"Zo geboekt."

Snelle en adequate boeking van vlucht voor 4 personen.

"Bij veel vluchten kan je geen bagage boeken"

bij veel vluchten kan je geen bagage boeken.
Dit gaf veel onzekerheid, en nu ook nog eens meer werk en kosten om het bij de airline zlef te boeken.

"Duidelijk en gemakkelijk kunnen boeken"

Duidelijk en gemakkelijk kunnen boeken

"Gister 2 vliegtickets geboekt ter…"

Gister 2 vliegtickets geboekt ter waarde van 200 euro, ik kreeg maar geen bevestiging, dus het voelde al niet goed. Krijg ik de ochtend erna een mailtje dat het niet gelukt is en dat ik een troost krijg van een voucher van 15 euro, maar wie boekt daar dan nog een keer. Wie zegt dat dat wel goed gaat. Mijn geld krijg ik ook pas over 5-10 dagen terug, schandalig.

"Wrong tickets without already payed luggage "

Yesterday I've bought ticket to Yerevan vliegwinkel.nl include 1 piece of 20 kg for outbound baggage and 1 piece of 23 kg for return via another airline, so you can see that in my ticket. Unfortunately, you have send to the Pegasus and Austrian airlines only the payment for the tickets and not for the included baggage. So, when I try to check-in online, I don't see any included check-in baggage in my ticket on Pegasus website (see the attachments). Baggage info: 0 kg.

We have already contacted with Pegasus airlines for this problem. They convinced us that the tickets are without any included baggage and vliegwinkel.nl has to solve this problem and that you pay them only for tickets and not for included luggage. They told me tha I shall have a problem at the airport and have to pay again for the baggage that I already paid for. I ask you friendly to solve this problem and send the correct information to Pegasus and Austrian airlines.

So, today I contacted many times the vliegwinkel.nl via Whatsapp. It was really terrible. Every time I had to explain the situation again and again. Nobody understand the real situation and tell me every time that my tickets include the luggage. You need a conformation stating from Pegasus airlines that my booking does not included the luggage. So I send you Printscreen from online checking site. You can see yourself that the tickets on Pegasus website don’t include the baggage.

I really don't think that this whole situation is customer friendly. I am going to write a very negative reference about your website everywhere and discourage other people from booking through your website. It’s really not OK and it cost me a lot of time and energy to get solved the problem you have caused and NOT ME!!!
I ask you friendly to solve this problem as soon as possible.

Bookingreference airline: 38U7T4

"Had ik maar eerst alle reviews gelezen…boeking geannuleerd en geld niet terug"

Had ik maar eerst alle reviews gelezen op Trustpilot, Google en Tripadvisor, dan had ik nog geen seconde nagedacht om te boeken op hun website. Ik ben schijnbaar nummer 100 die een vlucht boekt en direct betaalt, om vervolgens na een paar uur pas een e-mail te ontvangen, waarin staat dat mijn gekozen vlucht niet voor de aangegeven prijs meer beschikbaar was en dus mijn boeking is geannuleerd. En dan als klap op de vuurpijl ... alhoewel mijn boeking is geannuleerd wordt de door mij betaalde vijfenhalf duizend euro wel helaas pas over 5 á 10 werkdagen weer worden teruggestort op mijn bankrekening!! Ik was werkelijk perplex! Dit kan toch niet! Het feit dat mijn betaling t.b.v. de boeking wel direct is geaccepteerd maar dat deze dan vervolgens doodleuk wordt geannuleerd is al verre van netjes.... Maar dan ook mijn geld niet direct terugstorten is een nog grotere "NO GO" voor mij. Ik vind deze handelwijze ronduit stuitend, schandalig en klantonvriendelijk. Deze vijf en half duizend was gespaard geld. Ik heb momenteel niet even nog zo'n groot bedrag op mijn bankrekening. Hierdoor kan nu twee weken op mijn geld wachten, want ik heb ik nu geen geld meer om nieuwe tickets te bestellen. En dan biedt Vliegwinkel ter compensatie een korting van in totaal €15,00 aan bij mijn volgende boeking. Dit is echt te erg voor woorden. Ronduit klantonvriendelijk. Wel je geld vasthouden voor 1 á 2 weken, maar geen geboekte vlucht. En je wordt ook niet geholpen of zo. Dat vind ik echt te slecht voor woorden. Dit is kennelijk een probleem in hun software, maar dit wordt wel een probleem van de boekende klant. Dit kan toch niet voor zo'n gerenommeerd bedrijf als Travix, dat hierachter zit in ergens in het verre Engeland? Verder totaal geen contact mogelijk in het weekend, maar pas op maandag tot vrijdag overdag. En als ze je dan voor hetzelfde geld een gelijksoortige vlucht aanbieden, die zij als een soort van klantenservice ter compensatie aanbieden? (Eventueel nemen zij het de wat hogere kosten voor hun rekening, zou wel netjes zijn.) Nee, niks nada nakko. No way dat ik hier nog eens ga boeken. Ik vind dit super schandalig!

"Tot nu toe verloopt alles perfect"

Tot nu toe verloopt alles perfect. Goede prijs voor de ticket en tot op heden ook goede communicatie.

"Money goes in, flights don't"

After going through the payment gateway, their system errors out. Has happened a couple of times. So they take the money but the order doesn't go through. Feels like an honest mistake, not a scam, but still highly inconvenient.

They refuse to refund the money until "a proper investigation" has taken place. They say it can take up to 5 days.

My advice, skip the pain. Even if it's because of incompetence and not malice, not worth it.

"Vliegwinkel bied een goede prijs en de…"

Vliegwinkel bied een goede prijs en de procedure van boeken is helder, duidelijk en redelijk vlot.

"De boeking verliep snel, wel extra kosten voor SMS-service"

De boeking verliep snel en zonder haperen. Ik kreeg ook direct sms over de boeking. En daarna een sms over gewijzigde vertrektijd.
De site is in het nederlands. Dat is best prettig.

LET OP...je moet extra betalen voor deze SMS-service, in ieder geval bij een basis boeking. Wel dus heel nuttig.
Opvallend was dat we alleen onze naam op paspoort moesten weergeven, maar geen andere paspoortdata.