"Libri nuovi ok, ma lentissimo il rimborso dei libri usati"

La consegna dei libri nuovi è stata puntuale e precisa. Invece, acquistando due libri usati, sto avendo problemi perché, dopo aver pagato mi è stato comunicato, a distanza di pochissimi minuti, che il libro non era disponibile, ma il rimborso dovrei averlo quando verrà evacuato l'ordine dell'altro libro. Poco smart per i tempi on line

"tutto senza alcun problema"

libri corrispondenti ed arrivati in tempo ragionevole

"Precisione"

Precisione, un servizio eccellente

"Velocità "

La comunicazione è stata ottima, mi hanno sempre informato sullo status dell’ordine, con precisione e velocità.

"Facilita'nell ordinare"

Facilita'nell ordinare, consegna veloce e puntuale!

"Servizio di assistenza inesistente e tempi biblici di consegna"

Ho ordinato un libro scolastico il 2 ottobre e dopo due settimane risulta ancora "in ordine presso il loro fornitore", assistenza clienti del tutto inesistente, possibile contatto solo tramite assistente virtuale che non risolve nulla!
Non esiste una mail o un telefono per poter contattare il servizio clienti.
Possibilità di recedere dall'acquisto per acquistare il libro su altro sito più serio solo da metà novembre (?!). Pessimo venditore sotto ogni punto di vista perchè vendono libri che non hanno, impiegano mesi a consegnarli e sono privi di qualsiasi servizio di assistenza. Non capisco le recensioni positive che ho letto...

"Preciso"

Preciso
Veloce

"Un esperienza d'acquisto pessima"

In data 22/09/24 acquistai un libro usato sul loro sito, dopo aver visto che non c'erano aggiornamenti sullo stato del mio ordine ho deciso di contattare Unilibro via mail.
Tramite mail mi dissero che stavano contattando il venditore tutti i giorni e che lui aveva tempo 30 giorni per inviarmi il prodotto.
Chiesi il reso ma mi dissero che non era possibile perchè avrebbe incasinato il loro sistema e che solo il venditore poteva annullare l'ordine.

Dopo la mia ennesima mail chiedendo lo stato del mio ordine decisero di darmi il mio benedetto reso. Reso che però io sto ancora attendendo da 2 settimane.

Come compratore non consiglierei a nessuno questo sito, invece come venditore non saprei che dire

"Una stella perché non posso dare…"

Una stella perché non posso dare meno!!! Un libro scolastico che nell'ordine diceva disponibile arrivato dopo circa un mese, assistenza clienti solo tramite assistente virtuale che non risolve nulla!
Per restituirlo devo mandare raccomandata per poi ricevere un codice per rispedirlo, non esiste un indirizzo pec ma nel 2024 devo spedire una raccomandata? Quindi direi pessimo servizio

"Mi sono trovato benissimo ordinato e…"

Mi sono trovato benissimo ordinato e dopo tre giorni mi è stato consegnato con cura il libro era imballato bene