"Wat een vreselijk bedrijf..."

Wat een vreselijk bedrijf wat geen moeite doet om ook maar een beetje verantwoordelijkheid te nemen.

Alles wimpelen ze af naar de verkoper. Jullie veilen het dus zijn jullie mede verantwoordelijk!

Er lopen veiligen waarvan de spullen niet meer voorradig zijn. Ze zijn er van op de hoogte maar verwijderen de kavels niet.

In de tekst staat vaak de verkoopwaarde aangegeven welke meestal vele euro's, zelfs honderden euro's over de verkoopwaarde heen is.

Er worden kavels geveild waarvan de foto's totaal anders zijn dan het werkelijke artikel.

De klachtafhandeling duurt maanden.

Je wordt voorgelogen, gemanipuleerd en ze laten je in de kou staan.

Het begon ooit netjes en betrouwbaar maar het is uitgegroeid tot een waardeloos bedrijf.

"Slechte klantenservice, niet bereikbaar..."

Er wordt niet gereageerd op chat dus dan maar zo. Ik snap dat jullie onderbezet zijn, maar als jullie verkopers niet leveren ga dan ook niet met ze in zee. Dit is de tweede keer via deze verkoper dat er niks wordt geleverd. UPS geeft aan dat de fout bij de verzender zit. Los dit op BVA!! en reageer gewoon op mijn chat of stort het geld direct terug.

"Mooie overkapping gekocht, verkeerde maat!!..."

Mooie overkapping gekocht, blijkt de maat niet te kloppen. Wij zijn nu 3 weken verder en nog geen oplossing. Op mail geen reactie, chat wel reactie met, vervolgens geen enkele reactie meer.
Jullie mogen de overkapping weer komen ophalen en alle gemaakte kosten terug betalen!!

"PVC vloer wordt niet geleverd...."

Een pvc vloer gekocht, levertijd 2 weken. Helaas geen levering, nu 3,5 week verder en ook BVA geeft niet thuis. Herhaaldelijk via klantenservice gechat/ geappt maar hierop wordt niet meer gereageerd (na een eerste reactie 1,5 week geleden) Inmiddels staat de verhuizing voor de deur, en hebben wij nog steeds geen vloer. Erg slecht geregeld en onwijs vervelend dat wij geen contact kunnen krijgen. Als we dit hadden geweten hadden we natuurlijk nooit dit kavel gekocht. Kijk, dat iets vertraagd is, dat kan natuurlijk. Maar dat we geen reactie krijgen op onze vragen en in onzekerheid blijven zitten is heel vervelend.

"Veiling meer voor jongeren sinds ze verstand hebben van Google ;)..."

Goede veilingsite voor showmodel meubels of retourproducten. Hiernaast een tip voor dag aanbieding voor wie geïnteresseerd zijn, rechtermuisklik op elke afbeelding en zoek op via Google. Nieuw conditie producten en waardes kloppen niet, in de meeste gevallen is het een heel ander merk en natuurlijk de ter waarde van productprijs.

"Doe geen zaken meer met BVA..."

Doe geen zaken meer met BVA. Na winnen van een bieding kun je betalen. Product wordt dom weg niet geleverd. Contact met klantenservice is niet mogelijk. Men reageert niet op mai verzoeken, laat staan het op het crediteren van betaalde facturen voor niet geleverde goederen. Melding bij de consumenten man. BVA is in overtreding op de wet op de bescherming van aankoop.
Haal BVA van het internet om kopers en aanbieders te beschermen. Schande!

"BVA - nooit meer..."

BVA en wederom blijkt "als het te mooi is om waar te zijn dan is het ook zo".
BVA biedt vervoersopties voor kavels die je zelf niet op kunt halen -> hier gebruik van proberen te maken : vervoerder 1 mailt op de ochtend van de ophaaldag zonder opgaaf van reden af. Nou daar staan je 3 kasten dan .... een tweede vervoerder wordt geregeld voor de laatste ophaaldag. Volgens hem heeft hij alles opgehaald maar ik mis het onderstel van de kast.
Ik probeer daarom BVA te contacten om navraag te doen -> resultaat : alleen via chat bereikbaar, er wordt heen en weer gechat. Gevraagd om foto's en filmpjes - gestuurd. En dan wordt er gezegd dat er navraag gedaan wordt .... en dan blijft het stil. Volgende dag nieuwe chat gestart - andere medewerker - zelfde vragen - ook weer opgestuurd. Ik krijg bericht dat er navraag gedaan wordt -> ik chat dat dit laatste ophaaldag was en dat ik bang ben dat straks onderstel foetsie is. Of ik geduld wil hebben - er staat gemiddeld 2 tot 3 dagen voor dat de verkoper reageert. Dus ik open internet en met wat zoekwerk vind ik binnen 10 minuten de veilingmedewerker (niet-BVA) die vanaf zijn vakantieadres op Ibiza navraag doet en kan vertellen dat inderdaad het onderstel door de vervoerder is vergeten .... iets met kleine moeite ?? Nu nog een vervoerder zien te vinden ... BVA Nooit meer - slechte service / slecht bereikbaar.

"Niets geleverd en geen reactie..."

Heb twee kavels gekocht in een bezorgveiling. Vervolgens krijg je de volgende dag een melding dat de pakketten zijn aangemeld bij het bezorgbedrijf dus je hoopt dat het vlotjes afgewikkeld wordt. Inmiddels ruim over de levertermijn in werkdagen heen en nog niets ontvangen. Ook bva reageert niet op vragen, alleen de app zegt dat ze het uitzoeken..

"5de REVIEW..."

Dit is mijn 5de Review voor mijn laptop dat ik nog niet ontvangen ZOALS TE VERWACHTEN. aankoop 10 Juni !!!!!!. Klantenservice trekt op niets zo een grote bedrijf dat opgericht is in 2003 , bijna 20 jaar verder en nog altijd een slechte klantenservice. Dit(Trustpilot) is het enige plaats waar ik een "echte antwoord krijg" anders word je genegeerd. Ik heb geen zin meer om mijn verhaal te doen ben het gewoon BEU. SCHANDALIG!! BVA antwoord niet op deze mail betaal gewoon mijn betaling terug zoals jullie hadden voorgesteld.
EN PROFICIAT U HEEFT EEN KLANT VERLOREN.

"Zou hier niet gaan bieden er word niet gelevert en geld ook niet terug..."

Zit al een aantal maanden te wachten maar er gebeurt niets.