"arrivato la scatola integra ma il sacco…"

arrivato la scatola integra ma il sacco delle crocchette completamente rotto al suo interno

"Ottimi"

È qualche anno che non compravo piu da loro perche non hanno le crocchette che mangia il mio cane. Sono rimasti comunque ottimi prezzi buoni e spedizione molto veloce. Ordinato il 3 febbraio consegna il 5 febbraio. Consigliato.

"Problemi continui di CONSEGNA "

E l’ennesima volta che compro è che ho problemi con la consegna grazie a BARTOLINI.
Questa volta ho pagato la consegna 5€ per averla il 1 giorno lavorativo. La spedizione era composta da 4 colli, ne sono arrivati 3 in 1 giorno lavorativo, il 4 deve ancora arrivare.
Speriamo arrivi.
Se non cambiano modo di spedizioni non comprerò più da loro.

"Inefficienza totale"

Ho effettuato un ordine attratto dal buon rapporto qualità/prezzo e fidandomi delle tempistiche di consegna: grave errore!!!!
Dopo 2 settimane il pacco non è arrivato e non hanno ancora avviato il rimborso perchè attendono il rientro della merce dal loro stesso trasportatore.
Servizio inqualificabile e da evitare!!!

"Consegna express pagata ma non avvenuta"

Abbiamo acquistato in data 21/10 cibo Trovet per i nostri gatti pagando la consegna express con GLS da 12.80€. La consegna express prevede che la merce sia consegnata entro 48/72 dalla presa in carico dal corriere ( quindi come da mail il 22/10). La merce non è mai arrivata, abbiamo mandato mail direttamente alla Robinson Pet Shop reclamando l'accaduto, e in prima battuta ci è stato offerto un buono rimborso di 4.90€ sul prossimo acquisto ( questo su una spesa totale di 60€). Successivamente visto il ritardo, avendo dovuto acquistare il cibo da altri fornitori, abbiamo richiesto annullamento della consegna con conseguente rimborso totale. Ci hanno assicurato di aver avvisato il corriere GLS e che la merce sarebbe rientrata a loro e avrebbero provveduto al rimborso. Purtroppo anche qui ci sono stati problemi in quanto ieri 28/10 il corriere GLS ha consegnato mentre a casa non c'era nessuno. ( questo dopo più di 5 gg di attesa)
Non acquisteremo più da questo fornitore in quanto non c'è una cura del cliente e sopra tutto se dei servizi vengono pagati devono essere rispettati.
Ad oggi nessuno del punto vendita si è preoccupato di quanto accadeva, ma rispondevano con mail di cortesia solo a fronte di nostre comunicazioni.

"Sito ingannevole e vi spiego perché"

Sito ingannevole e vi spiego perché. Ho acquistato in passato ma non lo rifarò. Pubblicizzano ciò che è una novità o forse quello sul quale hanno le % più alte. Ad esempio valutano in modo sufficiente alcune marche e danno voto ottimo ad altre che pur blasonate non sono affatto top come ingredienti. Ho fatto valutare i prodotti ad un veterinario nutrizionista che mi ha insegnato a leggere bene le etichette. La % di carne soprattutto x i gatti ma anche x i cani deve essere sul 30%. Il rapporto proteine/ceneri non deve essere inferiore a 4. I grassi non devono essere troppo elevati, nemmeno a dirlo i croccantini devono essere privi di cereali. Inoltre la dicitura giusta è carne di...e non proteine
di o generico pollo, agnello, ecc... Se voi vi mettete ad analizzare le marche che tanto pubblicizzano noterete che il voto ottimo o buono che sia non lo meritano. Altre marche x le quali probabilmente hanno guadagni inferiori e che prendono da loro voto sufficiente o addirittura insufficiente hanno invece le caratteristiche richieste ad un carnivoro. Informatevi anche voi e vedrete che il vet nutrizionista ha ragione! Ergo guardate su altri siti!

"Ottimo negozio "

È la seconda volta che ordino d Robinson Pet! La prima volta è andato tutto bene, la seconda per colpa del corriere (Bartolini per l’esattezza) l’ordine ha avuto problemi nella ricezione! Ho chiamato e la sig.ra Chiara è stata gentilissima e ha segnalato il problema alla ditta e l’ordine è arrivato! Grazie

"Rimborso con 45 giorni dal rimborso alla valuta"

Rimborso concordato 14 luglio VALUTA 30 AGOSTO
ALLA LARGA.
AL LIMITE DELLA DECENZA W DEL LEGALE

"Molto delusa ordinato croccantini gatto…"

Molto delusa ordinato croccantini gatto dovevano consegnare con Bartolini, piccolo problema non richiesto che il pacco invece di consegnarmelo a casa l' hanno lasciato in un fermo point centro Saluzzo tutta isola pedonale ,con la
macchina non ci arrivi, ma il problema grosso è che io non posso camminare e non posso portare pesi x protesi all' anca,sono sola come lo recupero il pacco.....lascio morire di fame la mia gatta ????? Complimenti lavorate proprio bene non so se colpa
vostra o di Bartolini Ma le conseguenze sono state disastrose per questo penso che non mi servirò da voi . Se potessi camminare e fare quello che voglio non ordinerei la roba su internet.

"Acquistato cibo della biopur gatto la…"

Acquistato cibo della biopur gatto la prima volta mi hanno mandato scatolette aperte, la seconda volta cioè questa settimana hanno sbagliato a mandare il prodotto ordino contro allergie e mi mandano per le vie urinarie servizio veramente scadente !