"Onvolledige informatie website Decathlon"

Net bij de Decathlon geweest nav de volgende informatie op de Decathlon website:
AFSTELLEN SKIBINDINGEN, ONZE TECHNICI ZORGEN IN HET ATELIER VOOR EEN JUISTE AFSTELLING VAN JE BINDINGEN.

Heb je nieuwe ski's of schoenen? Of heb je langere tijd niet meer geskied? Laat dan je skibindingen afstellen!

Nou dat doen ze dus alleen voor de bij Decathlon gekochte spullen, maar dat staat er niet bij. Waarbij er sowieso geen medewerker aanwezig was die ski's kon afstellen ...

"Een Siroko trui besteld via…"

Een Siroko trui besteld via decathlon.terug gestuurd want hij was niet warm genoeg.
Na veel mails eindelijk een retour label ontvangen.De Siroko trui heeft het bedrijf ontvangen ik ook een bevestiging van.Nu willen ze de Siroko trui niet meer terug nemen omdat er haren op zaten .prima stuur maar terug heb ik aangegeven,wat blijkt het bedrijf zit in Spanje en ik moet zelf een vervoerder regelen om de Siroko trui weer terug naar Nederland te krijgen 🤮Wat een drama al vanaf december bezig,riverty( gelukkig zijn die redelijk coulant)op mijn nek vanwege de betaling voor iets wat niet in mijn bezit is . Letterlijk 25 mails gestuurd naar Decathlon waar ik geen normaal antwoord op krijgt en de trui is nog steeds niet in mijn bezit maar ze willen wel het geld hebben 🥴

Datum van ervaring: 02 februari 2024
Vervolg; na aanleiding van mijn recensie eindelijk een ( niet nette ) mail ontvangen,met oplossingen komen ze niet het bedrijf in spanje is niet te bereiken via de mail om de trui op te sturen,drama🤮🤮🤮🤮wat een slechte service van Decathlon en SIROKO . Decathlon komt de klant totaal niet tegemoet met niks geen oplossing,legt de schuld bij de klant neer . communicatie service en oplossingen voor de klant mag zeker aan gewerkt worden.reageren na een slechte recensies is niet de oplossing, misschien een cursus gaan doen hoe om te gaan met klanten,het partner bedrijf vind het ook al best .ik ga voortaan bij andere bedrijven eerst maar is kijken waar ze zitten .ow ja en ze willen nog steeds geld hebben 🥴🥴🥴🥴

"Cheep & Chirpy = Less tasty"

Affordable sport wear and materials. Although not covering many of sports like Handball but offers others sports items that can’t be found at regular sports stores.

"pas op voor reclame's over waterdichte…"

pas op voor reclame's over waterdichte schoenen van Dechatlon! Na een jaar zijn ze niet meer waterdicht en dat is ondanks de twee jaar garantie niet genoeg reden om ze terug te nemen. Het argument is dat ik de schoenen te intensief gebruikt heb (is een dagelijkse wandeling van max 5 km met de hond dan te intensief?) waardoor het waterdichte membraam niet meer werkt = stuk. Of is het wellicht infirieure kwaliteit?

"Retour sturen van een partner artikel onmogelijk!"

Retour sturen van een artikel dat maakt Declaton flink moeilijk. Ze doen dit door niet te reageren op email en zich te verschuilen achter een partner. Dus pas op voor deze misleiding. Wettelijk is dat natuurlijk laakbaar. Maar daar zit je dus met een paar schoenen die niet goed passen. Dus Declaton neem nu eens je verantwoordelijkheid en regel dit. Ik wil mij geld terug.

Aan de reactie kan je de minachting voor de klant aflezen. Nee natuurlijk kom ik niet terug!!

"Goedkoop/prima spullen met *** service"

Goedkoop en vaak prima spullen, maar klantenservice ronduit ***

Als je iets wil kopen wat mee moet gaan/stuk moet kunnen gaan, niet hier kopen.

"Lange wachttijden bij bestelling…"

Lange wachttijden bij bestelling online. Ben nu al 10 dagen aan het wachten. Is niet meer van deze tijd. Klantenservice ook lange wachttijden. Slechte zaak. Bestel volgende keer wel ergens anders.

"I ordered an electric treadmill from…"

I ordered an electric treadmill from this store, I paid for the shipment, unfortunately the order was canceled and the money was debited from my account, I wrote to them that I had not received any confirmation, it turned out that they did not send me the electric treadmill, I had to wait for a refund and re-order the treadmill, which I already had. She wasn't on sale. I DO NOT RECOMMEND!

"WAARDELOZE service.."

WAARDELOZE service... een hardloopjack besteld, kwam aan met een kapotte naad, dus teruggestuurd. Wacht nog steeds op een nieuw jack, een maand later... meermaals gemaild en gechat, maar dat helpt helemaal niets, mega lang wachten op een compleet nutteloze en onvriendelijke response...

Ze zijn nog onbeschoft ook. Ik kreeg via de chat een nutteloos antwoord, vandaar dat ik mailde. Kreeg ik te horen dat ik '1 kanaal moest gebruiken'. En nadat ik 7 dagen heb moeten wachten op een response en deze compleet zinloos bleek, kreeg ik te horen dat 'En geheen en weer hierover is dan ook onnodig'. Asociaal.....

"Pakketje Decathlon is weg geraakt"

Pakketje Decathlon is weg geraakt
Toen ik de klantenservice vroeg om een passende oplossing, daar bezorger ook niet had gereageerd op hun vraag/onderzoek werd mij verteld door de medewerker dat ik maar moet wachten tot er bericht komt en hij/zij de chat ging sluiten. In de toekomst geen Decathlon meer voor mij