"Mardröm resa"

Kortfattat, det var en mardrömsresa. Hotellet Tropic on the Beach var hemskt – äckligt och smutsigt. Jag förstår inte hur Mix Travel kan erbjuda sina kunder så äckliga och ohälsosamt hotell. Vi anlände till hotellet vid midnatt och kunde inte sova på grund av den äckliga mögellukten. Dagen efter överklagade vi till Mix Travel och begärde ett hotellbyte, men tyvärr ville Mix Travel ha 7000 kr extra för ett likvärdigt hotell. Tack, Mix Travel, för att ni förstörde vår semestervecka.

"Dere som reisebyrå er bra men hotellet…"

Dere som reisebyrå er bra men hotellet er det verste vi har hatt dere burde trekke dere ut når det gjelder dette hotellet møkkete å elendig har vert her noen ganger i Side men dette tok kaka noen ville ikke være her byttet hotell hadde vi skult vært her 14 dager hadde vi flyttet til opplysning

"Godt hotel"

Godt hotel, god service, alt var som det skulle være.

"Kleopatra Ramira…"

Vi bestilte rejse til Kleopatra Ramira hotel i Alanya gennem Mixx travel i august 2024. Hvad der skulle være et 4-stjernet hotel med all inclusive, viste sig at leve op til standarderne for 2 stjerner i et skummelt slumkvarter. Der var ingen service fra personalet, ej heller smil eller for så vidt -øjenkontakt. Kun få af dem var imødekommende. Deres hamam lå nede i en dyster kælder og lugtede af skimmelsvamp og deres udvalg af drinks var meget sparsomt. Der var helt enormt lydt og man kunne høre alt ude fra gangen. Derudover stod der at der skulle være en butik på hotellet, hvilket der heller ikke var. Alt sammen noget vi havde accepteret hvis vi bevist havde bestilt et 2 stjernet hotel, men ikke i orden når det skulle være 4 stjernet. På vores afrejsedag skulle vi afsted 10 min efter morgenmadsbuffeten ville åbne og vi spurgte pænt receptionisten om vi kunne få lov at gå ind bare 2 min før åbning, så vi kunne nå at få lidt at spise inden den 2 timer lange bustur, til hvilket vi fik et surt nej. Alt det her blegner dog i forhold til den behandling vi fik da vi, efter én dag dér, ringede til Mixx Travel og sagde vi ikke følte vi havde fået hvad vi havde betalt for og spurgte om de kunne gøre noget ved det eller om vi kunne blive refunderet for en del af rejsen. Vi blev "taget imod" af en pige i telefonen. Jeg er sikker på kundeservice har travlt og at man kan have en dårlig dag, men jeg har alligevel aldrig oplevet en mere afvisende og nedladende tone fra en servicemedarbejder. Vi fik at vide at vi ikke skulle bestille rejse ud fra antallet af stjerner, fordi alene en vandrutsjebane kunne give en af stjernerne, men at vi skulle kigge på prisen. Hvad i al verden har I så et stjernesystem for??? Og så sagde hun at det faktisk var et rigtig fint hotel - tvivler på hun talte af erfaring. Det endte med vi brugte én hel dag med at vente og ringe og vente noget mere. Hun ringede tilbage efter to timer, første gang, og sagde at der var ét hotel hun kunne flytte os til for 4700 kr. - heller ikke et imponerende hotel - især ikke for den merpris! Der kunne ikke blive tale om nogen som helst form for kompensation og da hun ville dobbelttjekke alternativer, hørte vi aldrig fra hende igen, for så at finde ud af, da vi landede i Dk, at hun havde ringet tilbage på et andet nummer end det hun havde ringet på de andre gange. Flere gange fik vi at vide at vi havde for høje forventninger og at - som hun udtalte det - "that's the name of the game".
Alt i alt en meget kedelig behandling der gør at vi helt sikkert tænker os om en ekstra gang før vi bestiller ved Mixx Travel igen.

"Minus är att jag i ett av samtalen inte…"

Minus är att jag i ett av samtalen inte fick den inf jag behövde

Mailade Mixx och fick som svar att det inte upplevt att min kritik var relevant

Tråkigt svar bättre att äga kritiken och jobba med det som är bra och dåligt för på detta sätt utvecklas

"Jeg elsker at rejse med Jer"

Jeg elsker at rejse med Jer. Det gør vi 2 gange om året. Altid god service❤️❤️

"Hej!jag skulle aldrig vilja åka igen tyvärr Vi fick ingen hjälp bedrövligt smutsiga hotellet "

Hej!
Vi bodde Hotell rethymno residence. Vi är otroliga besvikna är kryp överallt, städningen under kritik knappt rinnande vatten kranen stopp avloppen båda handfat och duschen. När vi checkade in kryp myror över smutsiga golvet och dam funkade inte AC. Försökte prata med receptionen tog rum nummer hände ingenting. Skriv till er skickade bilder. Sen något kontakta med oss någon från Grekland. Förklara vi henne skickade bilder men det hände ingenting bedrövligt skandal en vecka utan städning utan byta sängkläder och handdukar.

"Oppaan palvelu oli erinomaista"

Oppaan palvelu oli erinomaista, mm. autonvuokraus sujui helposti ja oli luotettavaa. Opas oli helposti lähestyttävä ja tavoitettavissa. Hotelli oli erinomainen.

"Lentoajat mitä sattuu"

Alanya 7.-14.9.
Kayla Beach hotellin yleisilme erittäin siisti. Henkilökunta ystävällistä. Useampi allasalue vähentää ruuhkia altailla selvästi. All inclusive tarjonta suht monipuolista, mutta ei mikään erityinen makuelämys. Isona miinuksena järkyttävä ryysis jokaisessa ruokailussa. Pegasuksen lennot 2 tuntia myöhässä molempiin suuntiin.

"Dårlig service "

Sidder og bestiller 3 Billetter til Alanya næste år i Maj, lige da jeg trykker på mobilpay opdager jeg at jeg har bestilt en forkert dato, med det samme ringer jeg til Mixtravel, billet og afbestilingsrejse er ikke nået at blive registret men aligevel skal jeg betale 1920 kr i gebyr på at flytte rejsen en uge tilbage, syntes det er under alt kritik da vi i vores Familie er faste kunder ved Mixtravel, vil da overveje vores fremtidige rejser ved Mixtravel, 2 minutter koster åbenbart 1920 kr