"Ik heb mijn Evo Maxx scooter besteld…"

Ik heb mijn Evo Maxx scooter besteld bij deze zaak, prima scooter voor relatief weinig geld. De scooter is geleverd zoals afgesproken en kon hem binnen twee dagen ophalen. Hij rijd lekker en even aan het stopcontact en je kan weer verder rijden. Een prima scooter waar ik hem voor gebruik, rond om huis.
Ik kan de negatieve reviews hier niet beamen, wel is het ontzettend druk bij hun en moet je soms wel even wachten.

"Slecht bedrijf Fast & Furious"

Ik probeerde een aanbetaling voor een bestelling van een scootmobiel over te maken naar Fast & Furious.
Mijn bankrekening en de betaling werden direct geblokkeerd door de bank voor nader overleg met de fraudehelpdek van de bank.
Nog meer uitleg nodig over dit kennelijk zeer slechte bedrijf?

Het bedrijf gelooft mijn ervaring niet en heeft een klacht bij Trustpilot ingediend.
Trustpilot bestookt mij nu met lastige vragen om aan te tonen dat mijn ervaring met dit bedrijf wel/niet klopt.

We wachten het maar weer af, maar koop in ieder geval niet bij dit bedrijf. U bent gewaarschuwd.

"Scooter kapot, onderhoudscontract en garantie zeggen niets"

In April 2023 heb ik contact gehad met de melding dat mijn Killerbee niet meer wilde rijden. Ik kreeg een pittige e-mail over welke kosten daar aan zaten. Toen ik aangaf dat ik een onderhoudscontract van 400€ had afgesloten inclusief het ophalen van de scooter veranderde de toon naar dat ik geduld moest hebben want er was personeels gebrek. 3 weken ongeveer. 23 Juni heb ik een berichtje gestuurd en een Tikkie toegevoegd om mijn 400€ terug te krijgen. Zowel op mijn mail als op het Tikkie heb ik geen antwoord gehad.vandaag nogmaals geprobeerd telefonisch contact te krijgen. Na 8 minuten te hebben gehangen heb ik hem er maar opgelegd. 3 weken is inmiddels 3 maanden. Helaas, heel vervelend en mijn scooter 🛵 rijdt dus nog niet.

addendum: mij wordt verzocht aan te tonen bij FF dat mijn review wel serieus is. Ik heb de emails e.d. allemaal bewaard. Als Trustpilot het eventueel wil lezen dan kan dat gewoon........zeg het maar dan copieer ik de antwoorden wel in ;-)

"Incompetente lui"

Ik probeer al 6 maanden mijn scooter te laten repareren en onderhoud te laten uitvoeren. Elke keer komen ze met 'ja sorry er zijn zieken' maar ik zie op andere reviews dat ze dat al meer dan een jaar doen. Overigens willen ze het geld dat ik heb betaald (ongeveer 400 euro) ook niet terug overmaken. Vaak reageren ze gewoon niet op mijn mails. Ik ben deze zaak echt goed zat en ik vind ze super incompetent.

"Ik krijg buikpijn van deze zaak"

Ik krijg buikpijn van deze zaak.
Het begon al met de levering. Die duurde maanden. Toen bleek de kleur van mijn brommer verkeerd, maar volgens hen was de kleur die ik had besteld niet leverbaar.
Daarna had ik een storing in de brommer.
Allereerst beginnen ze te vertellen dat je geen garantie hebt.
Vervolgens vertellen ze dat ze onderbezet zijn of dat personeel ziek is. Of ik daar begrip voor wil hebben.
Zelf begrip tonen doen ze niet.
En bij storingen houden ze je eindeloos aan het lijntje.
Ik ben het zo ontzettend beu!

"Kansloze administratie"

Ben al 4 MAANDEN bezig om mijn geld terug te krijgen van accu dat niet geleverd is maar wel is betaald. Er schijnt iets niet goed te gaan bij de financiële administratie en zetten de mail weer door. Een keertje een fout prima maar dit duurt 4 Maanden. Klantenservice laat dat woord maar achterwege..

Fenna de Jong

"Their Terms and Conditions are illegal…"

Their Terms and Conditions are illegal and they don't care. They make you believe that your order Will arrive soon but It takes more than 2 months, and when you want to cancel they even ask you for money. NEVER BUY HERE

"Hele slechte ervaringen met deze firma"

In november 2022 hebben we een opvouwbare scootmobiel aangeschaft via de website.

In januari 2023 heeft de levering plaatsgevonden, helaas was het geleverde product heel anders.

Op de website stond een scootmobiel met zichtbaar het logo op de scootmobiel, het product wat wij geleverd hebben gekregen had dit logo niet en er zaten allemaal Chinese stickers op.
Toen we het product wilde verzekeren had onze verzekeringsmaatschappij het framenummer nodig en de geleverde scootmobiel bleek deze niet te hebben.

Vandaar hebben we contact met de verkoper opgenomen,die gaf aan dat het product niet verzekerd hoefde te worden en we geen rechten konden ontlenen aan de afbeeldingen en de tekst op de website.
We hebben nagevraagd of de scootmobiel daadwerkelijk niet verzekerd hoeft te worden en de verkoper geconfronteerd met het wetsartikel waarin staat dat ieder voertuig dat zichzelf kan voortbewegen verzekerd moet worden. En dat de disclaimer op zijn website onvoldoende is.

