"2 pakketten niet ontvangen en geen reactie..."

Geachte lezer,

Op 8 Augustus zou er volgende pakketten worden geleverd met vervoerder LOGIQUE.
1x Luxury wellness douchecabine 90 cm mat zwart frame (64838-48) 05-DC-100-MZ-90cm
1x Luxury wellness 100cm led spiegel met verwarming/bluetooth/speaker/klok (64838-154) 13-SP-R-LDMR-100WR

Dezelfde dag heb ik mail gekregen dat jullie hem niet op voorraad hebben. Op track and trace code staat erop dat het al geleverd is op 30-07-2022, wat helemaal niet klopt.

Meerdere malen geprobeerd contact op te zoeken met BVA Auction medewerker genaamd Siham. Maar geen reactie.

Zouden jullie mij kunnen vertellen wanneer ik mijn pakketten kan verwachten? En wat de status precies is.

Alvast bedankt.
Ouafaa

"Onbereikbaar..."

Zie hieronder de chat conversatie. Nogal een monoloog helaas. Waarom kies je er voor om je telefoonnummer uit de lucht te halen en enkel nog via de chat bereikbaar te staan? Juist als het om dit soort zaken gaat is het eigenlijk zo verholpen. Waarschijnlijk komt mijn chat niet binnen omdat mijn account geblokkeerd is? BVA graag zalen deblokkeren!


6 augustus
Mijn account is weer geblokkeerd, waarom is dit?
Kunnen jullie het deblokkeren aub
8 augustus
Mijn account is weer geblokkeerd graag deblokkeren
9 augustus
Hallo Mylo mijn account is geblokkeerd kunnen jullie deze deblokkeren?
Hallo, ik wil graag mijn account weer gedeblokeerd hebben
Waarom is deze voor de 2e keer gedeblokkeerd
En jullie zijn onbereikbaar, graag deblokkeren ik zou graag willen bieden op een veiling
Mylo graag reactie hierop
Hallo
Als je probeert te bellen dan zijn jullie niet bereikbaar enkel via de chat. Als je probeert te chatten krijg je geen reactie.... Ik probeer het al 3 dagen........ 👎
10 augustus
Hallo komt er nog iets van?
1 min. geleden. Nog niet gezien

Reactie van BVA hieronder zegt echt alles. De veilingen gaan door het geld blijft binnen komen. Maar geen klantenservice aanwezig. Zorg dat je dan geen of minder veilingen hebt lopen. Of dat je voldoende klantenservice hebt. Of dat je gewoonweg iemand hebt om de telefoon op te nemen. Het niet kunnen bellen is zo klantonvriendelijk! Daarom laat ik mijn review hier staan. Na 6 dagen (toen de veiling waarop ik wilde bieden voorbij was gegaan) is mijn account terug geactiveerd.

"bod op nummer 65535-282..."

bod op nummer 65535-282

Ik bood op nummer 65535-282 bij de prijs van 80 euro was de tijd om en in mijn scherm verscheen al u bent de hoogste bieder en de veiling is gesloten.
Na een paar seconden kwam het bericht dat iemand mij overboden had en ging de veiling verder.
Bij 90 Euro gebeurde hetzelfde weer, het systeem zei u bent de hoogste bieder en veiling gesloten en een paar seconden later weer verder ging.
Aan het einde won ik nog steeds het product, maar het eindigde op 110 Euro.
Dus daarna heb ik een e-mail gestuurd en contact had opgenomen met de support lijn.
De vrouwen bevestigen zelfs dat ze in het systeem kon zien dat het 2 keer was gebeurd.
Maar toen ik vroeg wat de prijs is die ik moet betalen, vertelde ze me dat het nog steeds de 110 euro was.
Dus ik vond het een beetje vreemd dat zelfs zij kon zien dat ik het product eigenlijk al voor 80 euro had gewonnen en ook nog eens bij 90 euro ze nog steeds zei dat ik 110 euro moest betalen.
Maar ik moet wel zeggen dat ik zelfs bij de 110 Euro nog steeds niet te veel voor het product heb betaald, dus dat is de positieve kant ervan.

"Ook in onderstaande reactie BVA wordt niet ingegaan op de vraag...."

