"Decathlon Nijmegen"

Maten artikelen kloppen niet.
Bij ruilen in de winkel betaal ik de volle mep voor hetzelfde artikel.
3 man personeel / manager staan in de winkel te niksen en op luide toon uitgebreid te roddelen over ander personeel. Ik ( en andere klanten))stond op zeker 3/4 meter afstand en we hoorden nog alles. Niet professioneel en dat terwijl we al een tijd stonden te wachten.

"Slechte service"

De trapper liep constant vast. Om deze fiets toch bruikbaar te houden heb ik deze losgedraaid en daarna opnieuw vastgezet. Het probleem bleef. Ik vroeg Decathlon een nieuwe trapper toe te sturen maar ze gaven aan dat ik zogenaamd gesleuteld zou hebben en dus de garantie verviel. Slechte fiets en hele slechte service. Ik adviseer een kinderfiets van een ander bedrijf.

"Ik koop in september een e-bike van…"

Ik koop in september een e-bike van Decathlon (verder te noemen D) en nog geen 3 maanden later heb ik al een onderhoudsrekening van euro 90,-. Dit vind ik niet acceptabel dat in zo een korte tijd zo veel aan een nieuwe fiets gedaan moet worden. In feite is hier sprake van partiele wanprestatie (de fiets is wel geleverd maar niet in de staat en de conditie die je gelet op de prijs mocht verwachten).

Stuur mij niet door naar jullie wederverkoper vroeg ik, want daar heb ik niets mee te maken. De overeenkomst was met D. en ook toen door D. bevestigd en ik heb de aankoopsom op D.'s rekening overgemaakt. D. is verantwoordelijk wie D. als wederverkoper onder D.s naam laten opereren.

En toch werd ik naar de wederverkoper gestuurd. Weg snelheid. Weg resultaat!

"Waardeloze verzenders"

Tweede keer iets online besteld. Eerste keer was afhalen in winkel. Dan denk je dat dit met de volgende levering komt maar nee, 2 weken op gewacht. Nu gekozen voor thuis leveren de volgende dag maar wacht alweer twee weken en hij is nog niet eens bij post NL aangekomen. Waardeloos.
Heb een mail gestuurd of ze meer wisten over de bestelling maar i.p.v. antwoord krijg ik een mail over tevredenheid onderzoek.

"Zeer slechte service"

Zeer slechte service. Waarom werd mijn review verwijderd? Ik gaf aan hier niet meer te kopen en hetzelfde aan eenieder aanteraden.

"Geen pakje bezorgd gekregen in december…"

Geen pakje bezorgd gekregen in december nu nog niets ontvangen
De service is zo beroerd heb al tig keer gebeld gemaild
Moet zelf overal achteraan
Nu weer nieuwe papieren uitprinten en opsturen
Of dat allemaal zo eenvoudig is
Ze moeten een handgeschreven handtekening
Die op papier gezet foto gemaakt weer niet goed ze zijn vrij brutaal en helpen niet mee
Kost hun te veel om een brief te sturen
Uitgelegd dat ik de postzegel wel betaal maar ook dat is niet goed
Nee ik moet maar de bus naar een bibliotheek nemen en daar hulp vragen
Mooi k.t bedrijf
Heel die Decathlon

"Retouren worden onduidelijk verwerkt."

De klantenservice heeft mijn issue snel opgepakt met de derde partij en gezorgd voor een correcte afhandeling.

"Slechte klantenservice en onduidelijke levertijden"

14 januari besteld, zou vandaag geleverd worden. Echter een mail ontvangen dat het niet geleverd word maar ze ook geen idee hebben wanneer wel. Alle 3 de bestelde artikelen zouden volgens de website direct leverbaar zijn.
Gebeld met de klantenservice maar dat kan je ook beter niet doen want die doen alsof ze niks weten en hebben al helemaal geen enkele interesse om ook maar iets voor je op te lossen.

Update 18-01; gisteren dan gelukkig alsnog het pakket ontvangen zoals ik van decathlon gewend ben!
Maar de klantenservice is echt beroerd!
En geef op de website de actuele levertijden aan..!

"Waardeloze service"

Waardeloze service. Decathlon’s naam gaat in rap tempo bergafwaarts. Product gekocht welke verkeerd geleverd werd (er ontbrak een stuk). Dit kan gebeuren uiteraard en daar ben ik de moeilijkste niet in. Maar om vervolgens te horen te krijgen dat ze dit pas over 2 weken gaan oppakken omdat die afdeling het druk heeft vind ik waardeloos. Twee weken inmiddels verstreken waarop ik het bericht krijg: je moet dit formulier invullen om weer opnieuw te mogen beginnen. Waardeloos!!

"Wat ongeregeld zooitje daar wat besteld…"

Wat ongeregeld zooitje daar wat besteld de week voor kerst verkeerde gekregen. Zijn nu 4 weken verder nog niet opgelost is het nou zo moelijk om het geld retourneren. Wat een amateurs daar.
1 ster is al te veel