"Teleurstellende Klantenservice van Keukenmaxx: Geen Reactie op Klacht"

Een week geleden had ik hier een review geplaatst omdat ik me zo wanhopig voelde en hoopte dat ik eindelijk geholpen kon worden. Helaas heb ik tot op heden nog steeds niks van Keukenmaxx gehoord. Twee weken geleden werd mij aan de telefoon verteld dat ik binnen 48 uur teruggebeld zou worden. Vervolgens heb ik een week niks meer gehoord. Ik heb een review geplaatst waarop direct werd gereageerd, en er werd aangegeven dat er na het weekend contact met mij opgenomen zou worden. We zijn nu een week verder, maar ik heb helaas nog steeds niks vernomen van Keukenmaxx. Dit is een bewijs van hoe ze het afgelopen half jaar met mijn klacht zijn omgegaan. Ik ben echt heel erg teleurgesteld in dit bedrijf.
Voor iedereen die overweegt om bij Keukenmaxx iets aan te schaffen, ga alsjeblieft eerst na hoe ze met klachten omgaan. Negen van de tien keer heeft een klant geen klacht en verloopt alles soepel, maar hoe gaan ze om met die ene klant waarbij helaas niet alles goed is gegaan?

"Top Service!"

Top Service!

"Duidelijk en goed advies"

Duidelijk en goed advies resulteerde in een snelle bestelling. Zo zouden alle keuken adviseurs moeten adviseren.

"Vakmanschap …"

Het was goed zaken doen met Keuken Maxx. De ontvangst in de winkel is hartelijk en gastvrij. Aardige mensen en goed advies. De installateurs zijn vakmensen. Alles liep volgens planning. Hier en daar moesten de puntjes op de i worden gezet. Ook dat werd klantvriendelijk opgelost.

"25 jaar geleden onze eerste keuken hier…"

25 jaar geleden onze eerste keuken hier gekocht. En nu een kwart eeuw later onze nieuwe. Dezelfde kwaliteit, service en professionaliteit als toen! Over 25 jaar kom ik zeker weer bij ze terug ;-)

"Wij zijn meer dan tevreden over Keukenmaxx"

Wij zijn meer dan tevreden over Keukenmaxx. Van begin van ons aankoopproces door de adviseur (Anthony Borgers - Barendrecht) tot het inmeten, tot de levering, tot de montage en tot de nalevering. Alles top, een geoliede machine, goed op elkaar afgestemd en ingespeeld, duidelijk in de communicatie (ook vanuit de planning & administratie), niets is teveel. En het resultaat is echt prachtig!

"Prima plaatsing van onze keuken"

Prima plaatsing van onze keuken. Monteurs hebben goed meegedacht met ons en de uitvoering van het werk was keurig.

"Onze ervaring met Keukenmaxx is…"

Onze ervaring met Keukenmaxx is positief.
Alles gaat netjes volgens plan en je ontvangt tijdig bericht over alles.
Alleen jammer dat er 1 minpuntje is.
Onze elektricien heeft meerdere malen contact gehad over de stroomtoevoer naar de Bora.
Helaas blijkt bij plaatsing van de keuken dat deze informatie niet juist was.
Misschien tip om in het vervolg hier meer aandacht aan te besteden.
Wanneer er krachtstroom aanwezig is, is er totaal geen probleem.

"Wat een teleurstellende zaak! "

Na een eerdere negatieve recensie tav een volledige frontenwissel (alle fineerlagen losgelaten binnen 6 jaar bij een keuken van ong €23.000) heeft keukenmaxx contact opgenomen, een iets goedkopere prijs voorgesteld, beloftes gedaan en vervolgens is de bestelling geplaatst.
De eerste keer dat ze kwamen bleek hetgeen zij geadviseerd hadden niet geplaatst te kunnen worden (een bepaald systeem voor de lades), de tweede keer dat ze kwamen bleek het wederom verkeerd besteld te zijn. De derde keer dat ze kwamen bleek het niet tijdig binnen te zijn en werd de afspraak 1 dag van tevoren afgezegd. De vierde keer dat ik een afspraak had is keukenmaxx, nadat ik meerdere mails heb gekregen vooraf dat ze die dag zouden komen, niet gekomen zonder enige afmelding!
Vervolgens zijn we maanden en maanden later en zit ik nog steeds met een incomplete keuken (deels nieuwe fronten, deels oude fronten). Ik wil het afgesproken bedrag niet meer volledig betalen gezien alle rompslomp en gedoe er omheen, maar daar willen zij niet in mee gaan.
Het dossier gaat naar de jurist nu….denk er maar goed over na voordat je hier een keuken koopt… ze zijn echt teleurstellend!

En als klap op de vuurpijl ben ik via Facebook benaderd door een medewerker van Keukenmaxx met de vraag of ik een goede revieuw wil schrijven voor haar (hoe onprofessioneel en een privacyschending)…. Nou…. Bij deze!!

"Marc van der Veen is een prettige…"

Marc van der Veen is een prettige persoonlijkheid en prima adviseur die goed luistert naar de wensen van z'n klanten maar waar nodig het initiatief pakt en adviseert.