"Har varit idag på Hedin Bil i Västerås"

Har varit idag på Hedin Bil i Västerås. Super snäll bilförsäljare (Dzordz), dåligt väder men i alla fall fick provköra hans egen bil som var exat modell som jag är intresserad.
Mycket möjligt att jag köper nästan ny bil !
Tack Hedin, Boris !

"Leased a car"

Leased a car, they are very nice when you want to lease and seems like everything is gonna be great. After a month the car broke down, a problem on a piece that will be cover by the warranty, okay it can happen. After 2 months still no car (and its gonna take much longer according to the workshop), not a single answer on mails or calls. Not a single answer on a substitution car (they didnt let me get a full insurance because warranty covers exactly everything, good I got it by mail). I have to arrange my own transport (extra cost) and they dont even care on trying to help me, not a single answer on mails, not a call, nothing. Im still waiting for a substitution car, for the money they owe me and im sure the car will not be available for many more months. Its a complete scam this company, do not lease a car there.

"Proffsigt bemötande"

Proffsigt bemötande

"Inlämning av leasingbil"

Lämnade in min leasingbil i slutet av oktober. Får fortfarande mail om att ”kunden” ska boka tid för slutbesiktning. I samband med inlämningen den 23 oktober krävdes jag 20000kr för utebliven service som dock var gjord på hos samma återförsäljare en vecka innan. Kunde bekräfta genom egen verifikation att service gjorts. Varpå leasingmottagaren svarade att servicepersonalen hade bokfört åtgärden fel som säkringsärende.
Därutöver krävdes jag på tre stycken självrisker på 13500kr varav en parkeringsskada i Finland på backspegel och repa i bakre stötfångare och en inbrottsskada på tanklocket i Stockholm. Enligt försäkringsbolaget skulle jag ha en självrisk på 1000kr för det sistnämnda eftersom den var polisanmäld. Slutmottagandet var en oproffsig och obehaglig upplevelse pga mottagarens fientliga och misstänkliggörande attityd gentemot mig som kund. Jag har kört bil prickfritt över 56 år och haft många bilar under årens lopp. Jag kommer aldrig att återvända till Hedin Automotive!

"Otroligt dålig service på hedin bil i…"

Otroligt dålig service på hedin bil i Kristianstad.
Lämnade in bilen med assistancekåren då den slutat att fungera. Efter två veckor på verkstaden ringde dom och sa att dom inte kunna hitta några fel på felsökning och att bilen fungerade. När jag hämtade bilen fick jag betala 2700kr för felsökning. Körde 12km innan bilen slutade att fungera på samma sätt som första gången. Motorlampan lyste och två gula antisladd lampor tändes. Bärgade tillbaka bilen till Hedin i Kristianstad. Bilen har varit på verkstad i över en månad utan någon återkoppling från Hedin

"Säljarna gör precis allt för att lura…"

Säljarna gör precis allt för att lura dig på pengar. Gör inga affärer med Hedin Automotive.

Har kört privat leasing 3 år på en Kia. Efter att vi återlämningsbesiktning fått veta att bilen har ”normalt slitage” och inga åtgärder behövdes göras så när bilen väl skulle lämnas tillbaka gjorde säljaren allt för att lura mig på pengar.

1. Krävde 3000 kr för ett slag i innerdörren på förmodligen ett bilbälte som legat där när dörren stängts. Ingen annan återförsäljare jag pratat med efteråt skulle ens ta upp det
2. Krävde mig på 20000 kr för att se anser jag missat serva min bil inom 1 år från utlämning. Detta då jag i god tid innan 1 årsuttagning av bilen bett om en service men de inte kunnat erbjuda en service förrän 18 dagar efter 1 år. Inte informerade de mig om detta vid det tillfället eller berättade att jag kunde serva bilen någon annanstans.

När jag försökt kommunicera detta med deras säljare samt även avdelningschefen har det varit extremt dålig i sin kommunikation. Allt för att tjäna egna pengar och lura mig som kund.

Kommer aldrig sätt min fot hos den återförsäljaren igen.

"Sebastian i Mölndal skall ha all cred"

Sebastian i Mölndal skall ha all cred, inget att klaga på där och inte på bilen heller, dock så åker 2 stjärnor bort pga. Att endast Santander finns som finansval (Se min review av Santander).

"Uselt bemötande på verkstad"

Riktigt uselt hanterande av Hedin i Halmstad (Kia). Har haft bilen inne 3 gånger sedan i somras där dom inte kunnat hitta något fel då den inte gett ifrån sig några felkoder. Bilen har dock stannat flertalet gånger och bärgare har fått komma 2 gånger.

Den 3e gången så öppnade dom faktiskt bilen (efter 2 veckor) vilket jag gissar dom inte gjort tidigare, förutom att byta batteri och bränslefilter som dom gissade första gången den var inne. Men till sist hittade dom att bränslepumpen felade.

MEN, den sista gången jag hade den inne så skyllde dom först på att Kias servrar låg nere i hela Europa så dom inte kunde felsöka, vilket inte var hela sanningen när jag kontaktade Kia centralt. Det visade sig att det hade varit störningar men att bilen visst skulle kunnat ha felsökts under den tiden den var inne (ca 1-1.5v)

Efter att jag kontaktade Kia så lyckades Hedin helt plötsligt genomföra felsökningen offline, vilket dom tidigare hävdat inte var möjligt.

Vid flertalet tillfällen har dom sagt över telefonen att dom ska återkoppla samma dag, men som sedan aldrig hänt utan jag själv har fått ringa och jaga 1-2 dagar senare.

Riktigt besviken på bemötandet och hanteringen.

Update:
Efter ett bra dialog med service chefen som helt förstod min frustration och som såg att detta inte skötts rätt, så ökar jag på betyget med en stjärna. Uppskattar att han verkar ta detta på allvar.

"Tijdens mijn verhuizing was de accu van…"

Tijdens mijn verhuizing was de accu van mijn auto kapot. De heen en terugreis duurt meer dan 3 uur.
Door een fijne en snelle accu vervanging door deze firma ben ik veilig thuis gekomen
Met dank aan Hedin automotive Maastricht

"Har lämnat bilen till byta vindrutan"

Har lämnat bilen till byta vindrutan, först montera fel glass،sen har skyddat min regn sensor, när jag sa varför, de sa varför du har köpt den, igen sa fanns snabb lim på, jag har visad är dubble häft tejp, de sa vi har inte skyddat, idiot schef, idiot personal ,idiot mekaniker