaftpflichtgesetz haftet der Importeuer für ein fehlerhaftes Produkt. Nach mehr als zwei Jahren hin und her sind wir einer Lösung keinen Schritt nähergekommen. Neu behaupten sowohl #Migros als auch #Panansonic, dass sie die die Mikrowelle nicht importiert hätten. Eine der Parteien lügt offensichtlich.

Es ist offensichtlich, dass die Verantwortlichen nie an einer Lösung interessiert waren und versuchen, unsere Ansprüche verjähren (Frist drei Jahre gemäss Art. 9 PrHG) zu lassen. Dieses Verhalten ist unehrlich und widerspricht Treu und Glauben. Von einer japanischen Firma und insbesondere der #Migros hätte ich ein anderes Verhalten erwartet. Die selbstproklamierte Glaubwürdigkeit der #Migros ist eine Farce. Der Gründer Gottlieb Duttweiler würde sich im Grabe umdrehen!

"Epson Drucker EcoTank ET-3850"

Epson Drucker EcoTank ET-3850
Gekauft am 3. März 2022
Fehlermeldung Ende Monat April 2023: Wi-Fi ausser Betrieb, Epson Support kontaktieren 202620
2. Mai 2023 Abgabe bei Melectronis, zurückerhalten am 23. Mai 2023 = 22 Tage ohne Drucker
Wieder die gleiche Fehlermeldung
27. Juni 2023 Abgabe bei Melectronis, zurückerhalten am 13. Juli 2023 = 17 Tage ohne Drucker
Wieder die gleiche Fehlermeldung
25. Juli 2023 Abgabe bei Melectronis - Rückerstattung des Kaufpreises verlangt
Am 16. August 2023 (wieder 23 Tage ohne Drucker) endlich Gutschrift für den Kaufpreis - Betrag für die M-Garantieversicherung fehlte - wird nach erneutem Nachhaken trotzdem vergütet.
Ganze Abwicklung sehr mühsam - Total 62 Tage ohne Drucker - nicht gerade sehr kundenfreundlich - keine Entschädigung für den Ärger etc. - der nächste Drucker kommt sicher nicht von Melectronis

"Gute Einstellung zum Kunden"

Gute Einstellung zum Kunden
Rüti 8630 Filiale Melectronics.
Wir haben über Jahre nur gute Erfahrungen gemacht. Ich hatte ein Problem mit der Fitbit Uhr, diese bekam ich ersetzt. In der Filiale Rüti hat mich Fabio Maestro bedient, höflich und motiviert.
Was man im Haushalt braucht, auch 2 Laptop und einen PC gekauft, sowie Zubehör. Auf Fragen bekommt man kompetente Antworten. Der Online Verkauf ist schnell und zuverlässig, es besteht die Möglichkeit es dann in jeder Filiale abzuholen. Melectronics kann ich nur empfehlen.
Freundliche Grüsse Michel Zufferey

"Arrogante Mitarbeiter ( 😡😡😡helfs bereit nullllllll"

Nie kaufen online Shop Melectronics
Ich habe eine Kaffeemaschine gekauft und Return im Glattzentrum Do it Garten ( weil dort melectronic ist Umbau) aber dort eine unprofessionalr Mitarbeiter er weiss uber Haupt nichts wie wider zurück nehmen müssen 🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣 Mitarbeiter do it Garten glattbrug sind Top arrogant!! Nichts helfs bereit

(((((Danke für Rückmeldung!! Aber so schreibt jedes Händler, ja es tut uns leid , tut uns leid, ich war mehrmals helfe verlangt im do it Garten Glattzentrum, dass dritte mal eine Frau im Kasse sie laut lachen und gesagt ja sie muss warten 4 Wochen, und gesagt ja Post bruchen Zeit , ja wasss ich bin 35 Jahr im schweiz und vor diesem frau geboren ich bin da ich weiss wie Post Lauf, mehr Mals Kundendienst angerufen, am diesem Tag eine ältere Ehepaare bringen eine Mixer und Kasse steht eine Mitarbeiterin nichts mall Grüssen und fragt wollen sie entsorgen, und die Leute gesagt nein es ist kaputt wir haben garanti ( 😀😀😀😀so eine total kaputte verkauferin , ) mir war Hr milos oder milosovic oder irgendeine

"Wissen wohl nicht was ein Telefon ist…"

Wissen wohl nicht was ein Telefon ist resp. wie ein solches klingelt/funktioniert/entgegenzunehmen ist.
Betrifft Melectronics im MParc Basel Dreispitz; mehrfach jeweils über 30‘ in Warteschlaufe ohne dass jemand ans Telefon geht!!!

