"Problème forfait mobile facturation 60 euros de plus trop décevant "

Je suis à l’étranger le. Forfait mobile est 20giga à l’étranger dans le forfait ,il m’ont facturé 60 euros pour 4,5mioc je vais me résilier de Free mobile moi et ma famille 4 abonnés chez Free mobile et je vais faire un litige merci Free mobile pour le désagrément ☹️

"Une vraie arnaque"

Une vraie arnaque! Service client inexistant! Les soi disant conseillers mentent pour t’embrouiller! Ne pratique pas ce qu’on te promet! Surtout le service client a besoin d’un bond training pour arrêter d’arnaquer les gens!!

"Communication compliqué "

Impossible de passer un appel de plus de 2min sans que cela raccroche, sinon les messages arrivent a fonctionné et niveau internet cela marqué en 5g alors qu une page Google ne charge pas.

"A fuir change les conditions de vos…"

A fuir change les conditions de vos abonnements sans prévenir resultat forfait à 2 euros désormais que 2h , alors qu'illimité avant resultat facture 10 fois plus élevé, à l'encontre des règles commercial je déconseille vivement car cela s'appelle de l'arnaque......à fuiiirrrrr

"Centenaire décédée ligne toujours pas clôturée "

Centenaire décédée : ligne toujours active 50 jours après et relance indécente !
Ma grand mère est décédée à l’âge de 100 cents. J’ai envoyé le certificat de décès pour sa ligne free mobile via un lien qu’un conseiller clientèle m’a envoyé par e-mail. On reçoit des relances pour facture non payée puisque son compte bancaire est évidemment clôturé. Je viens d’appeler Free Mobile. Le conseiller m’a dit que la ligne ne serait clôturée que fin juillet à la date anniversaire. Ce qui n’est évidemment pas le cas quand il s’agit d’un décès. Mais il ne peut rien faire ! Mais quelle indignité !!!

"Before freemobile was good but now they…"

Before freemobile was good but now they steal, take advantage of the fact that they have access to your account and take your money the way they want..they are cruel and a thief I regret buy their sim card. My freebox is not even working well but they collect money the way they want. Very useless Internet service

"Free est incapable de faire le moindre…"

Free est incapable de faire le moindre progrès !
Ma ligne fixe et ma ligne mobile ont recommencé à fonctionner en fin de journée hier mercredi !
J'ai pu passer quelques appels urgents et appeler Free pour me plaindre !
Je n'ai entendu de Free que du bla-bla, des fausses excuses et des mensonges !
Le même problème recommence aujourd'hui !
Comme Free a le sens du client, on ne peut contacter le service réclamation que par téléphone au 3244 ou par whatsapp avec un portable !
J'ai demandé à Free comment les contacter quand les lignes fixe et mobile sont en panne !
aucune réponse, à part envoyer un courrier !
ce n'est pas croyable d'être aussi nul !

"Après 1 mois avec Free mobile j'arrête…"

Après 1 mois avec Free mobile j'arrête tout.
J'avais un bon souvenir du réseau pour avoir déjà eu un abonnement Free mobile il y a quelques années.
Mais là impossible de communiquer correctement.
1 appel sur sur 2 est brouillé et mes interlocuteurs disent souvent ne pas l'entendre.
Outre à des frais prohibitifs lors d'un déplacement en Suisse. Dommage pour moi car je n'avais pas pu trouver les dernières condition générales à jour afin de savoir si je pouvais utiliser les données mobiles ou pas. Pan 60 € de hors forfait, et un service client qui n'a rien voulu savoir.

Bref, les petits gars de Free il va falloir vous mettre au travail si vous ne voulez pas perdre tous vos clients. Nous en tout cas vous nous avez perdu définitivement.

Frédéric BRIESACH

"aucune prise en charge des demandes client"

A FUIR !
Aucune considération de la demande client !
Cela fait 5 mois que je contacte FREE : appels, mails, courriers pour un prélèvement en doublon suite à un changement de RIB et il ne se passent rien.
Je leur ai envoyé plusieurs fois tous les justificatifs prouvant leur erreur, en vain !!
Le service client au téléphone s'en fiche royalement. Certains vous font attendre de longues minutes prétextant une étude de dossier et finissent pas raccrocher, d'autres vous disent qu'ils vous envoient un mail sans jamais rien recevoir, d'autres vous prennent pour un idiot en affirmant que tout est normal !!
Pour en avoir parlé autour de moi, j'apprends que, lorsqu'il s'agit de souscrire on a le droit au grand déballage et tapis rouge. Une fois que vous êtes engagés, au moindre problème, il n'y a plus personne. Il n'y a aucun SAV !
D'autres concurrents sont plus chers mais tellement plus professionnels.

"a fuir"

a fuir - demande encore un courrier pour resilier en 2024 ???