"GEEN LEVERING EN GEEN GELD TERUG"

WIJ HEBBEN GEEN LEVERING EN GEEN GELD TERUG GEKREGEN: NOOIT KOPEN BIJ DECATHLON.NL!
Fiets besteld en betaald op Decathlon.nl
Na 2 weken is de fiets niet geleverd en via volgsysteem gemeld dat terug naar leverancier is. Wij hebben via mail en telefoon meerdere malen bestelling geannuleerd en geld terug gevraagd. Nooit geld teruggekregen (we zijn een maand verder), we worden genegeerd en de hoorn wordt erop gegooid (na elke keer 50 minuten wachten). Echt onvoorstelbaar! Niet kopen bij Decathlon!!!

"Decathlon Breda, waardeloze winkel, altijd een onbehulpzame bende. "

Wat ging er dit keer niet goed? Nou, hetzelfde als iedere keer de afgelopen ca. 3 jaar. De winkel in Breda is zoals gewoonlijk een bende. Personeel even behulpzaam als een scheet in de wind. Op de ruiter afdeling hangt er bijna niets. Alleen witte wedstrijd broeken of een paar broeken met silicone grip dat ik pertinent niet wil. Verder geen leggings of zo. Geprobeerd een mail te sturen, kreeg melding dat die niet beantwoord zou worden wegens drukte (hoe zou dat nou komen?) beter via de chat. Dit hele verhaal via de chat ingevoerd, kreeg melding dat ik dat beter via de live chat (?) kon doen. Ja dag Decathlon Breda, zoek het uit. Bij deze een jarenlange vaste klant definitief kwijt.En wees jullie er van bewust dat een ontevreden klant voor minstens 9 extra ontevreden klanten zorgt en dit ketting reactie gaat door.

"e-bike"

I have bought an e-bike from Decathlon. After only 1 month and less than 80 km the tires started to tear on the sides. I tried to contact several times customer service with the photos of the damaged tires. After 2 weeks I received the answer that I have to prove the damage. I brought the e-bike to Decathlon to show them, and the answer was that is it not their responsibility. The order number is NL3XFL1XUUF8. It is my last shopping by Decathlon, no more buying there. I even cannot write a review for the E-bike, it is blocked for me...

"Telefonisch niet te bereiken,je staat…"

Telefonisch niet te bereiken,je staat langdurig in de wacht met irritant muziekje.
Chat werkt niet.
Op email geen antwoord
Ik wil mijn bestelling terugsturen maar retour kan niet aangemeld worden,advies:neem contact met klantenservice op…….
Ik bestel nooit meer iets bij Decathlon.

"Ik bestel nooit meer bij Decathlon! "

Al voor de zoveelste keer gedoe met levering. Bij alle producten werd vermeld: “Voor 21:00 besteld, morgen in huis.” Nou mooi niet!
In de orderbevestiging stond een leverdatum van 2 dagen later en vervolgens krijg ik een mail dat mijn bestelling vertraagd is en de klantenservice ook geen verdere informatie heeft. Met andere woorden: “Bel ons niet!”
Doe geen beloftes als je ze niet na kunt komen.
Ik koop nooit meer wat bij Decathlon!!!

"3 maanden later nog steeds geen terugbetaling na retour sturen van verkeerd geleverde fiets (Fietsmax)"

We hebben een kinderfiets besteld via de website van Decathlon. Deze werd geleverd door hun partner Fietsmax. De fiets was echt totaal anders dan op de website; de fiets zag er anders uit, de instructies om de fiets in elkaar te zetten klopten niet en het was een crappy kwaliteit. Na veel bellen en mailen konden we de fiets retour sturen. Dit hebben we conform de instructies gedaan. De fiets is keurig bezorgd bij Fietsmax, maar er volgde geen terugbetaling. Helaas reageren zowel Decathlon als de partner Fietsmax sindsdien niet meer op onze verzoeken voor contact en we hebben tot op heden ons geld niet terug gehad (3 maanden later!!).
De winkels van Decathlon zijn prima, maar bestellen via hun partners: nooit meer!

"Decathlon: minder betrouwbaar in het leveren van een bestelling."

Handschoenen besteld en betaald. Product staat op voorraad op de webpagina.
Drie dagen later een bericht van Decathlon: we storten uw geld terug. Reden: product is niet leverbaar.
Jaartje geleden een vergelijkbare ervaring: kussen besteld, in de winkel in Eindhoven zelf. Nooit meer iets van gehoord.

"Wat een verschrikkelijk bedrijf"

Wat een verschrikkelijk bedrijf. Ik ben al een half jaar bezig onderdelen van een fiets te krijgen dit kapot zijn. Elke week contact. Meer dan half uur aan de lijn. Alleen maar beloftes maar geen onderdelen. Om te huilen wat een service

Update. Inmiddels schrijft Marieke hier een reactie op wat totaal niet waar is. Direct na aankoop heeft mijn vrouw ook al contact gehad. Zij kwam er ook niet door dus heb ik het over genomen. Marieke kan er beter voor zorgen dat het probleem wordt opgelost…… shame (maar drie maanden)…..

Update2

Weer 3 weken verder. Nog steeds niet geholpen. 2 keer per week hang ik aan de lijn en wordt ik afgewimpeld

"Wacht al 2 maanden op mijn geld"

Wacht al 2 maanden op mijn geld! Via chat en mail, niets helpt. Best grote bestelling gedaan voor een geheel voetbalteam en aangezien er wat retour moest nu maar hopen of ik het geld nog ooit retour zal krijgen.

"Door een fout van Decathlon hebben we…"

Door een fout van Decathlon hebben we een verkeerd product gekregen van een partner. Meermaals contact gehad met de klantenservice waar (na ongeveer 30-45 minuten wachttijd, zonder dat duidelijk is hoelang het nog gaat duren) weinig actie ondernomen werd om de fout te herstellen. Na retour sturen kregen we te horen dat het product niet ontvangen was ondanks ontvangstmelding. Het goede product al die tijd niet kunnen bestellen. Daarom via een andere organisatie bij dezelfde partner het product besteld en een dag later in huis. Het heeft me verbaasd dat ik als klant zoveel tijd en energie moet stoppen in een fout die door Decathlon gemaakt wordt.