"Ik had gekeken op de side voor een…"

Ik had gekeken op de side voor een cassette 9speed en ketting om mijn fiets te kunnen maken.
Er zouden er twee moeten zijn bij aankomst op de coolsingel geen eentje vak hellemaal leeg terwijl er twee moesten zijn.
Een aardig stukje gefietst en dan nog niets,en het personeel is ook niet echt behulpzaam in plaats van iemand aan te spreken.
Staan allemaal te praten met elkaar en een beetje te hangen in plaats de boel aanvullen en opruimen.
Dat hoord de leiding gevende te regelen en aan te spreken dat ze hun ding moeten doen.

"7 attempts to get missing item, still no luck!"

This is the second time an item was missing. I tried the customer service chat but that wasn't working, I phoned, I couldn't fill out the form they sent so I phoned again, still impossible to fill out the form they sent again, phoned again. Eventually I printed out the form, filled it out, photographed it and sent it and have not received an answer. The amount of times I have tried to get them to send me the watch I paid for! The tone was also very suspicious and accusing, which makes honest people cringe and not want to buy there anymore.

"Decathlon levert slechte kwaliteit…"

Decathlon levert slechte kwaliteit producten en als er mis is met de geleverde spullen hoef je niet bij ze aan te kloppen voor service/garantie...

Nooit meer Decathlon voor mij !!!

"Slechte levering en service"

Ik had een jas besteld, foutje in adres, direct gebeld, kon niets meer aan gedaan worden. Bestelling dus na twee weken weer retour. Opnieuw besteld, jas te klein, grotere maat besteld, verkeerde maat ontvangen. Nu ligt het al drie weken ergens in een depot en reageert niemand op de mail en telefonisch kom je er niet doorheen. Decathlon online maar niet meer doen.

"Decathlon heeft geen klanten"

Deze reactie spreekt boekdelen. Zoek het maar uit klant. Waar is de toezichthouder bij dit soort bedrijven?
Reactie Decathlon:
Door de enorme drukte zijn wij er helaas nog niet aan toegekomen om jouw vraag te beantwoorden, waarvoor onze oprechte excuses!


Met sportieve groet,

Team Decathlon

"Ga nooit meer bij decathlon bestellen"

Postnl wilde mijn pakket niet retour nemen omdat antwoordnummer niet klopte.

Na 3 pogingen eindelijk een medewerker aan de telefoon. Probleem nog niet opgelost.

*medewerker niet begripvol
*medewerker wilde me eerst niet helpen en vond dat ik zelf van de week maar weer een keer terug moest bellen. Terwijl ik had aangegeven dat ik decathlon na 3 pogingen (2x telefonisch en 1x per mail) niet te pakken had gekregen.
*aan het eind van het gesprek geen oplossing geboden.

Service verlenen daar hoef je bij Decathlon niet op te rekenen.

Ga nooit meer bij decathlon bestellen.

"No customer service"

I bought a flashlight for 55 eur in December, now it's February and the lamp not working anymore. Decathlon don't answer me, there is no customer service. I'm very diappointed. Never order from them again.

"Al zes keer contact gehad en nog steeds geen (goed) retourlabel"

Ik heb een maand geleden een retour aangevraagd voor een partnerbestelling en deze nog steeds niet ontvangen. Na anderhalve week heb ik zelf contact gelegd omdat ik nog geen retourlabel had ontvangen. Binnen vijf dagen zou ik 'm gemaild krijgen, maar toen nog niets ontvangen. Hierna nog een keer contact opgenomen en drie dagen later ontving ik eindelijk een retourlabel. Bij het DHL punt bleek het retourlabel niet geldig, omdat deze al een keer eerder was uitgegeven. Toen nogmaals gebeld met de klantenservice waarna er werd aangegeven dat er een nieuw retourlabel bij de partner opgevraagd zou worden. Ik krijg zojuist het retourlabel binnen, maar van de verkeerde partner. Lang verhaal kort - net voor de zesde (!) keer contact opgenomen voor een retourlabel. Het heeft me in totaal al 2,5 uur gekocht en ik heb nog nooit excuses ontvangen. Echt dramatische gang van zaken....

"€70 aan retournering niet terug ontvangen, klantenservice geeft niet thuis"

Bestelling a €70,- geretourneerd aan Decathlon. Decathlon geeft aan de bestelling niet te hebben ontvangen, al zegt de track and trace van wel. Heb herhaaldelijk gemaild met de klantenservice met uitleg. Op iedere mail krijg ik dezelfde vragenlijst als reactie terug, gekmakend slechte service. €70 weg. Voor mij nooit, nooit, nooit meer Decathlon.

Aanvulling: de lijst waar Decathlon over spreekt in hun reactie op mijn klacht heb ik intussen 3x ingediend maar als reactie krijg ik dezelfde lijst weer terug. Ook deze reactier hieronder slaat natuurlijk nergens op en is totaal niet behulpzaam :)

"Mijn klacht gaat over een bestelling"

Mijn klacht gaat over een bestelling, waarvan ze beloofden deze zelfs op zondag te versturen en dat staat ook in de status, maar na navraag blijkt gewoon dat er vertraging is in het magazijn en dat is toch vreemd als er klaar voor verzending wordt gemeld. Nu dagen later is niet duidelijk hoe of wat en annuleren kan ook niet. Ze hebben er geen zicht op is de smoes. Ik moet nog maar geduld hebben. Dit kan toch niet zomaar?! Dit was 3x scheepsrecht en 3x niets. Laat dit ook een waarschuwing zijn voor mogelijke komende kopers van dit bedrijf. Het deugt niet! Ik heb ze gebeld en 3x gemaild..tevergeefs :O(

Hieronder een reactie van Decathlon en het vreemde is, dat zelfs de verzending naar mij op die bewuste zondag klaar stond voor verzending dus een uiterst vreemde reactie sowieso, plus dat dit al de 3e x was en een 4e x komt er zeker niet!