"Bestelling geplaatst bij Decathlon, geen aanrader"

Bestelling geplaatst bij Decathlon. Bestelde producten werden geleverd via een partner van Decathlon, helemaal prima. Verzendtijd relatief lang >5werkdagen ook geen tussentijdse updates over verzending.
Bij levering blijkt verkeerde kleur jas geleverd te zijn. Dan begint de ellende, Decathlon klantenservice verwijst door naar retour website van partner welke producten geleverd heeft... Echter kan ik daar met door Decathlon gegeven bestelnummer niets beginnen.
Dan maar een retourlabel aanvragen via de website van Decathlon bij de Partner wat weer 5 werkdagen moet duren.
Dit kan anno 2025 toch makkelijker???
Als ik een product bij BOL.com bestel krijg ik automatisch (partner of niet..) een retourlabel toegestuurd....
Decathlon ga dit regelen
Mijn advies: bestel NIETS online bij Decathlon echter alleen in de winkel, verzending is slecht en afhandeling bij klachten wordt je onmogelijk gemaakt

"electrische fiets 1 jaar kapotte…"

electrische fiets 1 jaar kapotte batterij en de klantenservice heeft na ruim 5 weken nog geen nieuwe batterij. Bellen duurt ruim 25 minuten, mailen dan sturen ze je naar de winkel wat 26 kilometer van mijn huis is en als we er zijn dan zeggen ze heel makkelijk dat de batterij er niet is. Wij komen er nooit weer iets. Vreselijke klantenservice en geen duidelijke antwoord. En maar bellen en bellen. 25 minuten wachten tot je iemand spreekt. ze willen je ook niet bellen dus ....consuwijzer

"Had 2 weken eerder met een gast-account…"

Had 2 weken eerder met een gast-account (blijkt achteraf) een bestelling gedaan en wilde deze retourneren. Wilde nu de bestelling online retourneren met een aangemaakt Decathlon-account maar helaas.
Klantenservice contact gemaakt en deze stuurde een retour label via mail. Dit alles binnen 5 minuten geregeld en zeer positief ontvangen.
Webshoppen voor herhaling vatbaar!

"Electrische fiets gekocht onder naar…"

Electrische fiets gekocht onder naar huis fietsen viel display al uit thuis alles gecontroleerd hele hoop schroeven moeten aandraaien stekker van display zat los medewerker spreekt alleen Engels cash betalen niet meer mogelijk
Totaal geen uitleg over de fiets niks waardeloos kom hier nooit meer

"Had step besteld maar niet geleverd nu…"

Had step besteld maar niet geleverd nu zegt dpd dat volgens navigatie wel in de straat i geweest en afgeleverd maar we hebben niks ontvangen nu 2 maandem verder zeggen ze ik moet gewoon betalen decatlhon oplichters zijn het laat ze maar komen met rechtzaak

"Decathlon staat en gaat voor haar klant! "

Ik dacht een niet zo fijne ervaring te hebben gehad met Decathlon maar niets blijkt minder waar! Zij werken deels ook met partners en daar had ik totaal overheen gelezen. Toen ik dus een probleem had met 1 van de partners over een beschadigd artikel school Decathlon het niet zomaar naar die partner maar ging pal voor me staan en heeft alle communicatie gevoerd en ervoor gezorgd dat ik in no-time een goed nieuws product kreeg. Ook de partner pakte het goed op door hier prima aan mee te werken. Ik ben een blij mens en adviseer Decathlon van harte aan.

"Decathlon stole my money"

I returned my order and didt recieve a refund for 3 months

"Vervolg review Zipro Crosstrainer"

Had al een review geschreven,maar na hun reactie blijft de oplossing nog altijd uit.
Heb wederom HET STANDAARD ANTWOORD ontvangen van Decathlon.
Nu zal er gevraagd worden waar het over gaat....
Zie vorige recentie.

DECATHLON IS EN BLIJFT EEN SLECHT BEDRIJF MET GRUWELIJK SLECHTE SERVICE EN KLANTONDERSTEUNING DIE NIET MET OPLOSSINGEN KOMT

"Slechte klantenservice! "

Ik koop al jaren hardloopschoenen van het merk Kiprun.fijne schoenen, dat zeer zeker. Maar ze slijten altijd super snel (binnen paar maand een gat bij de teen en bij m’n laatste paar aan zijkant de stof compleet kaal en ‘weg’). Nu vond ik het wel een reden om dit aan te geven bij de klantenservice. Want schoenen van > €85 horen niet na een half jaar aan vervanging toe te zijn. Nou eerste reactie; ga maar naar de dichtstbijzijnde winkel want de foto’s zijn niet te beoordelen (3 zeer gedetailleerde foto’s van de kapotte plekken mee gestuurd). Nou dit is niet netjes voor een online besteld artikel, met de dichtstbijzijnde winkel op 30 km.
Dus dit als antwoord gestuurd. Waarop ik vervolgens antwoord krijg: we doen hier niets mee, we zien dit als slijtage.
Nou echt.. klantvriendelijkheid ho maar.
Ik ga op zoek naar andere schoenen in een andere winkel.

"Absurd slecht. Beroerde producten en garantietermijn is een loze belofte. "

Ik heb een paardrijbroek gekocht welke binnen een maand volledig versleten was bij het kruis. Ik heb er niks anders mee gedaan dan naar stal fietsen een aantal keer per week en rondlopen en rijden. Dit heb ik ook gemeld aan de klantenservice toen ik een beroep deed op de garantietermijn van 2 jaar. Helaas is het enige antwoord dat ik kreeg dat dit defect 'niet onder de garantie viel' en dat ze me niet konden helpen (met andere woorden; zoek het uit). Echt schandalig. Ik draai nu op voor de kosten terwijl Decathlon mij een beroerd product heeft verkocht. De garantie die ze noemen slaat dus ook nergens op, je kan hoog of laag springen bij de klantenservice (live chat), maar ze negeren je gewoon. Ookal is het een schoolvoorbeeld van iets waar garantie op zou moeten zitten. Ren heel hard weg naar een winkel waar ze wel fatsoenlijke producten verkopen, en meedenken bij een defect. Echt belachelijk dit.

Edit: Ik woon ergens waar geen Decathlon zit, dus de suggestie daar ik maar naar een winkel zou moeten afreizen om het te regelen is natuurlijk ook problematisch. Het is niet normaal dat een broek bij normaal gebruik binnen een maand gaten heeft, lijkt mij overduidelijk een fabricagefout een geen gebruiksschade binnen zo'n korte tijd. Vreemde reactie als winkel zijnde.