"Udnytter corona virus Og deres kunder!!"

De frarøver penge fra folk, tiltrods for at krisen rammer os alle.

I januar bookede vi en ferie hos dem, desværre købte vi ikke den ekstra rejseforsikring - øv for os!

Grænserne lukkede og det var umuligt at rejse, stadig ingen hjælp at hente. De lukker op men fraråder at rejse, stadig ingen hjælp at hente.

MEN, de tilbyder så at det depositum vi har indbetalt kunne vi bruge på en anden ferie - hvis vi vel og mærket rejste inden oktober.

Vi vælger så at prøve at bruge vores indbetalte depositum, men susme om så ikke de også kun vil give os det der svarer til 25% af den booket rejse! Så vi skulle booke en ferie der var 6.000kr dyrere end vores første booket rejse for at få det indbetalte depositum retur.

Vores penge var hos dem, intet mistet men de vil så også gerne tjene ekstra!

Jeg håber ikke de også nasser på vores samfund! Virkelig dårlig stil!

"😠😠"

Jeg har skrevet før om dem her. Vi skulle til Kroatien men da alt lukket pga covi19 prøvet vi at annullere den lagt før de 8 uger som de skriver. Men vi fik ikke svar før jeg skrev her inde. Her inde skrev de at vi skulle kontakte dem hurtigt for vi kunne få 75% tilbage. Hmmm min bare r.ø.v
. Vi havde betalt fuld beløb da vi havde penge til det på det tidspunkt i januar da vi bestilte rejsen. Men det skulle vi aldrig havde gjort da de kom med en lang smøre om at det skulle man ikke og man skulle bare havde betalt i rater. Jeg har rejst meget med dem men det kommer jeg aldrig til mere.

"Dårlig stil"

Opdateret 2. august 2020
Få dage efter min sidste bedømmelse fandt jeg et mobilehome til en god pris, som også kunne bookes.
Vi kørte 2 dage efter og havde en skøn ferie, som fint levede op til forventningerne.
————————————————-
Jeg har de sidste 3 dage forsøgt at booke et mobilehome på Marina Di Venezia. Der kan pt. spares ca. 40% og iflg. hjemmesiden er det muligt at booke flere forskellige længder på ferien. Når jeg så forsøger at booke, er der alligevel ingen mobilehomes ledige - uanset om jeg vælger færre eller flere dage. Jeg ringer så til Dansk Bilferie, som nævner at det må være en fejl, at de ikke er taget af hjemmesiden, men at de har nogle andre som koster 4-5.000 kr. mere.
Det mobilehome som jeg gerne ville booke er stadig at finde på hjemmesiden. Det virker mistænkeligt som om, at der bliver lokket med billigere mobilehomes, og når man så mentalt har sat sig for, at nu skal vi afsted, ja så kan man kun vælge løsninger der er markant dyrere. Snedigt tænkt men dårlig stil. Så få da de boliger af nettet, som I alligevel ikke vil tilbyde.

"De udnytter corona tiden og tager folks…"

De udnytter corona tiden og tager folks penge !!! Vi havde et tilgodebevis på 2900 men de vil kun give os 1600kr. Virkelig dårlig behandling!!!

"Igår ville de kun havde fået 1 stjerne"

Igår ville de kun havde fået 1 stjerne, da jeg gennem de seneste uger forgæves har forsøgt at komme igennem til dem. Ingen svar på mail eller telefon.
Men her til morgen var der pludselig “hul igennem” jeg fik en mail om, at jeg kunne få et gavekort gældende i 3 år på hele det indbetalte beløb på alle deres destinationer. Ringede efterfølgende til dem, hvor jeg for første gang kom igennem efter kun 15 min i telefon ( tidligere har jeg ventet i op til 65 min uden at komme igennem) og fik god hjælp med oplysninger omkring det gavekort de tilbød mig. Kunne dog ikke få pengene retur, men vi er tilfreds med gavekortet.

"Fusk med anmeldelser"

Hvor er det da klamt at se at alle dem som giver Dansk bilferie gode anmeldelser er inventerede. Det stinker langt væk af fusk!

"Tilfreds med COVID-håndtering"

Kunder, som har fravalgt afbestillingsforsikring, men som alligevel brokker sig, er ganske enkelt en unfair behandling af DanskBilferie.
Man køber netop en forsikring for sådanne uforudsete hændelser - og hvis man ikke har forsikret sig, så man bide i det sure æble. Så har man nok sparet op andre bookninger...

Jeg er tilfreds med DanskBilferies håndtering af vores rejse i COVID-19 øjemed.

"0-stjerner"

Beklager at jeg tidligere fik skrevet at I havde slettet muligheden for at skrive på jeres FB side, I havde blot flyttet den et andet sted hen på jeres side.

Når det nu er skrevet, så må man sige at ud fra alle de 1-stjerne anmeldelser I får, at jeg ikke er den eneste der er utilfreds med den måde I behandler jeres kunder på.

Kundeservice 0-stjerner
Kundepleje 0-stjerner
Kundeinfo 0-stjerner

Det var nogle meget flotte grønne anmeldelser i fik igår - hele tre og så var det fra helt nye brugere af Trustpilot og som I ovenikøbet havde inviteret. Flot flot

"Lever ikke op til deres ansvar om refusion"

Betaling for aflyst skitur, grundet myndighedernes nedlukning, er ikke blevet refunderet af Dansk Bilferie selvom de ikke har leveret os den ydelse som vi har betalt for. Hotellet vi skulle bo på oplyser endda at de refunderer alle betalinger hvorfor det er ekstra skuffende at Dansk Bilferie vælger ikke at leve op til deres ansvar og refunderer os vores penge.

"Direktør kræver service fra kunder, han ikke selv yder service!"

Dansk Bilferie er i bund med servicen for deres kunder. I vil ikke give pengene tilbage for en campingferie i mobilhome i Frankrig til trods for lokale restriktioner, der siger, at der er forsamlingsforbud på max. 10 personer. Derudover tilbyder de ikke vouchers eller ombookinger, men beder derimod om, at vi lige svarer på en mail (med direktøren selv som afsender) om, hvornår vi ankommer så de bedst muligt at kan planlægge rengøring og klargøring. Med andre ord - de kræver service fra de kunder, som de ikke selv yder nogen som helst form for service.
Jeg forstår dem ikke - eftermælet og valg af rejseleverandør fremover bliver jo påvirket af dette. Jeg ser ingen fordel ved at benytte denne rejseaktør..