"Site pas recommandable site à fuir ....!!!!"

Site à fuir se trouve sur tous les sites Fnac, Amazone etc... valide la commande débite la carte bleue et au bout d'un mois ils se rendent compte qu'ils n'ont pas le livre en stock. Franchement abusé !!!

"Enseigne à fuir…"

Enseigne à fuir…
Commande passée sur le site d’Amazon. L’article est marqué comme disponible.
Après une première relance, on m’annonce que l’envoi est décalé d’une semaine.
10 jours plus tard, sans nouvelle de leur part, je les relance une deuxième fois et j’apprends que ma commande a été annulée.
Aucune explication, c’est comme ça !
Une honte.

"Livre acheté via la Fnac"

Livre acheté via la Fnac, vendu par librairie Chapitre. Livre envoyé dans une enveloppe que j'ai reçu vide, elle a été ouverte et le Livre volé. Voilà une semaine que j'ai ouvert une réclamation et zéro réponse !

"2nd commande après avoir reçu un bon…"

2nd commande après avoir reçu un bon d'achat pour me faire oublier les désagréments d'une 1ère commande jamais honorée.
Résultat : après 20 jours d'attente on m'annonce, un retard de livraison sans précision de délai.
Fuyez ce site. On comprend pourquoi la boîte est entrain de couler malgré l'aide de l'état.

"Livraison d'une bricole en lieu et place d'une commande de valeur"

Livraison d'un livre sans valeur en lieu et place de livres commandés de grande valeur. Si c'est une erreur, elle est grossière.
Chapitre s'est contenté de répondre que le colis est livré.

Date de l'expérience: 5 mai 2021

"J'ai acheté un e book aujourd'hui"

J'ai acheté un e book aujourd'hui, 16,99&. Impossible de le télécharger
Site d 'escrocs?

"Deplorable"

Deplorable, nous propose un stock fantôme, résultat ma commande est annulée
Je ne conseille vraiment pas si vous voulez vous retrouver déçu !!

"Site ridicule"

Site ridicule

3 mois que je pré-commande un livre , après 2 mail de retard le 3 ème pour m annoncé commande annulée

"Produit neuf mal emballé, SAV lent au possible"

Un livre neuf reçu début mars, abimé dans le transport. Le colis n'était pas du tout protégé, le livre se promenait dans le carton. Le SAV m'a proposé un échange que j'ai accepté, un mois plus tard je suis sans nouvelles.

"Début février"

Début février, j'ai passé une commande de 4 livres, tous disponibles à la commande en 5-7 jours, selon Chapitre.com. Une semaine plus tard, j'ai écrit à la librairie pour demander confirmation que les 4 livres étaient bien disponibles. Après avoir insisté dans un deuxième email, ils ont répondu en disant qu'ils seraient disponibles dans 5 jours. Pas du tout! À mi-mars, ils m'ont envoyé un dernier mail avec comme sujet "Un article de votre commande n'est plus disponible". Ce n'était pas seulement un article, mais 3 des 4 livres que j'avais commandés!! Bref, mauvaise communication et mauvaise gestion des commandes. Incroyable qu'ils répondent au client avec des informations fabriquées et qu'il faille plus d'un mois pour signaler que les livres ne sont pas disponibles.