"Herziening slechte review"

Op 27 oktober gaf ik een heel slechte review
Inmiddels is alles naar wens opgelost en snel ook nog.
Ze kunnen het dus nog wel.
Mijn vertrouwen is weer wat hersteld. Had altijd goede ervaring en had nu ook een zeer negatieve. Maargoed…

Ik hoop dat het tij keert en dat Decathlon weer de winkel wordt die het was

"Decathlon is tegenwoordig dood simpele…"

Decathlon is tegenwoordig dood simpele dropshipper.
Voor 21:00 bestellen is volgende dag in huis, achteraf blijkt dat mijn bestelde product uit spanje moet komen...

28-10 besteld en nu blijt dat het tussen 2 en 4 november word geleverd.
Wees duidelijk op je website....drophipper

ever een update:

Hieronder zie je het antwoord van, vandaag zou het dat geleverd moeten worden .....
je kan je bestelling volgen he....en jullie contactcentrum had de zelfde onzin ja tussen de 30okt en 4 nov word het geleverd.
Het pakket is nog niet eens opgehaald sterker nog ik had de tas afgelopen zaterdag nodig , en nu maandag is het er nog niet en het is nog niet eens onderweg....
Ali express is nog sneller.....

Order received-28/10 17:46
Processing order-30/10 09:40
Shipment prepared-30/10 11:23

Picked up by courier XXX

In transit XXX

Out for delivery XXX

Delivered XXX

Wat nou voor 21u besteld morgen in huis....Decathlon jullie zijn gewoon ordinaire dropshippers, wees duidelijk op je site en vermeld dat dit uit het buitenland moet komen want dat was en is dus niet duidelijk.

"Geëxplodeerde band crossfiets!! Koop nooit wat bij decathlon !!"

1 oktober een jeugd crossfiets aangekocht via decathlon.

Fiets opgebouwd, banden opgepompt en klaar gezet voor mijn zoontje zijn verjaardag.
Half uur nadien een knal !!
Explodeert de buitenband en springt van de velg, rubber gescheurd.

Foto’s opgestuurd en te kennen gegeven dat het gelukkig niet is gebeurd met fietsen op de weg. Ja meneer heel erg en enz. 🤡

Na 1 week een geforward relply mailtje van hun partner. Geen restitutie mogelijk en dit was nog nooit gebeurd dus kon geen product fout zijn.


Decathlon verschuild zich achter dat ze als tussenpersoon fungeren en trekt zich de handen er van terug.
Terwijl een tussenpersoon zich moet inzetten voor hun klant.
Ze willen alleen een doorgeefluik zijn en hun provisie hier op krijgen.
Verder is er van enige klantenservice geen enkel spoor te bekennen. Trieste bedoeling en voor ons gelukkig enkel financiële schade en is er geen ongeluk gebeurd.

Jullie zien mijn niet meer terug in jullie winkels of online winkel. En ik zou ook niemand aanraden om bij deze club meer wat aan te kopen.

Leuk dat jullie reagerende de reviews van al die andere klanten maar los het gewoon op ipv dat standaard stukje tekst wat jullie plaatsen.

"Online een hardloop shirt besteld"

Online een hardloop shirt besteld, blijkt totaal niet foto getrouw te zijn. De pasvorm staat er als strak maar is zeer wijd ( maar xs). Terugsturen is een hele hele kunst. Er zit geen retouretiket bij, je moet een account aanmaken, je retour aanmelden en dan komt het retourlabel binnen vijf dagen in je e-mail box, dan mag je printen en uiteindelijk, lang leve het gemak van online shoppen, kun je je pakket terugsturen. Kortom , een demotiveringsbeleid om je aankoop terug te sturen

"Bestelling eenzijdig geannuleerd."

Bestelling eenzijdig geannuleerd.

Ik had een aantal duikartikelen besteld op de site van decathlon. Besteld op 23-10 en zouden arriveren 25-10. Jammer, maar kan gebeuren.

Op 31-10 contact opgenomen, om te vragen naar het hoe en wat, met de expliciete uitgesproken wens dat ik niet wilde annuleren, maar wilde wachten. Wat ik dan wel echt vervelend vind, is dat ik een aantal uur na dit gesprek opeens een annuleringsmail bij mij binnen komt... dat was niet de afspraak toch?

