"Acheté 8 livres et reçu seulement 3"

Acheté 8 livres et reçu seulement 3, j'ai envoyé plusieurs mails resté sans réponse, j'ai appelé 3x.

Au premier appel on me dit qu'on va faire le nécessaire et les deux suivant on me dit simplement que ce n'est pas normal et qu'ils vont faire remonter l'information mais toujours aucune réponse et aucune expédition du reste de ma commande.

Ça fait maintenant presque 4 semaines que j'ai commandé.

"Mes 4 livres reçus en trois jours"

Mes 4 livres reçus en trois jours, et avec frais de livraison à 1 cent ( grâce à France Loisirs), donc content à la réception du colis....
Mais l'état de deux de mes livres est très décevant..
je viens de lire les avis sur Trustpilot et je ne sais pas si je dois m'estimer heureux ou pas.
Bonne chance aux clients à venir.
Je rajoute que j'avais été totalement satisfait de 3 commandes en 2019, de 2 autres en 2018 et de 2 en 2017....

"En faillite ?"

J'ai commandé 2 manuels scolaires le 02/09, indiqués expédiés sous 2 jours. Prélèvement réalisé le 09 sur ma carte alors que rien n'avait été expédié (pourtant ils indiquent dans les CGV ne prélever qu'à l'expédition). Pas de livraison en vue. Sur l'espace client la commande est indiquée à la fois comme prochainement expédiée et comme expédiée (mais pas de mail de colissimo pour la prise en charge du coli donc c'est que rien n'a été expédié).

Aucune nouvelles des sollicitations par mail pour savoir où en est la commande puis pour l'annuler et être remboursée (parce que forcément entre temps j'ai acheter ailleurs, si je ne les reçoit qu'en juin ça sert à rien !). Ils ne répondent que "nous avons transmis au service concerné". Leur numéro de service client est surtaxé, ce qui n'est pas légal.

La prochaine fois que je commande pour la 1ère fois sur un site je ferai attention à bien lire les avis avant, car apparemment c'est une habitude chez eux. Je serais curieuse de savoir si un seul client a été livré ces derniers mois. Alors entreprise en faillite ? Je ne sais pas mais pas honnête et incompétente ça c'est sûr.

"Fuir !!"

Nullisime!
J'ai perdu 1 heure à choisir des livres sur chapitre.com, et alors que j'allais commander, j'ai été dévié sur chapitre.ch ... heureusement que je n'avais pas utilisé un proxy canadien sinon je me serai retrouvé de l'autre côté de l'Atlantique.
Durant la déviation, tout mon panier a été perdu,... une chance finalement quand je vois la mésaventure des autres avec leurs commandes!
Ces gens sont d'une incompétence hallucinante. Le site est peu fonctionnel et en plus, rien n' a bougé depuis des années.
Dommage que le 0* n'existe pas, car même 1* c'est déjà beaucoup trop pour eux.
Dommage de rater le marketing à ce point avec une si belle opportunité de contrer la domination d'Amazon dans le domaine du livre.
Une belle idée mais un marketing et une équipe totalement dépassée.

"Livre proposé par l'intermédiaire de la…FNAC"

Livre proposé par l'intermédiaire de la FNAC au prix de 18€ . Commande acceptée, CB débitée le 9 août. Devait être expédié rapidement avec suivi. 15 jours plus tard, mail confirmant l'envoi, puis le lendemain livre plus disponible... Effectivement disponible mais au prix de 33 €. Sans intervention de ma part remboursement de mon achat le 28 Août. Un mail envoyé faisant part de mon mécontentement est resté sans réponse !!!

"UNE HONTE"

Attention : ce site est une véritable arnaque.
Ils ont le culot de vendre des produits qu'ils n'ont pas en stock ou qui sont épuisés et vous serez débité ; j'ai menacé récemment de déposer plainte.
J'ai passé la même commande sur Amazon et ai eu les livres en deux jours !!! Même si je ne suis pas fan de cette entreprise sur laquelle il y beaucoup à dire, c'est toujours mieux que ces incompétents du site CHAPITRE qui, en plus, ne vous répondront pas.
A FUIR ABSOLUMENT

"Site trompeur"

Site trompeur car à la commande le livre que j'ai commandé (Fait maison de Cyril Lignac) était en stock et en fait pas du tout car très rapidement le site m'informe que je ne serais pas livré dans les temps. Après plusieurs mails de relance, ce site m'annule ma commande car livre indisponible!
Je ne recommande pas ce site.

"Franchement n importe quoi"

Franchement n importe quoi ! Je demande un remboursement et j attend toujours car le livre n est plus dispo... Je ne commanderai plus jamais là dessus , et en plus frais de port bcp trop cher !!

"Catastrophique"

Catastrophique, la honte de e-commerce

Cela fait plus de 3 semaines que j'ai passé commande et toujours rien.

Surtout cela fait plus d'une semaine que j'ai écris au service client pour m'enquérir de la situation. Malgré mes relances AUCUNE réponse.

Une honte tout simplement.

FUYEZ !

"Des nuls"

Des nuls ! Une semaine pour répondre à un mail, avec un mail genre je me fous de votre poire ! 3 semaines que j'attends un malheureux livre ! Mais le prélèvement bancaire est immédiat !
A éviter absolument, ce sont des nuls.