Vervolgens gaf de verkoper aan dat als we de scootmobiel perse wilde verzekeren we er zelf een framenummer aan konden hangen. Onze verzekeringsmaatschappij ging hier niet mee akkoord, gezien het een uniek nummer moet zijn. Dus wij weer contact met de verkoper opgenomen toen zou de scootmobiel opgehaald worden en zouden hun het voorzien van een framenummer.

Hier hadden we al een beetje vraagtekens bij of dit dan wel correct zou gebeuren, echter duurde het maanden voordat er vanuit hun een voorstel kwam voor een afspraak om dit te laten plaatsvinden. Na diverse malen telefonisch en emailcontact heb ik ze uiteindelijk nog één week de tijd gegeven om het in orde te maken, helaas zonder resultaat.

Vandaar heb ik op 1-4-2023 de koopovereenkomst ontbonden. Wettelijk is het bedrijf verplicht binnen veertien dagen het aankoopbedrag terug te storten. Helaas is dit niet gebeurd waarop we een advocaat in hebben geschakeld.

Verkoper gaf vervolgens aan dat hij de scootmobiel eerst wilde testen of we de scootmobiel daadwerkelijk niet hadden gebruikt. Dat was uiteraard akkoord, maar ik heb aangegeven dat ik hier graag bij aanwezig wilde zijn gezien de scootmobiel geen framenummer had en ik een eerlijke beoordeling wenste. Verkoper gaf toen aan dat dit alleen mogelijk was als wij zelf de scootmobiel terugbrachten, dus dat hebben we toen gedaan op 10-5-2023 (op de datum en het tijdstip die verkoper heeft voorgesteld).

Daar aangekomen gaf de verkoper toe dat de scootmobiel er ongebruikt uitzag alleen doordat de scootmobiel niet meer aanging wilde hij de accu laten testen door zijn leverancier want volgens hem zou het onze plicht zijn om de accu regelmatig op te laden zolang deze in ons bezit was....(onze advocaat dacht daar overigens heel anders) Om een hele discussie te voorkomen heb ik gevraagd of hij de accu wilde testen en mij het rapport daarvan wilde toesturen. Weken verstreken zonder dat we iets hoorde / het aankoopbedrag terug ontvingen, dus zijn we zelf weer gaan bellen.

Helaas gaf de verkoper aan dat zijn leverancier niet kon bereiken en die wilde hij eerst spreken. Na vele mails en telefoontjes hebben we met behulp van de advocaat uiteindelijk het bericht ontvangen dat hij erna streefde om het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug te storten minus de kosten van afschrijving. Ik heb hem nogmaals om het rapport gevraagd van de geteste accu gevraagd en aangegeven dat op basis van Europees en Nederlands recht nog garantie geld voor de accu dus van een waardevermindering geen sprake kan zijn.

Ondanks het streven van de verkoper ook geen betaling ontvangen nadat de veertien dagen verstreken waren. Dus weer zelf contact opgenomen, zoals andere keren eerst de telefoniste een aantal maal aan de telefoon gekregen omdat de eigenaar druk met nieuwe klanten was, maar hij belt terug zodra hij beschikbaar is. Gezien ik niet werd gebeld heb ik zelf regelmatig gebeld tot ze aangaven dat ik beter kon wachten tot na sluitingstijd gezien het dan minder druk zou zijn. Dat heb ik gedaan, vijf minuten voor sluitingstijd heb ik contact opgenomen. Verkoper deed heel verbaasd dat het geld nog niet was teruggestort, gezien hij de administratie opdracht had gegeven.

Maandag zou hij de administratie contacten en mij dinsdag terugbellen. Dinsdag heb ik contact met hem opgenomen om te vragen wat de administratie had gezegd. Deze had hij niet gesproken, maar een voicemail bericht ingesproken, hij was nu aan het wachten tot ze met hem contact opnamen.

Uiteindelijk op 14-6-2023 een deel terugontvangen en een review op zijn website+facebook achtergelaten, helaas zijn deze verwijderd.

Ook heb ik een klacht ingediend bij Autoriteit consument en markt en bij Qshops, ik hoop dat anderen met een vergelijkbare ervaring dit ook doen, zodat deze gang van zaken stopt !

"Goede zaak! Prima leversnelheid"

5 mei bestelling geplaatst (Hanway Raw 50) Na 7 weekjes wachten. Echt super blij ermee. Als ik eerlijk ben vind ik 90% van de recensies onterecht. Grootste gedeelte is dat de levering te lang duurt maar wat verwacht je als de scooter/brommer nieuw uit een andere werelddeel geïmporteerd moet worden? Afhandeling ging snel en ik ben echt super super super blij met de service en de brommer natuurlijk!

Mvg,
Roef Meijer

"Zeer slechte ervaring."

Ik word graag gebeld maar denk dat jullie dit dossier al kennen. Wij zijn zeer maar dan ook zeer ontevreden.

Over het bestelproces, leverproces, service proces, terugbellen, kwaliteit scooter, garantie etc.