"Attention essaie de prélever plus que prévu "

Free , Halala free que dire ! J ai mon forfait à 20€ et un leasing d’un téléphone a 30€ soit 50€ par mois bien entendu j ai mis un plafond sur ma banque a free de ce montant la ! Puis un mois free a essayer de me prélever plusieurs mois en un donc forcément le paiement n’est pas passer ! Ils m’ont donc couper mon téléphone et depuis essaye de me facturer 600€ de leasing de téléphone et que je leur remette le téléphone ! Depuis ce matin ils mon même couper la ligne je ne peux donc plus appeler , plus envoyer de sms .
En conclusion n’allez jamais chez free

"Forfait pas cher mais nul "

Forfait pas cher, qui fonctionne pas vraiment. Service client qui n'a aucun sens qui ne comprend ni ce qui se passe, ni ou il sont. Est-ce meme des vrai personne ?

"Le service client nie mon expérience et dit que je suis incompétente"

Il était impossible de me connecter a mon compte en ligne alors j'appelle. (Le code de sécurité ne fonctionnait jamais et ca finit par bloquer mon compte)
Ils savent chez free que y'a un bug de connexion (beaucoup s'en plaignent en ligne) le gars au bout du telephone me dit que c'est parce que j'ai switché d'application, parce que je ne sais pas faire mais que ca bug pas, que c'est MOI le problème (j'ai halluciné). (ca fait juste 13 ans que je suis cliente FREE)
Je lui explique que NON, que j'ai essayé depuis l'ordinateur et depuis l'application, rien ne marche. (ni le code par sms, ni par mail, ni copié à la main, ni incrusté depuis la messagerie directement)
Il a fallut que ca bloque mon compte pendant 15 minutes pour que ca fonctionne enfin après.
Je soupçonne les gars chez free de déverrouiller un truc quand on les appelle et de faire genre que leur clients sont incompétents.

"L'option internet 20 Go mensuelle…"

L'option internet 20 Go mensuelle associée au forfait d'appel Free Mobile à 2 euros (juillet 2024) est limite arnaque. L'option 20 Go (20 000 Mo) est aimablement proposée à 4 euros mais dès un dépassement minime du forfait, c'est la douche froide !! car le Mo (0,001 Go) est facturé 0,05 euros. Un modeste dépassement de 0,23 Go (230 Mo) est donc facturé 11,5 euros !! Drôle d'arithmétique chez Free : 20 Go=4 et 20,23 Go=16,5 ????

"free aurevoir une semaine de mobile…"

free aurevoir une semaine de mobile personne ne m'entends et pire un répondeur se déclenche comme quoi j'ai demandé un interprète une honte. Demain je change... mérite même pas une étoile.. opérateur au téléphone horribles

"À fuir à fuir au secours j'ai commandé…"

À fuir à fuir au secours j'ai commandé un téléphone que je n'ai jamais reçu y'a bientôt 3 mois on me préleve les mensualités et quand je fait opposition on me restreint ma ligne et on me contraint de payer les mensualités d'un téléphone que je n'ai jamais reçu sinon on vous rétabli pas votre ligne et maintenant on me demande 487 euros la totalité du téléphone car je résili l'offre ces pas une blague ces réels et je suis pas le premier si vous êtes encore chez eux parter avant qu'une galère vous arrive car après service client ces par SMS parter parter vous êtes averti

"Free me vend un téléphone qui a des…"

Free me vend un téléphone qui a des problèmes au niveau de la batterie depuis l’achat ( 14 septembre 2023 ), téléphone chaud dès la première utilisation, état de la batterie à 87% en juillet. C’est aberrant. J’ai essayé d’en parler à Free. La première fois j’ai été mis en contact avec un technicien super agréable qui m’a expliqué toute la démarche sauf que c’est impossible. Apple refuse de réparer ou d’échanger gratuitement le téléphone car il refuse de “ vérifier l’intérieur “. J’appelle Free 1000 fois on me balade partout. J’ai débuté toutes ces démarches en décembre, on est le 29 juillet. Samedi 27 juillet, j’ai encore appelé Free, une assistance qui ne sert clairement à rien on me dit de les recontacter lundi pour qu’il me mette en contact avec l’assurance cette fois ci. Et lundi j’appelle, déjà une conseillère super désagréable décroche ( c’est pas la première fois en plus ) et elle me dit que c’est pas possible, qu’ils ont pas le droit de me mettre en relation avec l’assurance. Mais c’est quoi cet opérateur qui prends ses clients pour des idiots ?!

"Le forfait 2€ est une arnaque"

Attention l'offre 2€ n'est pas un forfait bloqué ! Ce n'est pas clairement indiqué. Surconsommation hors de prix dès qu'une connexion 4G est détectée.

"Free peu ou pas de réseau en zone urbaine"

J'habite dans une zone urbaine où il ya normalement du réseau. Pour ma part j'ai peu de réseau ou pas de réseau du tout parfois avec Free. J'ai téléphoné une première fois , on me dit qu'un ticket a été ouvert, il faut attendre 48 H. 10 jours plus tard j'ai toujours le même problème. Je rappelle Free, on me donne un rendez vous le 26 juillet 2024 entre 10H et 14 H avec les service technique par téléphone... Service qui ne me téléphonera pas. Je rappelle Free , je me fait remonter les bretelles pour m'entendre dire que le service technique ne rappelle personne et qu'il faut attendre, car le ticket est toujours ouvert pour mon problème. Merci pour la communication et encore c'est moi qui suis en tort à savoir si j'ai un problème de réseau. Personne ne m'a envoyé d'email pour connaitre mon degré de satisfaction téléphonique, et pour cause ...

"Avec FREE problème de ligne"

Avec FREE problème de ligne, pour la 2e fois en 4 mois, la dernière fois cela a duré, près de 3 semaines sans compensation . Ils répondent aux mails mais ne vous donnent aucune solution. En période de vacances, pas de délais donné, c'est plus long! Ils calent un rdv avec un technicien mais ce fut le cas la dernière fois et il n'a pu rien faire, il fallait qu'un technicien orange passe et là les délais on ne les connait pas et sont long! Pour moi, FREE A FUIR.