"Hedin bil akalla"

Ford Hedin bil akalla.
Gör aldrig service hos dem .
Dem vill ha bara betald och har inte koll på bilen .
Jag har gjort hos dem .
Dem hade inte koll efter en vecka jag fick punktering däck var helt slut in side dem hade ingen koll dem gör ingenting annars dem måste ha koll på att bilen behöver hjulinställning. men det gör dem inte .
Vet inte varför gör man service.
När jag har pratat med personalen i receptionen han sa det är mitt fel varför jag har inte koll på min bil hahahahah .

"Betala för en dragkrok som inte levererats"

Uppdatering: Hedin återkom med en lösning som båda parter kunde var nöjda med. Ändrar därför betyget till tre stjärnor (tidigare en stjärna).


Igår fick jag till slut min dragkrok monterad av Hedin Automotive. Den var utlovad redan vid billeverans i maj. När det inte skedde blev löftet juni, därefter augusti och nu blev det alltså november till slut. Sex månader. Jag kan självfallet ha viss förståelse för att det blir leveransproblem med tillbehör. Vad jag inte har samma förståelse för är att jag ska betala (leasar på mitt företag) varje månad för en ganska dyr funktion som inte är levererad. 667kr/månad dvs 4000kr helt utan kompensation från Hedin som sålde bilen. Jag fick även veta att det minsann fanns de som fått vänta ett helt år. Tanken var väl att jag skulle må bättre av att det fanns de som haft ännu större otur. Oerhört dåligt bemötande och tanken föresvävar att det inte funnits något incitament att leverera redan betalda dragkrokar utan att man prioriterat de som velat eftermontera. Undersöker i alla fall ev avtalsbrott och kommer passa på att prata illa om Hedin när möjlighet bjuds.


Tillägg: Hedin återkom snabbt och sa sig vilja lösa detta. Lösningen (ett års däckhotell) var dock betydligt lägre än den kostnad jag haft och framfördes dessutom av säljchefen på ett sätt som fick mig att vilja sänka omdömet ytterligare.

"Hedins bil i spånga"

När jag kom in till Hedins bil i spånga fick jag en varm och trevlig bemötande av alla personalen. En av dom personalen som hjälpte mig hette Rebwar och han va super duktig och trevlig. Han lyssnade och tog till sig och visste exakt vad han skulle rekommendera mig utifrån mina önskemål och budget. Tillslut hittade han en jätte fin och bra bil till mig. Tack till alla på Hedins bil i spånga och speciellt tack till säljaren Rebwar

"HEDIN BIL JÄRFÄLLA"

HEDIN BIL JÄRFÄLLA

Jag köpte nyligen en bil från Hedin Bil i Järfälla, där jag vid köptillfället blev lovad en garanti på 12 månader. Denna garanti var en avgörande del av mitt beslut att köpa bilen och bekräftades även i senare i skrift i en mail konversation som skett i efterhand. Kort efter signeringen blev jag kontaktad av säljaren som hävdade att garantin inte längre kunde gälla eftersom bilen var "för gammal" enligt företagets interna policy – en villkorsbegränsning som inte framgick vid köpet och som jag aldrig informerades om.

Säljaren förklarade att han inte kände till dessa villkor vid köptillfället och hade begått ett misstag. När jag ställde den enkla frågan om han själv hade skrivit in garantin eller bara valt garantin från ett urval, där klausulerna kom med automatiskt, undvek han dock att svara. Hans vägran att besvara frågan väcker misstanken om att han kanske till och med medvetet undanhöll informationen tills vi hade signerat avtalet.

Trots att detta misstag helt och hållet låg hos Hedin Bil, vägrade de att erbjuda en motsvarande ersättning för garantin eller att ta ansvar för sitt fel. Istället fick jag två val: att häva köpet eller att acceptera en försämrad version av avtalet utan garanti. Detta är både oetiskt och direkt stridande mot konsumentköplagen, som kräver att säljaren följer de villkor som lovats vid köpet.

Flera rättsliga brister i deras hantering är uppenbara:

Brott mot konsumentköplagen: Kunden har rätt att få varan enligt de löften som getts vid köpet. Hedin Bil bröt mot detta genom att ensidigt ändra avtalet efter signering.

Bristande informationsplikt: Säljaren informerade inte om villkor som begränsade garantin, vilket är en grundläggande skyldighet enligt både konsumentköplagen och marknadsföringslagen.

Ensiding ändring av avtal: Efter signering försökte de utan mitt medgivande ändra avtalet, vilket strider mot svensk avtalsrätt.

Det värsta är dock att Hedin Bil utnyttjar konsumenters
begränsade möjligheter att driva ärenden rättsligt. Trots att jag kan anmäla till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) vet Hedin Bil att deras handläggningstid kan ta flera månader innebär en avskräckande tidspress för många konsumenter. Att ett etablerat företag utnyttjar sådana praktiska hinder för att undvika sitt ansvar är oerhört oetiskt.

"20.000 i straffavgift"

Jag leasade en Kia från Hedin i Segeltorp för tre år sedan och har varit en nöjd kund fram tills återlämningen i slutet av september i år. När jag hämtade ut bilen fick jag instruktioner om att vara noggrann med att följa KIA:s serviceavtal vilket jag varit under hela leasingperioden - trodde jag. Vid återlämnandet av bilen fick jag veta att jag hade lämnat in bilen på service en dag för sent mitt första leasingår. Jag blev väldigt förvånad. I min telefon hade jag sms som bekräftade att jag hade bokat servicen i tid men bekräftelsen på att jag hämtat bilen är daterad en dag för sent. Den enda förklaringen till detta är att min service har bokats om, utan att jag har fått något bekräftelse eller varning om att detta påverkar bilens garanti. Hedin har heller inga uppgifter om varför servicen har bokats om och vill heller inte ta på sig något ansvar utan hänvisar endast till att bilen har lämnats in på service en dag för sent - oavsett anledning - och jag måste betala 20.000 kr - om jag inte fortsätter att leasa samma bil.

