"Product gekocht via een partner, geen geld retour"

25-10:
11 dagen verder en er is nog steeds niks opgelost. Op basis van de slechte review wordt er contact opgenomen met je. Met wederom het verhaal dat ze afhankelijk zijn van de partner om de retour te verwerken, en dan mag je weer 3 tot 8 werkdagen wachten. NEE DECATHLON! Ik heb mij aan mijn deel van de voorwaarden gehouden. Het pakket is afgeleverd bij de partner. Dus ik wil mijn geld terug!

14-10:
Product gekocht via een partner van Decathlon. Geretourneerd naar partner, waar het volgens de t&t code op 28 september is afgeleverd. En sindsdien is het stil vanuit Decathlon.... Ik heb al verschillende keren gemaild en gebeld, maar Decathlon verwijst alleen maar naar de partner die nu aan zet zou zijn en geeft mij mijn geld niet terug. Slechte zaak!

"Ik heb een 4 weken geleden een…"

Ik heb een 4 weken geleden een bestelling geplaats. Levertijd was 2 weken. Wel lang maar het zij zo.

Inmiddels zijn die twee weken verstreken en heb niks ontvangen. Gebeld met de klantenservice die gaven aan dat er een vertraging was en dat ik het binnen 2 dagen zou ontvangen. 2 dagen verder niks ontvangen. Wederom gebeld met de klantenservice. Die gaven aan dat ik het binnen 3 dagen zou ontvangen. Wederom 3 dagen gewacht en weer niks binnen. Derde keer gebeld met ze en ze gaven aan na het weekend geleverd zou worden. 3 keer raden. Niks binnen.

Inmiddels heb ik mijn bestelling 4 weken geleden gedaan en 2 weken geleden zou het bezorgd worden. Ik heb nog steeds niks binnen. En 3 keer gebeld met helpdesk die telkens onjuiste informatie geeft.

Niet bestellen hier!!

"Reageren niet op retouraanvraag / Wel € herinnering"

Een tens apparaat besteld bij hun partner Axion.
Weken geleden al retour gemeld.
Eerder chatcontact met klantenservice wordt niet anders beantwoord dan: komt eraan / even wachten.

Inmiddels al herinneringen van Riverty.
Geen enkele bevredigende reactie en retour label!

Bestelling: nl2718907111

"Ik heb net 30 minuten tijd verspilt op…"

Ik heb net 30 minuten tijd verspilt op de decatlon website omdat die maar niet mij liet afrekenen. gaat gewoon chronisch terug naar de homepage ipv dat ik mijn gegevens kan invullen. Alle aardige tips van cookies wissen en browser wisselen werken gewoon niet. En ja ga maar op de app. Leuk hoor. Zon groot bedrijf en je website werkt niet eens. Chrome heb ik ook geprobeert. Voordat je t aan mijn computer wijd. Die is net nieuw en van HP dus daar zal echt geen probleem mee zijn. Misschien even de website bouwer vragen want een jaar geleden had ik t zelfde probleem en toen had ik een andere laptop. Hoe dan ook lopen jullie een hoop verkopen mis

"Waardeloze klantenservice van Decathlon!"

De klantenservice van Decathlon is echt waardeloos.

Voor mijn kinderen paar wandelschoen gekocht voor onze vakantie omdat ze in de winkel niet voldoende voorraad hadden online besteld met afterpay.

Werden redelijk snel geleverd, 1 paar mocht terug zaten niet goed. Meteen teruggestuurt, maar kreeg geen bericht van ontvangst. Nadat ik betalingsherinnering kreeg van Afterpay zoals vermeld bij vragen contact opgenomen met Decathlon omdat het ene paar nogsteeds niet retour was gemeld..."U word door de desbetreffende afdeling teruggebeld". Na 3 dagen nog niets gehoord dus weer gebeld. Uiteindelijk na weken reactie, ik kon het verzendbewijs laten zien dus zou gecrediteerd worden. Ondertussen 2 betalingsherinneringen verder 4x gebeld 4x gemaild en steeds geen reactie.

