"Heel fijn dat het snel opgelost kan…"

Heel fijn dat het snel opgelost kan zijn spullen besteld maar de verkeerde geleverd en dezelfde week nog opgelost topp gedaan thnx

"24-hr delivery service!!simply amazing!!"

I rarely write reviews, but I must say that Decathlon has truly exceeded my expectations with their exceptional service. I am absolutely thrilled to give them a well-deserved 5-star rating! I placed an order for Puma hoodies on February 7th, and to my surprise, it was delivered the very next day! The 24-hour delivery service is simply amazing! I am extremely satisfied with both the product and the service I received. Well done indeed! 🙂

"Mountainbike wordt zonder pedalen…"

Mountainbike wordt zonder pedalen geleverd. Pedalen kunnen ze niet zelf naleveren. T enige dat ze bieden is dat ze ons n GIFTCARD van 10 euro (??? Pendalen kosten wel wat meer) kunnen mailen en dat we dan zelf pedalen bijbestellen. Of afspraak maken bij een Decathlon winkel dat ze ze er daar aan zetten. Bovendien hebben wij extra kosten betaals voor complete levering/montage. Over het terugbetalen van die kosten hoor je ze niet. Slechte service dat men zelf geen opdracht kan geven voor nasturen pedalen


Sacha, er is al een klacht naarde klantenservice gegaan. Tot op dit moment geen reactie gehad.
Verder wil ik opmerken dat dit een mountainbike van Decathlon zelf was, dus niet van een partner! Dus dat verhaal gaat niet op.
Daarnaast de extra kosten voor de rijklare aflevering waar geen sprake van is. Ook dat willen we opgelost zien

"Kapot artikel ontvangen"

Kapot artikel ontvangen. Nadat ik een ticket heb ingediend, kreeg ik niks te horen. Ook na het vragen van meer informatie. Ik kreeg na 2 weken een automatische mail met de vraag of mijn probleem was opgelost. Zo niet, moest ik reageren op de mail.
Ik heb hierop gereageerd en vervolgens weer gewacht. Ik kreeg weer niks te horen tot ik eindelijk een reactie kreeg. Ik moest niet via meerdere kanalen contact proberen op te nemen en mijn vraag was in een ander ticket al beantwoord. Ik kan nergens een ander ticket of contactmoment vinden, en na bijna 2 maanden zit ik nog met een kapot artikel.

"Garmin artikel niet deugdelijk"

Garmin artikel niet deugdelijk

"de website werkt niet oke"

de website werkt niet, kan geen bestelling plaatsen. bellen met klantenservice lost niets op. Foto's maken, extra sites bezoeken buiten menu op de website? afijn, halve werkdag voor een broek bestellen. laat maar.

"Drama bedrijf"

Drama bedrijf. Bestelling niet aangekomen. Andere deel bestelling is verkeerd. Retour geld is al drie weken bezig.

"Slechtste bedrijf ooit in Nederland en…"

Slechtste bedrijf ooit in Nederland en de klantenservice niet over te spreken. Bestel een snowboard jas van meer dan 100 euro in Oktober 2023. Krijg een bericht ben gewoon thuis jas afgeleverd met post NL. Niks ontvangen gebeld meerdere keren en mails verstuurd krijg te horen te druk nu maar u krijgt snel bericht en tot de dag van vandaag niks ontvangen geen geld terug en niet eens me product!! Schaam jullie diep!!

"2 jaar garantie alleen geldig wanneer een product ongebruikt is."

Bedrijf adverteert met '2 jaar garantie', maar in de praktijk melden medewerkers dat het product 'gebruikt' is en dus buiten de garantie valt. Een zool die binnen een maand of twee al los begint te komen van een laars is volgens Decathlon dus volkomen normaal.

Aanpassing op 29-2 in reactie op de reactie van Decathlon hier onder: ik heb contact opgenomen en foto's gestuurd, jullie collega's melden dat wanneer een product gedragen is, er sprake is van slijtage en de garantie dus vervalt. Ook bij fabrikagefouten als loslatende zolen (op de naad) kennelijk. Mij zien jullie nooit meer!

"Verkeerde maat opgestuurd gekregen wintersportjas en wacht al een maand op m'n geld"

Twee keer een wintersportjas besteld bij een zogenaamde partner. 2x hebben ze me de verkeerde maat gestuurd. Ik wacht al een maand op m'n geld!! Wat is dit slecht, niet eens mijn eigen schuld en dan ook geen geld terug krijgen! Ik bestel hier nooit meer wat!!