"Värsta bil försäljare i sweden"

Värsta bil försäljare i sweden. Jag har köpt en 2019 bil från dem i juni månaden. Nommer vinter försökte jag starta diesel värmare funkade inte . Jag har ringet dem men dem slarvar dem sa vi få se om det är ingår i garanti . Jag sa att det gäller en befintlig fel in i bilen innan köpt ingen ting och göra med garanti. men
dem slarvar fortfarande . Nu bilen står hoss dem för 2 veckor och ingen ting gort när du ringer dem säja vi väntar på bekräftelse . Från vem ! Jag vet inte . Jätte dåligt presentation och kommunication och inget respekt. Felet anmället från en månad sen och ingen svar till nu. Står utan bil utan svar utan ingen minsta info . Tack hedhin bil tackkkkk

"Leasing av MG via dem"

Leasing av MG via dem. Avtalet är uruselt sett från oss som leasar!!! När bilen går sönder och står 4 månader på verkstad säger avtalet att endast 1 VECKA är med gratis hyrbil. Samtidigt är det krav på att man måste betala leasingavgiften, trots att inte bilen kan användas!!! Gå inte i samma fälla som jag gjorde!!! De visade aldrig avtalet för mig, enbart köpeavtalet. Hade aldrig tecknat ett avtal om jag visste hur det såg ut.
Idag blev bilen bärgad igen för tredje gången.

"Försöker in i det sista (med lögner och…"

Försöker in i det sista (med lögner och förhalningar) att undvika att stå för ersättningsbil vid garantiärande. De gjorde allt för att jag skulle ta det via försäkringen istället.

Dessutom är de svåra att kommunicera med. Olika personer säger olika saker och de verkar inte alltid dokumentera vad som sägs i sitt system.

"20.000 kr i straffavgift "

Dagen jag skulle lämna tillbaka bilen till Hedin Bil i Segeltorp kom överraskningen: Du måste betala 20.000 kr! Va?

Tydligen hade jag lämnat in bilen till det andra servicetillfället 26 dagar och 136 mil för sent. Enligt Hedin Bil upphör Kias nybilsgaranti då och bilen tappar 20.000 kr i värde.

Det var jättelång väntetid för service, så jag hade ingen ärlig chans, men i min enfald tänkte jag att det knappast kan spela någon roll om service görs lite senare. Serviceintervallen måste väl vara på ett ungefär? Inte kan några dagar eller några mil för sent spela någon roll?

Återlämningsbesiktningen någon vecka tidigare var utan anmärkning. Serviceboken sa man inget om då. Jag såg fram emot att prata nästa bil och blev helt överrumplad av beskedet på återlämningsdagen.

Om Hedin Bil hade brytt sig om mig som kund så hade de förstås tydligt berättat att “minsta överträdelse av tids- eller kilometergränsen för service innebär en extra avgift på 20.000 kr”. Något sådant sa de inte när jag hämtade ut bilen. Jag fick visserligen information om att service måste göras enligt planen, men att några dagar eller mil för sent spelar roll fick jag inte veta.

Ok. Är man i bilbranschen kanske man vet att det funkar så, men att kräva att en normalbegåvad kund ska förstå att kraven i serviceplanen ska tolkas bokstavligt tycker jag är orimligt. Hade Hedin Bil förklarat detta tydligt så hade jag självklart bokat service minst tre månader i förväg för att inte riskera 20.000 kr i straffavgift.

Utöver detta var det en massa krångel med servicen på Hedin Bil i Akalla. De glömde t.ex. att byta rutan pga stenskott när den var på service och ingen kompensation erbjöds jag för det misstaget, som t.ex. en snabb ny tid eller rabatt på nästa tillfälle. Jag fick istället lyssna på hur de internt anklagade varandra för misstaget.

I min mening ägnar sig Hedin Bil åt något som tangerar bedrägeri. Till Hedin Bil kommer jag aldrig tillbaka.

"Värsta kundservicen i världen"

Värsta kundservicen i världen. Otrevliga och okunniga

"Rum för förbättring!"

Skickade in en ansökan om att privatleasa en Dacia torsdag 21/11, får en bekräftelse att ansökan är mottagen och en säljare kommer att kontakta mig.
Inget händer, försöker hitta ett telefonnummer att ringa, hittar ett till slut (25/11) Det går till en person som slutat men han skickar ärendet vidare. Trevligt samtal.
På tisdagen ringer en säljare upp mig men då är den bil jag har ansökt om slut och det finns såklart bara dyrare varianter att välja på.
Suck !

"Började bra med trevligt bemötande och…"

Började bra med trevligt bemötande och förslag på bil jag önskade. Köpekontrakt fylldes i och jag skulle hem och fundera i 1 timme.
Skickade mail med 4 frågor gällande bilen och då fortfarande väldigt intresserad av bilen- inget svar. Ringde - inget svar - spelade in meddelande på telefonsvarare - inget svar.
Skickade en anonym förfrågan via webben om bilen fanns kvar till försäljning - automatiskt mailsvar om att en säljare skulle ringa upp - 2 månader senare har ännu ingen ringt.

"We just bought an Xpeng G9 from Hedin"

We just bought an Xpeng G9 from Hedin. Our sale rep Brandon was excellent. From the first meeting to when we collected tjr car he was so professional, patient and informative about every aspect of our purchase. I highly recommend if looking for a car to reach out to Brandon. You will for sure receive excellent customer service.

"Man känner sig välkomnad så fort man…"

Man känner sig välkomnad så fort man kommer in i Hedin Akalla, alla som jobbar där hälsar vart man än går och är jättetrevliga!
Bullar och kaffe bjöds det på också!
Nöjd med nya bilen!

"ALDRIG igen!!!!!!!!!!!!"

ALDRIG igen!!!!!!!!!!!!! Lämna in bilen hos verkstaden på Hedin Malmö. Det går inte att beskriva med ord vilken dålig service de erbjuder!

Vi lämnade bilen hos dem den 16/09/2024 då tändningslåset behövde bytas ut. Ringde de två veckor sedan för att ta reda på hur långt de har kommit men fick svaret att ”experten” är inte på plats och kommer först om två veckor till. Det vill säga bilen behöver står parkerad i fyra veckor innan ”experten” kommer och tittar på den! Efter två veckor ringer vi igen och då är det en annan bortförklaring för varför de ännu inte har påbörjat arbetet! Den ena gången är det försäkringen som inte godkände kalkylen och den andra dagen är det beställningen som tar alldeles för lång tid. När vi ringde dem sista gången frågade vi om de tänker påbörja arbetet eller om vi ska avbeställa servicen! Då fick vi ett jäkligt otrevligt svar där personalen visade ointresse och benägenhet att få arbetet avbeställt. Idag (den 20/11/2024) efter exakt två månader från att vi lämnade bilen har de ännu inte gjort ngt vilket gjorde att vi avbeställde arbetet och bad om att få tillbaka bilen!

Vi funderade flera gånger på att ta kontakt med konsumentverket för att se om det är ngt vi kan göra för att kräva att de påbörjar och avslutar arbetet men hela situationen med olika svar, otrevligt bemötande och 150 bortförklaringar kändes verkligen inte bra och vill ville helt ärligt vara får tillbaka bilen och hitta någon annan verkstad som visar sina kunder mer respekt!