Uiteindelijk het bedrag van paar schoenen terug gestort gekregen. Maar 2x incasso kosten kan ik naar fluiten. Ondanks dat Decathlon zo waardeloos is met reageren!
Al met al. De laatste keer dat ik iets besteld heb, wat een flut bedrijf.

"Waardloos!"

Waardloos!! Als je iets koopt via Decathlon bij hun "partner" kan je fluiten naar je producten. Volgens klantenservice moet je maar ieder keer wachten tot hun partner antwoord geeft, maar ze doen er niet aan! Partner laat alles via DPD bezorgen, en DPD weigert grote en zware paketten..

"Helaas voor ons NOOIT meer Decathlon"

Helaas voor ons NOOIT meer Decathlon. We proberen al 5 maanden een retour verwerkt te krijgen, maar we worden iedere keer van het kastje naar de muur gestuurd. En iedere medewerker geeft aan zijn best te doen, maar niemand lost iets op. Helaas, wat een slechte service. Afknapper @Decathlon! Voor ons geen bestellingen meer.

@ reactie van Decathlon. Bedankt voor je antwoord, maar er lopen al heel veel mails met de klantenservice. en je mag verwachten dat als ik aangeef dat ik met de klantenservice bezig ben, dat ik ook wel een mailtje heb gestuurd. Met een dergelijke algemene oplossing kom je er bij jullie dus niet helaas!

"Triest"

Ik was bij decathlon Enschede de volgende zaken hebben er toe geleid dat ik niet meer naar deze winkel ga:

1 bijna de hele winkel was leeg geen producten en lege vakken
En er is bijna geen medewerker te vinden
Medewerkers die er zijn zijn lekker aan de klets samen letten niet op klanten
2 personeel wat er werkt luistert niet naar je als klant, ik vroeg of er ook 3 in 1 jassen waren deze vraag begreep de jongen niet. ik vertelde een jas die OOK voor regen bestemd is. Hij vroeg voor jouzelf? Is zeg ja. hij liep vervolgens naar een rek en wees 1 jas aan en zei dit is de enige jas die wij hebben voor dames in heel de winkel succes . Het was een regenjas. en vertrokken was hij weer. Ik dacht laat maar.
Conclusie onopgeleid personeel goedkope bijbaan krachten
Vreselijke sfeer in de winkel oogt zeer goedkoop en onprofessioneel

Nu weet ik zeker dat ik liever meer geld betaal voor een fijne ervaring bij een andere keten.

"Verkeerd artikel gekregen"

Verkeerd artikel gekregen, al meerdere malen contact opgenomen waarop het antwoord is onze partner neemt contact met je op binnen 1 week. Nou wat denkje 1 week later nog niks, weer gebeld en dan krijg je de volgende loze belofte ben momenteel nog steeds aan het wachten wat een slecht ongeorginaseerd bedrijf

"Slechte service"

Het is vrij bizar dat een bedrijf zo groot als Decathlon niet even om tafel gaat om wat te doen aan zulke bizar slechte beoordelingen. Ik had een fiets besteld en na het bestellen schrok ik me de pleuris dat ze maar 1.5 ster hebben, was me er even niet zeker van of ik de fiets uberhaubt zou ontvangen (als ik dit achteraf had geweten had ik hier nooit besteld). Gelukkig is het goed gegaan en was het een goedkope fiets, maar je bent toch wel echt gek als je hier een fiets van duizenden euro's online besteld als je de ervaringen van mensen leest.. Van alle negatieve reacties gaan er bijna geen een over oplichting of niet leveren van producten, maar voornamelijk over hoe klanten behandeld worden. als je beroep wil doen op herroeprecht of garantie je kan fluiten naar enige hulp of je geld terug. Ik heb inmiddels zelf 2 emails gestuurd met de vraag over welke standaard er past op mijn elops 500, dit is inmiddels meer dan een maand geleden, en geen enkele reacties. Kan dus bevestigen dat de klantenservice echt ruk is. En de enige reactie die de medewerker van decathlon onder de slechte reviews geeft is om contact te leggen met "klantenservice" wat dus niet bestaat, het lijkt bijna alsof je met een NPC te maken hebt die standaard ruk antwoorden geeft.