"Strålende fornøyd"

Mobilen ble stjelt på ferie, etter en kjapp telefonsamtale med var det meldt inn og ny telefon på vei

"Brukt SquareTrade flere ganger"

Brukt SquareTrade flere ganger, og det er så enkelt og bruke. Siste gangen var 12.07.24, da min gamle mobil hadde knust skjerm,og ødelagt batteriet i fallet.
Kundebehandleren denne gangen var sååå hyggelig, og behjelpelig. Skaden ble registrert fredag uten problem, og allerede mandags morgen var «ny» erstatningsmobil på døra.
Enkelt, billig egenandel og topp service. 10 av 10 😊

"I will take this step by step"

I will take this step by step, as there is a lot to mention.

1. I reported my claim in February/march while on holiday in Sweden. After two botched deliveries the ups guy finally came.

2. The return policy while abroad is a bit different. I’m not using iCloud so I couldn’t give the original phone back on delivery. Ups guy was kind enough to stay at our apartment nearly 3 hours while setting up the phone and resetting the old one to factory settings. Thank you UPS guy🙏🏽

3. The phone i received had a shotty battery and I had to ask for a new replacement unit.

4. Now it really starts to go south… Next phone is to be delivered to my place in Marbella, Spain… Next time I hear from Squaretrade is a claim asking me for 7499 NOK as I hadn’t given them my old phone back. Of course not, because they had not given me a phone. It said that it had been delivered, but apparently not to me. This resulted in a lot of phone calls, a lot. That claim was withdrawn and a new phone was on its way. I confirm with ST that I’m not giving back any phone on the spot.

5. This phone took ages to show up. I provided alternative addresses for delivery. Nothing happened. After a while I made agreements with ST and the postman so that I had to wait for him every day at 14.00 to check for my packet.

6. That message about not just switching phones was apparently lost in the communication with their service provider in Spain. I get my new phone in hand, but the postman takes it back due to him not being allowed to give out the packet with no return. So it was sent back

7. Next day we try again. Now the postman thought it was the same packet and returned it immediately.

8. Now I am making a formal complaint, which I lost because of them saying I wasn’t there to pick up my package or denying to the terms. A blatant lie. I have witnesses for this. Claim dismissed, with an explanation that doesn’t match my experience on any level. Was told to take it to some international arbitrary court… Might do so, but quite tired of dealing with this issue.

9. Back in Stockholm. 2 failed delivery attempts where it was claimed that I wasn’t at home. Which is false. I took two days off to receive my phone and stayed near the entrance door and watched out the window, like a dog waiting for the owner to come home from work.

10. Got my ‘new’ phone! Again with special instructions about not sending back the old one directly. What do I see on the package? ‘Do not deliver without getting the return’. 5 minutes later the driver was back hammering on my door. I didn’t even let him in and informed Squaretrade about this and told them to handle it. Which they did.

11. What do I notice while setting up my phone? One of the three cameras is broken. FML! New claim

12.Seems like they now have given up giving me a new phone, but instead paying me off. However not enough to buy a new iPhone.

However the people working at customer service are nothing but nice and welcoming in every way. Problem seems to be when the communication happens between the different entities within the company and with 3. party providers.

"Telefon"

Telefonen min ble stjalt, så var det mye frem å tilbake med de og til slutt fikk jeg
«Ny opuset telefon»
Lang unna det forsikringen her.

"De fikk beskjed for en mnd om at…"

De fikk beskjed for en mnd om at nettbrettet mitt var ødelagt, de kunne ikke skaffe nytt. Jeg skulle få nytt, men har ikke hørt noe etter det. har det vært 0 i kundeservice så har de fått det.
Ove Inge Nyberg

"Elendig"

Jeg ble tilsendt en ny telefon som ble borte i posten fordi squaretrade ikke klarte å skrive inn riktig adresse. Jeg har ventet i ca 10 dager på telefonen. Kundeservice får ikke gjort noe med saken annet enn å si at de har snakket med postnord som sier den skal være her i dag. Jeg snakket selv med post nord som sier de ikke kan bekrefte at den kommer i dag. Jeg fikk ikke eposten som jeg skulle få 24 timer etter å ha betalt egenandelen. Løgn er en stor del av dems praksis.
STYR UNNA DENNE FORSIKRINGEN!
Dette er den dårligste forsikringen som finnes.
Ps, det vil ikke hjelpe meg å kontakte kundeservice igjen da jeg har snakket med dere 7 ganger.

"Heisan jeg har mistet telefonen mitt…"

Heisan jeg har mistet telefonen mitt jeg fikk en ny erstatnings telefon neste dag men det var A grade men ellers funker den bra! Takk for hjelpen og den raske behandling

"Les telenor pluss forsikrings vilkårene…"

Les telenor pluss forsikrings vilkårene nøye. Jeg betaler ca 200 kr i måneden og 1000 kr i egenandel for å få tilbake en BRUKT telefon. Jeg nekter å bruke en brukt telefon som er klargjort hos et ukjent firma da telefonen teoretisk sett kan være lastet med virus og maleware. Hvis jeg skal godta det så skal telefonen klargjøres hos forhandleren som jeg selvfølgelig stoler på. Dersom jeg tar i bruk den brukte telefonen så må skrive over hele disken 5 ganger og flashe ap, cp, bl og csc filene via odin selv for å kunne være helt sikker på at det ikke er noe maleware eller virus på telefonen. Itillegg blir sikkert deler fra min ødlagte telefon brukt i andre enheter. Hvordan kan jeg stole på at dere ikke går igjennom mine private filer og at dere skriver over disken minst 3 ganger slik at det er umulig å hente filene som ligger på disken?

Blir interesant å sjekke om jeg finner filer fra den tidligere eieren på den brukte telefonen jeg får tilbake. Finnes verktøy for slikt selv om telefonen er satt tilbake til fabrikk instillinger. Isåfall så raporterer jeg det tilbake til den tidligere eieren.

"Very easy"

Very easy, no problems occured :) 5/5

"Hadde ødelagt glasset som satt over…"

Hadde ødelagt glasset som satt over kamera på min s20 ultra. Selve kamera hadde også løsna(klikke lyder fra telefonen). Kunne ikke fikses, så ble sendt en nyere telefon etter noen få dager. Veldig fornøyd.