"Finalement je reste chez Free !"

Je suis chez Free depuis de longues années et j'ai dernièrement pris contact avec le service clients qui a été remarquable et m'a aidé après de longues manipulations à reprendre la main sur la gestion de mes trois lignes téléphoniques. J'envisageais alors de changer de fournisseur internet pour économiser sur mon abonnement Freebox Révolution dont je suis malgré tout satisfait mais finalement je vais rester chez Free suite à cette expérience plus que positive. Je précise que je n'ai jamais eu de problème de réseau mobile avec mes lignes téléphoniques y compris en Espagne pour celle utilisée sur place ni surfacturation ou autre incident..

"Pire que tout!!!!!!!"

Pire que tout!!!!!!!! Des arnaques!!!!

"Free problème prélèvement "

Bonjour,
Je rencontre des problèmes de facturation avec FREE assez importants. Ils m’ont prélevé des sommes de manière unilatérale et injustifiée sur mon compte. Ils m’expliquent que c’est pour une soi-disant utilisation de data hors forfait, alors que je n’ai quasiment pas utilisé mon téléphone et certainement pas plus que les mois précédents pour lesquels je n’avais pas été facturée en sus. J’ai supprimé le prélèvement automatique et ai payé ma facture. J’ai envoyé une contestation qui a été refusée. Le mois suivant je reçois une facture avec une pénalité de 10€ pour impayés, retard de paiement…. Le prélèvement de ma facture reçue le 14 était prévu le 17 et j’ai payé le 24, où est le retard ? Généralement on dispose au moins de 15 jours pour payer une facture. Bref tout est bon pour vous prélever de l’argent de manière abusive. Ils ont vos coordonnées bancaires, ils prélèvent ce qu’ils veulent sur votre compte…. Faites attention

"Service après vente nul!!!payé 2 sim…"

Service après vente nul!!!payé 2 sim car la première n est partie que 3 semaines plus tard,on me dit d acheter une sim en boutique et que la première sera remboursé (aucun remboursement),3 fois que je demande à free de me rappeler, jamais recontacte!!!franchement allez ailleurs, je viens de perdre 20 euros et en plus le réseau est médiocre en ville !!!
Fuyez

"Le pire du monde, mon temps et 50€ perdus "

Le pire du monde, un conseiller m'a appelé 27 fois pour m'offrir un plan. Oui, ça a mal commencé. Finalement, j'ai accédé (j'ai payé 20€) et puis ma simcard n'est jamais arrivée. Ils m'ont dit par téléphone d'aller au magasin pour en commander un autre et ils m'ont facturé 10 € supplémentaires (qui, par téléphone, m'avaient dit qu'ils me rembourseraient si j'envoyais un courrier postal à leur adresse). Ils ne me rembourseront jamais ce qu'ils m'ont promis et en plus le plan ne respectait pas ce qu'ils avaient dit. Ensuite, j'ai dû revenir à mon ancien opérateur (20€ de plus) et tout ce que j'ai fait, c'est dépenser mon temps et mon argent avec Free et même si j'ai essayé de les contacter autant que je le pouvais, ils ne m'ont jamais répondu pour m'aider.

"J'ai un abonnement de 20€ par mois avec…"

J'ai un abonnement de 20€ par mois avec appels illimités en France et 35 gb d'internet à l'étranger.

Apparemment le Qatar n'est pas dans la liste et j'ai utilisé 60 mb de données et ils m'ont facturé 60€.

Restez à l'écart de FreeMobile et de leurs prix insensés.

"Suite à la perte de mon mobile je …"

Suite à la perte de mon mobile je réussis à contacter le service client.depuis c est une galère sans nom.au bout du compte je pers mon numéro de portable
0623488110 que j avais depuis plus de 15 ans.sans compter tout les autres problèmes que sa engendre.je paye jusqu a fin juillet et aucun de vos conseiller m à expliquer comment consulter ma messagerie.pour moi je viens de me faire escroquer.je paye et je peus rien faire.

"Opérateur à fuir très mal organisé"

Bonjour
J'ai mis une étoile pck c le minimum ! A fuir viiiiiiiiite ! Très mauvaise gestion ! Très mal organisé ! Un service client double zéro par contre pour vous faire souscrire ils vous appelle 10 fois par jour ! Mais par la suite pour les contacté c Très très très compliqué voir impossible ! Ils vont dans la mm lignée que sfr et Bouygues ne vous inquiétez free bientôt c votre tour !

"Free mobile cents nul "

Service client catastrophique à déconseiller .İne perte de temps et de l’argent .A éviter

"Chez Free Internet, ça ne fonctionne pas très bien ou alors il y a carrément des coupures."

Vous faites un abonnement vous avez soi-disant la 5G ou la 4G et ça ne fonctionne pas. Ils ont beau baisser les prix soi-disant ? Mais à l'arrivée c'est moins cher ailleurs et ça ne fonctionne jamais Internet bidon complet.