Blijkbaar heeft de logistieke afdeling mijn order maar geannuleerd zonder ook maar iets met mij te overleggen. Als er dingen niet in het magazijn zijn (zet het dan niet als zodanig op de site!) en overleg wat de klant wil, in plaats van dit voor mij te bepalen.

Al met al niet een hele geweldige service, helaas kan ik ook niet zeggen dat Merve en collegae mij echt hebben geholpen. Jammer, het aanbod duikartikelen is best mooi, maar ik rij toch weer langs de bekendere winkels.

UPDATE:
Toch de bestelling opnieuw geprobeerd te doen, deze keer gaat het wel goed. Jammer dat ze niet de moeite hebben genomen de bestelling opnieuw door te zetten, dit moet (vanuit ervaring) bij de klantenservice gewoon mogelijk zijn. Toch wel iets te verbeteren bij de klantenservice, blij dat het nu wel goed lijkt te gaan...

"De Decathlon in Groningen is …"

De Decathlon in Groningen is verbouwd.nou wat een waarde loze winkel is het geworden.
Erg onoverzichtelijk en vreselijk personeel.onze kleinzoon wilde een mountainbike dus naar Decathlon.hij even een fiets proberen nou dat vonden ze niet leuk .of we de fiets even snel terug wilden zetten dus geen fiets gekocht en snel weer naar buiten .HIER komen we dus nooit meer .fam Ludolphy

"Tuinstoelen van Gimeg via Decathlon.. geen service"

Tuinstoelen van het merk Gimeg besteld in mei.. tijdens vakantie in juli zijn ze al na 3 dagen kapot. Per mail gemeld met foto’s.
Na weken reactie gekregen om de stoelen te retourneren naar de leverancier. Geen retouradres ontvangen, weer mailen.. ik moet gebruik maken van het retourformulier uit de verpakking waarin de stoelen zijn bezorgd.. alsof iemand de verpakking een half jaar bewaard…??
Dus inmiddels al 3 maanden bezig en nog geen oplossing! Heb spijt dat ik deze dure tuinstoelen gekocht heb via Decathlon!

"klantenservice reageert…….met hetzelfde riedeltje het is druk, we zijn dingen aan het aanpassen etc etc "

Update….. als je het als update kan beschouwen en is eerder nog meer walg naar het handelen van dit bedrijf toe.

Dus Arif mocht je dit lezen.
Geachte heer Arif,

Tot op heden heb ik niets vernomen van haar of van iemand uit uw team. Ik vraag mij daarom af of ik nog een telefoontje kan verwachten of dat de kwestie inmiddels als afgedaan wordt beschouwd.

Desalniettemin wil ik graag de tijd nemen om de storemanager persoonlijk te bedanken. Dankzij de pool zijn klantonvriendelijke houding en het gedrag dat gericht leek op het maximaliseren van eigen voordeel, is hij erin geslaagd en het heeft mij aanzienlijk veel geld te bespaard

Hopelijk wordt er binnen uw organisatie de nodige aandacht geschonken aan situaties zoals deze. Het zou niet alleen het vertrouwen van klanten ten goede komen, maar ook de reputatie van uw bedrijf.

Graag verneem ik nog of ik een terugkoppeling kan verwachten.

Met vriendelijke groet,

"Hele slechte service"

Hele slechte service, nooit meer bestellen bij Decathlon.
Op 8 Augustus 2 golfpolo's besteld bij Decathlon via Partner Fairway Golf. Zou enkele dagen duren eer ze opgestuurd zouden worden. Na 3 weken maar eens geïnformeerd waar ze bleven. Men zei dat er wat technische problemen waren maar dat dit in enkele dagen wel zou zijn opgelost. Dus niet. Eind september nog steeds niets ontvangen en dus zomer haast voorbij en gezegd dat ik mijn geld terug wilde en dat ze de shirts konden houden. Je moet wel erg veel geduld hebben. Na 6 of 7 telefoongesprekken eindelijk op 25 oktober mijn geld terug gehad dus 2,5 maand geduurd.

"Grasmaaier besteld bij Decathlon"

Grasmaaier besteld bij Decathlon. Was binnen 3 dagen binnen en van goede kwaliteit!