"Dårlig kundeservice"

Besvare ikke mails. Sender mønter selv om man har frabedt sig flere. Rigtig dårlig kundeservice.
Er blevet ringet op af Mønthuset i dag 20.2.24. og fået en god snak med dem, forklaring på hvorfor det er gået galt. De har simpelthen for travlt, men arbejder på at nå/rette op på kundeservice mm.

"Mangler at modtage min ordre som skulle…"

Mangler at modtage min ordre som skulle have været afsendt slut januar, og har ingen information modtaget vedr evt forsinkelse.

"flot medalje, god info"

bestilte tronskifte medaljen og fik besked om at den ville komme slut januar, det blev så ændret og informeret pr mail, så fin info undervejs og har nu modtaget min flotte medalje.
tak for den fine medalje og god info i forløbet.

"Modtaget som lovet og mere til!"

Mønthuset gjorde opmærksom på at der kunne være forlænget leverings tid ved bestilling af mønten vedr troneskiftet. Jeg accpetere og vælger at betale med fakutra. Jeg modtog min mønt og faktura og bog til videre samling (BONUS)

Alt gik smertefrit og lige efter bogen 5 ud af 5 stjener her fra :)

"Har betalt (99kr) for en mønt som jeg…"

Har betalt (99kr) for en mønt som jeg IKKE har modtaget og har sendt en reklamation som ikke er besvaret.

"Min vare kommer ikke som lovet"

Min vare kommer ikke som lovet, og man får ikke besked, og man kan ikke komme i kontakt med dem

"4 stjerner er for go service"

4 stjerner er for go service.
Den manglende stjerne er ikke givet forde ventetiden enorm langsommelig. 4 uger og den mønt er stadig ikke kommet.
Men 4 skal i ha.

"jeg bestilte to troneskifte mønter den…"

jeg bestilte to troneskifte mønter den 16/1 og de sagde jeg ville få dem slut januar, i har trukket pengene og jeg mangler stadigvæk mine mønter.

"Har tilbage den 13"

Har tilbage den 13. Januar bestil tronskifte medaljen. Det skulle være en fødselsdagsgave. Jeg har kun modtaget 1 mail om at leveringstiden ville være sidst i januar. Ringede ind sidst i januarfor at høre til den og fik afvide den var blevet sendt afsted. Men intet er kommet med posten. Ringede i torsdags for at høre til mønterne. Ringer op kommer igennem og en mand siger han ikke kan høre mig da der er problemer med headsættet og at jeg skal lægge på og ringe op igen. Det gør jeg og ringer op igen det sker en gang til. Jeg lægger på og bliver stillet igennem til en kvinde. Hun oplyser mig om at den er ved at blive sendt og jeg vil modtage den i denne uge. Jeg spørger om de vil have ordrenr begge gange, men var ikke nødvendigt. Nu er ugen snart omme og der er stadig ingen mønt her. Og først idag kan jeg læse på hjemmesiden at der er yderligere forsinkelser og kun den ene mail fået selv om jeg hverdag har været inde på min mail eller inde på profilen. Det bliver første og seneste gang jeg køber hos dem. Fair nok de har ikke haft meget tid til at lave dem i og fejl kan ske og teknologien kan drikke. Men syntes behandling og manglende oplysninger er så ringe og mangelfuld. Og har de gange jeg har ringet følt at man var til besvær. Randi

"Uheldigt bekendtskab "

Må sige at mønthuset er et lidt uheldigt bekendtskab for mit vedkommende, jeg afbestilte tronskifte mønten på grund d af forkert monogram, det gik nemt og smertefrit, de fortæller at de ikke trækker det reserverede beløb på min konto, så langt så godt, da jeg så kontakter min bank fortæller de at mønthuset skal frigive pengene, jeg kontakter så mønthuset via mail om at de gerne må frigive mine penge, det er 3 dage siden nu, lidt ærgerligt når man ville bruge de 1000 kr på ens børn i ferien i stedet for 🤷‍♂️