"Prima levering Vespa Sprint"

Op 2 februari een vespa sprint besteld en vandaag geleverd gekregen. Iets langer moeten wachten dan de geschatte 6 weken maar prima geinformeerd tijdens deze periode. Gebeld voor de afspraak voor levering en de beste man die kwam leveren was erg vriendelijk en uitgebreid in zijn uitleg over de scooter. Prima ervaring.

"Wat een ellende."

Wat een ellende.. 27 december een beta track besteld na een bezoek aan de winkel. Daar vertelde de monteurs ons dat de levertijd 2-6 weken was. Op de factuur stond 3 maanden levertijd maar in de bevestiging ook 2-6 weken.
Meerdere keren contact gezocht en we moesten toch echt rekening houden met 3 maanden levertijd. Nu zijn we 3 maanden verder en nog steeds niet. Geld terugvragen mag. Maar dan wel -€250 want dat is een aanbetaling die je niet terugkrijgt. Nu voelt het alsof je toch vast zit aan je order. De brommer is er nog niet eens maar nu al een rot gevoel over, en een verdrietige ongeduldige zoon…

"Gewoon dikke prima"

Ik snap oprecht niet waarom er zoveel negatieve reviews zijn over dit bedrijf, vanaf het begin af aan werd er gecommuniceerd dat de levertijden wat langer waren dan verwacht en zelfs voor mijn aankopen werd er duidelijk aangegeven wat de levertijden waren, voldoende informatie dus om er over na te denken en te bedenken of ik zo lang wil wachten.

Ik kreeg elke keer een informatieve e-mail met de status van mijn bestelling, ik denk dat mensen niet begrijpen dat dit bedrijf afhankelijk is van een leverancier en niet zelf scooters of e-bikes produceert, zij kunnen er niets aan doen wanneer de leverancier lang op zich laat wachten.

90% reviews die ik hier lees zijn eigen fouten door mensen die niet goed lezen, ongeduldig zijn of simpelweg niet begrijpen als ze fatsoenlijk contact opnemen met de klantenservice ipv direct boos te reageren en dingen te eisen ze dat eerder en beter worden geholpen, denk je dat deze mensen zin hebben om jou te helpen als je ze boos te woord staat? Neem fatsoenlijk contact op en ga eerst na of de fout niet bij jezelf ligt en lees de voorwaarden van je aankoop, dan is er ook geen gedoe met de aanbetaling.

Al met al prima bedrijf, goede communicatie, product is dik in orde (Ecruiser x1 Fat tire) en ze leverden zelfs op zondag, ook nog eens tijdens de rust van voetbal, wat wil je nog meer?

dankjewel FastFurious :)

"Geen contact"

Ik wacht al lang op mijn bestelling van 2300 euro en ze houden geen contact, geven geen informatie heb ook nog geen info gekregen over verzekeringen ect. Terwijl ik dat wel besteld heb.
Ik maak me zorgen om dat mijn geld weg is. Mijn order nummer is 46731

"Aankoop brommer ging super, maar verder erg teleurstellend"

Aankoop brommer ging super, goed contact ed. Heel blij met de schakelbrommer. Maar helaas aangereden, gevraagd of ik de brommer kon brengen, nee dat kon niet, stuur maar fotos. Fotos gestuurd, moest er weer achteraan bellen. Mail werdt uiteindelijk beantwoord, krijg ik een berichtje, dat ze me niet kunnen helpen, ivm personeels tekort. Kan gebeuren, maar ik verwachte toch wel wat service. Helaas niet. Aardige mevrouw aan de telefoon hoor, maar na een telefoontje met Hanway zelf en een andere dealer, kwam ik bij weer een andere Hanway dealer terecht. Verhaal uitgelegd, kon vandaag mn brommer brengen en schaderaport is al opgemaakt. Dat is pas service! Dus ja wil je kopen en geen service dan zit je hier goed... maar wil je goede service, onderhoud ed...ga dan hier niet heen...

Dan toch 2 sterren... 1 voor de levering, 1 voor de aardige dame aan de telefoon, verder zeer teleurstellend! Een bedrijf in de groei is fijn, maar zorg dat je ook je service op orde heb!

"Grappig" dat ze wel tijd hebben om op deze reviews te reageren, maar doen wat je kan verwachten als je brommers ed verkoopt niet...
En in antwoorden op andere reviews lees je dat ze aangeven dat het personeelstekort is opgelost.
Het gaat bij dit bedrijf duidelijk om alleen maar verkopen, verkopen, verkopen en met problemen zoek je t maar uit.
Iig bij mij gaat hun reclame van mijn brommer kentekenplaatje af. Teleurstellend bedrijf!

"Koop hier niks. Voorkom ellende."

Storing melding op het scherm. Gashendel werkt niet. Voor totaalbedrag van 717,45 euro. Lossen zij het op. Criminele activiteiten. Oplichters. Dit moet stoppen. Blijf weg bij deze boeven. Ze zijn niet eerlijk. Dit moet stoppen.
Een andere gashendel er op. Probleem opgelost. Bij een andere Dealer.

"Lomp volk."

Je kunt dit bedrijf alleen met een 0900-nummer bellen, dus niet uit het buitenland (net over de grens in België). Op mail voor informatie reageren ze gewoon niet. Toen ik via de site vroeg of ze ook een gewoon telefoonnummer hadden dat ik vanuit België kon bellen, bleek dat ze gewoon niet willen verkopen aan mensen buiten Nederland ('we doen geen zaken in het buitenland'), wat uitdrukkelijk in strijd is met de Europese wetgeving. Belachelijk! Maar goed, een aanklacht indienen leidt toch tot niks, en met zo'n onwillig bedrijf gaat niemand meer in zee natuurlijk.
Steek die brommer dus maar gewoon fast & furious in je r**t. Ik haal hem wel ergens anders.
Na deze review hadden ze opeens wel een vanuit het buitenland te bellen telefoonnummer en wilden ze mijn gegevens hebben. Maar ik heb ze helemaal niet meer nodig, ik heb die brommer al ergens anders gekocht, waar ze niet zo moeilijk deden.

"Toch goed gevoel door service verkoper"

In eerste instantie waren we niet blij met de service, communicatie en terugkoppeling via de mail. Maar uiteindelijk zijn de problemen die we hadden netjes opgelost en heeft mijn moeder nu een fijne elektrische ILark step. Vooral de persoonlijke acties en service van de verkoper toen we de step terug kwamen brengen en de duidelijke uitleg heeft toch gemaakt dat we met een tevreden gevoel de step weer op konden halen.

"Erg goeie service aardige medewerkers…"

Erg goeie service aardige medewerkers het duurde langer dan verwacht door personeel tekort dat hebben ze super goed opgelost zeker weten tevrede!!

"Met de levering van de bromfiets is het…"

Met de levering van de bromfiets is het prima gegaan. er was een LED lamp besteld voor de koplamp en werkte goed bij aflevering. Na 3 weken begon hij te haperen. Na een telefoontje kregen we te horen dat het niet in de garantie zat en dat ze het euvel best wilden oplossen als wij er voor betaalden. we hebben maar een normale lamp gekocht en er in gezet. Dit is absoluut waardeloze service van iets wat na max 3 weken al kapot gaat.