"racket reparatie"

Squashracket gebracht voor reparatie. het zou 1,5 week duren. na 2,5 week nog geen bericht gehad dus toen geprobeerd te bellen. Er staat 1 algemeen nummer op de website waar de de telefoon steevast niet wordt opgenomen. Meerdere keren opgegeven na 15 min naar een heel irritant wachtmuziekje te hebben geluisterd. Via de live chat konden ze me niet helpen omdat ze daar blijkbaar geen inzicht hadden in de status van de reparatie. Dit alles heeft de nodige frustratie opgeleverd. Uiteindelijk maar naar de vestiging toegegaan en toen bleek dat hij gewoon al klaar lag. Verbeterpunten dus; telefonische bereikbaarheid, statusupdates en ook echt een berichtje sturen als het klaar is. Kwaliteit van de reparatie is overigens wel naar wens.

"Dure skibroek vervaagt helemaal na 1 wintersport!"

Drie weken geleden een skibroek van het merk Kilpi gekocht, en hiermee 1 week op wintersport (skien) geweest. Ik ben niet een keer gevallen, maar de kon van de broek vervaagt nu al helemaal. Vorige week heb ik contact opgenomen met Decathlon en hierbij werd me gevraagd een foto op te sturen, waarna ik zou horen wat de oplossing is. Het product wat jullie leveren is gewoon kapot, en daarom wil ik het terugsturen. Nu hoor ik helemaal niks, en wil ik het product gewoon annuleren en mijn geld terug. Ik adviseer geen dure producten en al helemaal geen 'partner producten' van Decathlon te kopen, wat een ellende.

"In gebreke blijven bij bezorging en geldteruggave"

Een pakje kwam niet aan bij het servicepunt van PostNL. Nu laat Decathlon me wachten op teruggave van mijn betaling tot ze weten wat er mis is gegaan. Heel vreemd dat een probleem die zij hebben met de vervoerder van hun pakket mij als klant benadeelt, want uit de informatie is
duidelijk dat ik als klant hen niet voorlieg, dus wat die uitslag ook is, als klant heb ik recht op retour. Dus waarom mij als klant zo lang laten wachten?
Ze krijgen er alleen een ontevreden klant bij door deze aanpak.

"Mountainbike Rockrider en huismerk upgrades"

Mountainbike besteld inclusief al mijn gewenste upgrades en dit is volledig naar tevredenheid. Ik heb eigenlijk alles van het Decathlon huismerk besteld en ben erg verrast door de prijs/kwaliteit verhouding.

Enige puntje: Afmonteren van de mountainbike was zo gedaan, maar een stappenplan op papier was prettig geweest zodat ik zeker had geweten dat ik niets was vergeten...

"DECATHLON NOOIT MEER"

Nog steeds geen tas van Decathlon mogen ontvangen ( besteld op 9 januari uiterlijke leverdatum zou 12 januari zijn ). Verschillende keren met dit bedrijf in contact geweest maar met een oplossing komen ze niet. Waar is mijn tas, wanneer kan ik het ontvangen ? Nergens krijg je een antwoord op. Schandalig gewoon terwijl ik hem we al heb betaald.
Wat een klantenservice zeg, echt waardeloos. Ik koop hier nooit meer iets.

"Online niet bestellen."

Had een deeper pro besteld maar na een week heeft Decathlon dit nog niet aan mij verzonden ( geen Track en Trace ontvangen). De status is al ruim een week: klaar voor verzending. Het was voor mij op aanraden van een vriend dat ik de Decathlon uitprobeerde, helaas mijn eerste ervaring met Decathlon is direct de laatste, hou mijn hart vast voor het retour krijgen van mijn geld...

"Heb winterlaarzen online gekocht"

Heb winterlaarzen online gekocht, maat is niet goed maakt een retour melding. Hiervoor hoor ik een retoursticker te ontvangen, moet hiervoor ongeveer 14 dagen wachten. om deze sticker te ontvangen per mail en daarna nog 5 a 7 dagen voordat ik geld terug krijg op bankrekening. zodat ik een andere maat schoen kan bestellen. Zijn geen goedkoop winterlaarzen dus wil eerst bedrag op rekening hebben zodat ik opnieuw kan bestellen. Dit al duurd dus 3 weken als het meezit. Maar dan weer wachten tot je nieuwe laarzen thuis ontvangen met al een maand bezig!!🤯

"Verkeerde artikel na 1 week geleverd"

Verkeerde artikel na 1 week geleverd. Omdat het bij een partner besteld wordt duurt het 10-14 werkdagen voor er contact opgenomen wordt.
Zeer slechte leverservice!!

"Decathlon levert slecht en communiceert niks"

Ik heb producten in de winkel met een medewerker besteld, omdat niet alles in geweest maat op de winkel voorraad was. Bestelling zou niet later nad 19 januari binnen komen.
Nu is het 22 januari laat s'avonds en heb ik nog steeds niks ontvangen. Post Nl stuurde email dat ze pakket nog niet ontvangen hebben en de bezorging dag onbekend is.
Lekker bezig Decathlon.
Slecht!

"Tevreden"

Online bestelling gedaan (zwemspullen voor dochter), binnen enkele dagen lag het in de winkel, top!