"Ce site est calamiteux"

Commande n°000266530 passée le 14 décembre avec soit disant livraison en max 72h!! et aucune nouvelle! Toujours en préparation et là encore aucune réponse à mon mail! Je suis furieuse car j'attendais des produits pour Noël

"Menteurs !!"

Commande 000264227 passé le 8 décembre, expédition garanti sous 72h et livraison garanti bien avant noël....Pourtant mon colis (mon cadeau) n'a TOUJOURS PAS ÉTÉ EXPÉDIE après plus de 2 semaines !!! Ce site ment à ces clients et devrait fermé, c'est scandaleux!!!

"Ne respecte pas les délais de livraison "

Ne respecte pas les délais de livraison, commande passée mardi, chronopost
7,90 pour livraison vendredi. On est vendredi et la commande n'est même pas encore expédiée alors que préparée depuis mercredi!

"A fuir impérativement "

Bj,
À fuir, commande effectuée le 8 décembre, un mail pour dire en rupture de stock, puis immédiatement un mail de livraison. Nous sommes le 18 décembre et j ai pas reçu le colis.

"Aucune transparence "

Commande effectuée le 10 décembre, expédition annoncée 48/72h mais une semaine après aucune information, pas de réponse du service clients, numéro de téléphone inaccessible. Manque de transparence total. Jamais plus j’utiliserai ce site.

"spatulement pas vôtre"

eh bien ce n'est pas moi qui vais dire du bien de ce site. catastrophique, aucun mouvement depuis 10 jours, par contre pour encaissé la monnaie ça c'est très rapide.
mensonge, incompétence, je ne sais même pas comment les qualifiés.
BEURK

"Prenez vos jambes à votre cou et fuyez!"

Une étoile c'est déjà trop.
Commande passée le 10 décembre et toujours en préparation le 16! Même pas expédiée et même pas préparée alors qu'ils mentionnent sur le site: "expédition sous 24 h".
Ne répondent pas au téléphone, ligne toujours occupée.
Pas d'excuse, rien.
Prenez vos jambes à votre cou et fuyez!

"Nul !"

Commande passée le 8 décembre, en préparation le 12, nous sommes le 15 décembre et je n'ai aucune idée d'où se trouve mon colis..
Aucune réponse à mon message..

C etait bien marqué expédié sous 24h sous les articles donc encore et toujours des mensonges concernant le délai de livraison..
Je ne reviendrais pas acheter sur ce site c est certain !

"Lamentable "

Lamentable ! Expédition annoncée sous 24h, résultat une semaine après avoir passé commande : toujours pas de colis envoyé et un service client inexistant. Après 1 message, 1 appel et 1 autre message, toujours aucun mouvement sur ma commande à ce jour et surprise, le service client a même réduit sa plage horaire d'ouverture. J'ai essayé de les appeler 20 fois aujourd'hui, ça sonnait toujours occupé jusqu'à ce que je finisse par tomber sur un répondeur annonçant une dispo de 11h à 15h, alors que c'est écrit 10h-16h sur leur site. En pleine période de fêtes et alors que les gens comptent sur leurs commandes pour ce moment important, maspatule nous laisse plantés et dans l'embarras, c'est honteux et totalement irrespectueux. Quelle erreur de leur avoir fait confiance ! Je ne suis pas prête de commander à nouveau chez eux et ne les recommande évidemment pas du tout. Il y a plein d'autres sites équivalents, qui savent très bien tenir leurs engagements et être efficaces alors un conseil : surtout, surtout, passez votre chemin ! maspatule est incompétent et se moque de ses clients !

"Manque de transparence"

Commande passée avec mode d’envoi sous 48/72h mais toujours pas expédiée au bout de 6 jours, sous prétexte d’un problème d’approvisionnement de 2 produits sur 8 commandés, défaut que le site ne m’a signalé qu’une fois mon paiement validé...

Je m’interroge sur la légalité de cette méthode de vente ! Pour permettre un achat éclairé il conviendrait que, lorsque des articles manquent, le client ne puisse pas sélectionner (et payer) la livraison rapide. Ou bien, indiquer clairement que le client devra payer une première livraison pour ce qui est en stock et une deuxième pour ceux envoyés plus tard.

GROS MANQUE DE TRANSPARENCE ! J’ai donc appelé le service client pour annuler ma commande, dont j’attends maintenant le remboursement intégral, et non un avoir car hors de question que je repasse par cette entreprise pour de nouveaux achats d’articles de pâtisserie.
Merci à la conseillère Santa qui a bien compris mon mécontentement.

C’était ma première expérience sur ce site, je suis hyper déçue : énorme impression de tromperie.