"al bijna 5 weken lang probeer ik een…"

al bijna 5 weken lang probeer ik een defecte fiets terug te sturen (partner product) maar kom niet uit de vicieuze cirkel dat er niks gebeurt. bellen, emailen en chatten levert niks op behalve hetzelfde verhaal, dat ze jammer vinden en het gaan melden bij de partner. Vervolgens verdwijnt de commutatie in een zwart gat, Decathlon neemt zelf geen verantwoordelijkheid en laat het aan de partner die bepaalt of ie wel of niet reageert of oplost. En dat gebeurt niet. Totdat ik weer opbel of email, en begint de circus opnieuw... ze melden het weer bij de partner etc. Koop nooit iets online bij Decathlon, het proces is zo slecht geregeld loopt vast bij retourneren of defecten.

"Ik wil m'n geld terug!!!"

Op 2 april plaats ik voor bijna 30 euro een bestelling op Decathlon.nl. Omdat ik zelf slecht ter been ben, wil een vriendin die wel voor mij gaan ophalen. Ik meld dat aan Decathlon. Met de orderbevestiging en een legitimatiebewijs wil mijn vriendin de bestelling gaan ophalen bij het filiaal in Best, maar dat blijkt niet te kunnen omdat ze geen TWEE legitimatiebewijzen bij zich heeft! Ik wil Decathlon laten weten dat we de bestelling niet kunnen komen ophalen, maar dat kan niet, want Decathlon gebruikt enkel een laf noreply-mailadres. Maar geen nood, want Decathlon laat mij weten: "Je hebt 14 dagen om je bestelling op te halen. Als je jouw bestelling niet op tijd ophaalt zal deze automatisch worden geannuleerd en ontvang je het aankoopbedrag retour binnen 14 dagen." De bestelling ligt klaar op 3 april. Veertien dagen later is het 17 april. En weer veertien dagen later is het 1 mei. En nu, op 8 mei, dus wéér een week later, wacht ik nog steeds op m'n geld...

"Oplichters"

Ik wil een product retour sturen, maar klantenservice reageert geheel niet en ik zit nog steeds met een product dat ik niet wil. Vreselijk slecht. Ik heb al meermaals contact opgenomen via website en email. Koop nooit partnerproducten via Decathlon. Je bent gewoon je geld kwijt.

Edit nav antwoord: ik heb al talloze mails gestuurd naar het genoemde emailadres maar krijg geen reactie. Dit betreffende product kan niet retour gezonden worden via het standaard systeem. Compleet waardeloze reactie dus ook hier.

"Blij verrast"

Ik heb de afgelopen maand april voor het eerst besteld bij Decathlon en ik ben blij dat alles goed is gegaan ondanks de slechte reviews. Binnen 24 uur geleverd, goed verpakt en je wordt op de hoogte gehouden met een track & trace mail. Ik heb op golfgebied besteld en ik moet eerlijk bekennen, niet verwacht, maar de kwaliteit is gewoon goed en dat voor een leuke prijs.
Ik blijf klant.

"Aandacht voor duurzaamheid "

Altijd blij als ik bij decatlon wegga. Mooie spullen groot assortiment voor iedere portemonnee.
Van de week een online bestelling gedaan. Qua duurzaamheid mag er nog wel wat aandacht worden besteed aan het verpakken. Een mega grote doos (alleen niet te omvatten met een relatief klein pakket erin.

"Lang wachten"

Tussen bestelling en beloofde afleverdatum zat anderhalve week. Ik hoef niet iets de volgende dag te hebben, maar dit is wel lang. Een dag voor de afleverdatum kreeg ik een mail dat ze het niet gingen halen en 3 dagen later zou ontvangen. Intussen al contact gehad omdat de status heel lang bleef staan op : klaar om te leveren (iets in die trend). Pas vandaag (3,5 week na bestellen en ongeveer 2,5 week na het berichtje) kreeg ik een reactie. Er gaat echt wel iets heel erg mis daar zo !

"Geld kwijt "

Op 10-4 een partnerproduct retour gestuurd. Nog steeds niets gehoord. Op mijn mail wordt niet gereageerd. Telefonisch onbereikbaar. Naar winkel geweest, doen ook niets. Schandalig. Ik kan het partnerbedrijf zelf ook niet benaderen. Vrees dat ik mijn 76 euro kwijt ben….

"Gereclameerd "

Gereclameerd dat een verkeerd product geleverd was,
Er werd nog even gezegd dat ik mijn klacht in één ticket moest uitleggen!

"Slechte bedrijf bestelling geannuleerd…"

Slechte bedrijf bestelling geannuleerd terwijl andere na mij besteed en bij hun niet geannuleerd ik bestel niks meer bij hun en ook niet meer bij hun winkels inkopen
Bestelling n° nl3140493140

"krachtstation, te klein onderdeel, geen reactie op mail! "

5 weken gelden een krachtstation besteld, geleverd gekregen en gemonteerd, nu blijkt het doek veel te klein te zijn.
Een e-mail gestuurd maar tot op heden geen reactie ontvangen (5 weken geleden) zeer slechte service! Foutje kan gebeuren, maar los het gewoon netjes op. Jammer!!!