"Qualität und Support einfach nur unterirdisch"

Mein Schwiegervater hat vor 1 1/2 Jahren ein Sektionaltor der Firma Hörmann gekauft und von einem Händler vor Ort einbauen lassen. Jetzt haben sich an der (zu dünnen) Beschichtung viele kleine "Rostpickel" gebildet. Erklärung, besser gesagt, Ausrede der Firma Hörmann: bei den Roststellen handelt es sich um Flugrost, der durch das Einbrennen bzw. die Anhaftung von heißen Metallspänen in bzw. an der Toroberfläche stammt.
Überlicherweise wurde im Bereich vor dem Tor Metall geschliffen oder mit dem Trennjäger bearbeitet (Zitat Ende). Dieses Urteil wurde aufgrund eines Fotos gefällt, es war niemand persönlich vor Ort. Bei uns hat niemand vor dem Tor, nicht mal in der Nähe, Metall geschliffen.
So einen Bullshit habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht gehört. Das ist eine unglaubliche Frechheit, wie die Firma Hörmann mit seinen Kunden umgeht.

"Top Qualität"

Wir haben das Gerätehaus Berry Typ 3 gekauft. Perfekte Anlieferung, perfekter Zusammenbau, prima Qualität. Ein Teil (vom Türaufsteller) fehlte, das wurde in wenigen Tagen nachgeliefert. Ich kann nicht verstehen, warum der Wettbewerber den Markt dominiert. Diese Gerätehaus ist ganz klar den Mehrpreis wert.

"Perfekter Kundenservice "

Ich habe einen Austausch Motor für ein Garagentor gekauft, um nochmals auf Nummer sicher zu gehen habe ich den Service angerufen.Service und Technik haben mir telefonisch mit ihrer absoluten Kompetenz geholfen. Danke an das Team , gerne rufe ich wieder an.Den Motor brauche ich durch ihre Hilfe nicht mehr und darf ihn zurückgeben 🙏🙏🙏🙏Danke

"Hund im KFZ"

Also ich weiß nicht wie man das schreiben soll oder kann.

Wie kann es angehen dass der Außendienstmitarbeiter an einem heißesten Tag mit seinem Hund auf die Baustelle kommt und das arme Tier dann im Fahrzeug sterben lässt.

Wer stellt solche Leute ein!

"Shocking service"

Please remove

"Zusammenbau unmöglich. Teile fehlen usw."

Könnt ihr mir mal sagen wie man eine Berry modern Typ 3 Geräteschuppen Typ A Schrauben 28 Stück die Hütte zusammen bauen soll? Laut Bedienungsanleitung braucht man dafür 54 Stück. Über 3000€ Hütte sollte sowas nicht passieren.

"Austausch einer Lamelle fast 1000€/40% des Neupreises des gesamten Tores"

Trotz Inflation, höheren Materialpreisen sowie Löhnen stehen hier die Kosten für eine Reparatur leider gar nicht im Verhältnis zu Aufwänden/Anschaffungspreisen. Da bekommt man eher das Gefühl, dass bei den Bestandskunden das Geld verdient werden muss. Echt schade weil Torqualität unumstritten gut aber Service eben nicht; und damit das Gesamterlebnis schlecht und nicht empfehlenswert.

"Über die offizielle Seite ein Angebot…"

Über die offizielle Seite ein Angebot definiert und eingegeben.
Der ausgewiesenen Preis wird im Angebot von Hagebau und 80 % übertroffen......
Nepper, Schlepper.,Bauernfänger...

"Imbarazzanti"

Pessima esperienza del basculante orizzontale ( provveduto una volta alla sostituzione del motore) e comunque molto spesso in blocco e del dispositivo Gateway a dir poco imbarazzante

"Mieserabler Kundenumganag"

Mieserabler Kundenumganag
Warte seit 3 Monaten auf die deckenabhängung und nie meldet sich jemand. Gebe alles zurück und kauf mir wo anders neue Tore