"Service client lamentable / garantie mensongère / à fuir !"

3 mois après l'achat d'un micro-ondes Panasonic à 250.- , nous avons constaté qu'une partie de la porte intérieure a fondu ainsi qu'une dégradation de la peinture sur le cadre. Nous avons scrupuleusement utilisé l’appareil selon le mode d’emploi. L'appareil ayant une garantie de 2 ans, nous l'avons envoyé en réparation. 2 semaines plus tard, nous recevons un devis mal rédigé disant que l'appareil a une perte totale et n'est plus réparable. Est ajouté la mention "endommagé suite à une influence extérieure" puis une phrase disant que l’appareil ne doit pas être utilisé à vide. On nous propose de nous débarrasser de cet appareil (qui fonctionne encore très bien malgré le défaut à la porte) et que Melectronics se fera un plaisir de nous conseiller pour l’achat d’un nouveau micro-onde. Après plusieurs mails, de nombreux téléphones, des promesses de rappels qui n’ont jamais eu lieu afin d’obtenir des infos concernant la signification de « perte totale » et la demande de preuves d’une soi-disant utilisation incorrecte, Melectronics se défend en disant qu’ils ne peuvent pas fournir de preuve mais qu’ils n’entreront pas en matière et que la garantie est refusée. De plus, ils proposent pour un prochain achat de souscrire chez eux une assurance supplémentaire à la garantie de base bien sûr payante. Entre-temps, nous avons contacté l’atelier de réparation qui nous a informé qu’il s’agit uniquement d’une histoire de pièces de rechange pour la porte qui ne sont plus commandables. En résumé, première et dernière fois que nous achetons un produit chez Melectronics qui ne répond pas aux demandes des clients, les balade d’un service à l’autre, préfère accuser le client « d’une influence extérieure » plutôt que de reconnaître la vérité et trouver une solution à l’amiable et propose de jeter un appareil quasi neuf encore fonctionnel !! A fuir absolument !!!!

"Kompetente Beratung"

Obwohl kurz vor Ladenschluss wurde ich von Fr. Shamonn freundlich und kompetent beraten. Gleichzeitig war sie sehr hilfsbereit, da ich meine Lesebrille vergessen hatte. Dass nenne ich einen super Kunden-Service! M-Electronic Illuster mit solchen Kundenberatern kann ich empfehlen. Vielen Dank, macht weiter so.

"Lieferzeiten sind erfunden"

Wie viele andere hier kann ich bestätigen, dass die Liefertermine im Online-Shop schlichtweg gelogen sind. Haben etwas mit garantierter Lieferung vor Weihnachten (letztes Jahr) bestellt und wurden mehrmals vertröstet. Auch nach Monaten ist Melectronics nicht in der Lage, den Artikel auszuliefern (proaktive Information? Fehlanzeige!), dies obwohl andere Shops im gleichen Konzern ihn an Lager hätten. Wie kann sowas überhaupt sein? Vor Jahren hatten wir schon mal Ärger mit einer Laptop-Reparatur und miserablem Kundenservice, aber irgendwie mag man den Migros-Konzern sonst ja, deshalb kauften wir weiter hier ein. Aber jetzt reichts. Tut mir leid, aber wenn Melectronics demnächst verschwindet wird man es nicht vermissen. Kauft keinesfalls in diesem Online-Shop ein.

"Unglaublich aber wahr. - Nicht zu gebrauchen"

PeachToner HP 203A Multipack hat eine so schlechte Qualität. Schlicht: UNBRAUCHBAR.- Farbkleckse, Farbstreifen u.s.w. Ich musste alle 4 Toner-Casetten wieder durch Orginalprodukte von HP ersetzen. -Nie wieder!!