Jag fick nämligen ett erbjudande om att fortsätta leasa samma bil i två år till och därmed inte behöva betala avgiften. Efter att ha funderat över erbjudandet i några timmar i tron om att avgiften skulle strykas fick jag vid ett senare samtal veta att jag istället skulle behöva betala avgiften efter den nya leasingperioden. Det här fick jag fråga om själv. Då fick jag ett nytt erbjudande om att "bara" betala 5000 kr efter två år. Vid vårt senaste samtal var erbjudandet nere på 0 kr. Vid det här laget var mitt förtroende så pass skadat att jag inte hade något lust alls att göra affärer med Hedin Automotive igen.

Efter att ha läst flertalet recensioner om liknande ärenden, där servicen har bokats försent men verkstaden har sagt att det inte gör något, är det svårt att rekommendera företaget. Det blir heller aldrig mer någon KIA.

"Lång väntetid"

Lång väntetid. Behöver alltid vänta i minst två timmar för ett däckskifte. Tycker inte alls de är bra.

"Företaget skapar leasingavtal som är…"

Företaget skapar leasingavtal som är omöjliga att följa. De förbehåller sig rätten att stjäla miljöbonusen, bryta avtal genom att höja priset utan skäl, och att anklaga den som leasat att den har brutit mot avtalet med påhittade argument. Skurkar.

"Har haft Hedin Bil i Uppsala i många år…"

Har haft Hedin Bil i Uppsala i många år då dom var den enda auktoriserade verkstaden i närområdet. Under alla årens lopp så kommer jag inte ens ihåg alla gånger som jag upptäckt skador på min bil, fälgar samt däck efter att deras "tekniker" servat och lagat mitt fordon och bytt däck.

Jag har hittat trasiga clips från interiör på golvmattor som man sedan hittar vart dom ska sitta så som en nu glappande panel, lackskador, fälgskador efter däckbyten samt annat. Detta märks först efter att jag satt mig i bilen då ingenting någonsin har framkommit från Hedin själva utan man får själv hitta skadorna vilket oftast är ganska väl synligt.

Jag har vid tillfälle haft hyrbil då Hedin haft min bil på service eller backjobb. Detta har vid flertalet gånger slutat med att jag fått hyra om hyrbilen då det fortfarande är saker på min bil som Hedin har missat att åtgärda eller att dom skadat bilen under arbetet.

Jag får dock medge att dom villigt har tagit på sig att försöka åtgärda
det mesta men problemet är har jag märkt att om något åtgärdas så uppkommer oftast ett nytt problem eller skada som behöver åtgärdas och på den vägen är det. Till slut så bad jag helt enkelt om att få delarna i handen som behövde åtgärdas på bilen. Det var mindre besvärligt att kolla på youtube hur dom skulle installeras och göra jobbet själv så jag slapp vidare problem.

Jag har också börjat serva bilen på en annan firma och trots att jag får köra 8 mil tur och retur så slipper jag bli besviken på att alltid hitta nya fel att åtgärda efter besök hos Hedin.

Däckverkstaden har både förstört mina däck och sen dragit ut på att åtgärda detta till den grad att nu kommer snart halkan och jag vet inte ens om jag har vinterdäck att använda.

Jag antar att jag nu kommer att få ett "Beklagar din upplevelse hos oss" från Hedin där jag ombeds kontakta deras kundservice för hjälp. Jag har spenderat åtskilliga timmar i Hedins telefonväxel och ofta timmar utan svar annat än från växeltelefonisten så jag har försökt kontakta er vid upprepade tillfällen utan att lyckats och blivit runtkopplad till olika städer för att till sist bli bortkopplad helt.

Aldrig någonsin mer Hedin.

"Haha"

Haha, vad ska man säga? Läs alla recensioner med 1 stjärna så sammanfattar det allt. Behöver inte ens skriva något.

Köp aldrig bil härifrån. Du kommer ångra dig.

"Dålig erfarenhet och oprofessionellt bemötande"

Uppdatering 2024-10-28 -- När man får svar på sin kritik från säljaren som här nedan så tror man på god vilja och att allt ska lösa sig. Så trodde även jag här. Efter ett samtal med säljansvarige så fick jag förslaget att de skulle kompensera mig med en gratis biltvätt 🤣. Känns mer som att ett "automatiserat" svar från säljaren i betygssättningen anses mildra effekterna av frän kritik i ögonen på andra läsare! Gå inte till Hedin Bil i tron att de skiljer sig från andra bilnasare bara för att deras skal skiner lite extra.
------------------------------------------------------
Jag köpte en bil från Hedin Bil för en tid sedan och fick som en del av prisförhandlingen vinterdäck inkluderade. När jag senare skulle sätta på vinterdäcken visade det sig att de var i stort sett olagliga, med endast 4 mm mönsterdjup (lagen säger minst 3 mm). Dessutom var däcken från 2016, vilket är alldeles för gamla för att anses säkra, speciellt för vinterdäck. Som om det inte var nog, var däcken friktionsdäck avsedda för södra Europa – inte alls lämpade för våra nordiska vinterförhållanden.
När jag bad om kompensation så var svaret: "Tyvärr kan vi inte göra mycket då vinterdäcken redan är godkända. 4mm är ok enligt lag"
Jag känner mig lurad och besviken över att bilhandlaren gav intryck av att däcken var ett bra erbjudande, när de i själva verket är både farliga och olämpliga. Jag kan inte rekommendera denna bilhandlare till någon som vill ha ett ärligt och professionellt bemötande.