"Je suis très fan de ce site.."

Je suis très fan de ce site... Il est bien meilleur que les "géants" dont le service est médiocre et dont je ne souhaite pas donner le nom.

"23 jours plus tard..."

J’habite en Italie et j’ai commandé un livre de poche de Somerset Maugham (8€) dont la qualité était à peine acceptable, mais qui surtout est arrivé 23 jours plus tard, par la poste, alors que j’avais déboursé 8€ pour un service de messagerie qui devait me faire parvenir le livre en deux jours. Plus jamais Chapitre pour moi. Je ne recommande pas du tout.
M. Garneau

"Déplorable !!"

Déplorable !!! Tous mes ebooks, achetés au prix fort !!! Ont disparu de ma bibliothèque. Je l'ai signalé au service client qui "a fait remonter ma réclamation". C'est leur réponse standard... j'attends encore.

"Parfait !"

Je n'écris pas souvent des commentaires sur internet, mais quand je vois le nombre d'avis négatif qu'on peut trouver sur Chapitre.com, je pense que je dois rectifier le tire.
Pour ma part, il n'y a que sur ce site que j'ai pu commander en une fois, les 8 tomes d'une série (introuvables en intégral sur la Fnac, Amazon..etc). J'ai passée ma commande le 27/12 et elle a été livrée chez moi le 09/01(en comptant un livre en précommande qui n'est sorti que le 06/01 en librairie).
Alors oui je suis agréablement surprise !

"Le pire service possible"

Le pire service possible ! Je n'ai jamais vu un distributeur autant incompétent et qui vont gâcher un noël !
Commande passée il y a plus de 15 jours et aujourd'hui, 22 décembre ) on m'annonce ( après un appel de ma part car ils n'étaient pas capable de me prévenir apparemment ! ) qu'il manque encore plusieurs livres à ma commande et que rien ne seraient livré. A 2 jours de Noël !!!
C'est une honte !! Je ne conseille à personne d'acheter via cette plateforme qui n'assume en rien ses livraisons.
Passez votre chemin !

"Si on pouvait mettre -1 étoile je…"

Si on pouvait mettre -1 étoile je l'aurais fait!
Commande passée sur le site de la Fnac le 29/11/2020, "expédiée" par Libr Chapitre le 01/12/2020 mais jamais reçue et mes mails de demande de remboursement restent sans réponse!

"Je ne recommande pas ce site"

Je ne recommande pas ce site, commande passée le 2 décembre et puis plus rien, suite réclamation téléphonique (appel surtaxé à 35 cts/mn) et l'aide de PayPal j'ai obtenu le remboursement
Messieurs, il ne suffit pas d'ouvrir un site internet mettant simplement en relation les éditeurs et vos clients pour gagner facilement de l'argent, apprenez ce que logistique veut dire, bref messieurs, il vous reste encore beaucoup de travail, ne vous découragez pas, persévérez et relevez cette note !

"Passez votre chemin."

Très long, n'ont pas les livres en stocks et n'en assument pas les conséquences. Je déconseille fortement.

"Lamentable"

Lamentable : commande passée le 9 novembre avec envoi expresse, le 2 décembre, incapables de me donner des nouvelles. Le compte a été débité à la commande !
De quoi aimer Amazon !😤

"Incompréhensible d'opacité et de lenteur..."

Bonjour,

Plus d'une semaine pour traiter une demande et encore à l'heure où je vous écris ce commentaire, mon livre n'est toujours pas envoyé alors que la transaction, elle a bien été encaissée.
Un mail au service client qui me répond avec un texte on ne peut plus générique et laconique...
A surtout ne pas recommander... et ne pas recommencer pour par part.
En espérant un jour recevoir ce que j'ai payé.