Kavel nummer 65980-67. Na langdurig gechat te hebben, wil BVA totaal niet meedenken in oplossingen, er wordt alleen maar antwoord gegeven. "je had het kunnen weten". Ik heb een kavel gewonnen, waarbij een lichtbak van de muur gehaald moet worden. Op zich geen probleem, maar het moet plaatsvinden in en zeer nauw straatje. Dat stond niet in de advertentie, daarbij komt dat er meerdere lichtbakken verwijderd moeten worden door verschillende mensen die een kavel hebben gewonnen. Mijn vraag was kan er niet 1 ladder geregeld worden voor iedereen, nee dat kan niet. Kan ik dan contact opnemen met de curator, nee dat kan niet. Dan regel een vervoerder. Ja de ene zegt, daar waag ik me niet aan. De ander vraagt 949 euro voor dit karwei. Ik had van BVA verwacht om mee te denken aan een oplossing. Krijg alleen maar verwijten dat ik advertentie niet goed heb gelezen. En als ik het laat afweten wordt mijn account geblokkeerd. Ook in onderstaande reactie lees ik wat ik wist. Auto met aanhanger naar parkeergarage. Met ladder door Alkmaar wandelen. Dit is geen doen. Ik laat het er bij. Laat de lichtbak lekker hangen. BVA dreigt mijn account te blokkeren. Prima. Beslist klantonvriendelijk.

"Waardeloos bedrijf..."

Waardeloos bedrijf
Klantonvriendelijk ten Top
Geboden en toegekend kavel
Vraag ik wat zijn de afmetingen van het pakket
Krijg ik op de laatste ophaaldag en 1 uur voordat het sluit melding dakafmeting 9.00 x 300 cm .Die info had ik al. Maar dat vroeg ik niet!
Daarna krijg ik een antwoord van de zoveelste medewerker is een pallet van 120x 80 x 14.4 cm ??
Daar heb ik geen heftruck bij nodig
Is vuren hout!
Terwijl de palen 90 x 90 x 250 cm zijn
Wederom een bewijs dat men gewoon maar herhaald wat er op de website staat en niet serieus voor je informeert
Nou ik heb het gehad met BVA
En Chatt nooit meer met zo een stomme computer en daarna met Gods gratie een medewerker aan de lijn krijgt die net de lagere school heeft verlaten

"Op 7 juni 2022 een kavel gewonnen met…..."

Op 7 juni 2022 een kavel gewonnen met later op de dag de melding dat de verkoper mijn kavel heeft verstuurd.
verwachte bezorg datum 06 juli. Nu bijna 2 maanden na het winnen en betalen van mijn gewonnen kavel nog steeds niets ontvangen. ook geen verdere melding over vertraging.

"Toegankelijke site..."

Toegankelijke site, er gaat in de afhandeling wel eens iets mis, maar dat wordt altijd netjes geregeld. Goede klantenservice !

"na 2 maanden is het probleem tot mijn tevredenheid opgelost dus dank u voor diegenen die de moeite gedaan hebben om dit op te lossen daarom een 4 Mia..."

ik wacht intussen al twee maanden op mij gekochte items , heb al tientallen mails gestuurd naar klantenservice die worden nog niet eens gelezen , ik heb stilaan de hoop al op gegeven geen geld terug en geen aankopen . Bedankt BVA .Mia

"Oplichters !!!..."

Oplichters !!! AirPods Pro gekocht waren zowel op de website als op de factuur verkocht als “echte” Apple AirPods. Toen ik ik ze bij Apple heb binnengebracht bleek dat het “fake” waren. Toen ik ze daarmee heb geconfronteerd (officieel rapport van Apple) … geen reactie meer sinds meer dan een maand ( waar ze normaal binnen 1 à 2 dagen antwoorden) Ik ga nu een officiële klacht gaan indienen in de hoop dat er snel een oplossing komt.

Update na antwoord BVA :
Mail met bewijs verstuurd naar BVA op 21/7/2022 om 23u27
16/7/2022 om 12u08
Hoeveel keer moet ik die nog versturen ???

"Reageren niet..."

Reageren niet op vriendelijke mails en via de chat. Ik wacht al 26 dagen op een levering. Schande dat je zo met klanten omgaat.