"Het was het wachten waard."

Levertijden zouden wat beter gecommuniceerd mogen worden, dat maakt het voor de klant lastig een idee te krijgen wanneer je scooter binnenkomt. Als je contact opneemt staan ze je wel vriendelijk te woord.

"DONT DO BUSINESS HERE!!!"

DONT DO BUSINESS HERE!!!
I have been waiting for my scooter that I ordered on ffs website for 2 months. Still recieved nothing, no updates!
I tried cancelling the contract but to my surprise, they take 25% of scooter worth for "business expenses", I call that complete bullcrap! I have never seen such a ridiculous contract, and unfortunately I clicked on accept when ordering this scooter...
DO NOT FALL IN THIS TRAP!
MAKE SURE YOU READ THE CONTRACT AND UNDERSTAND WHAT YOU ARE GETTING INTO!
Delivery times can jump up to 16 weeks! And I am 100% sure they will exercise and exploit this part of contract to the full extent!
This is done to maintain low costs by not storing inventory but rather waiting on customer orders (you) to only then make an order with a supplier outside of the netherlands, which takes a very long by standard to arrive, but remember, these people are money hungry, they still have 16 weeks to play with the idea of you cancelling your order and getting that 25% for basically nothing.

In addition! They also managed to delete my previous review here on Trustpilot because they marked it as "Not a true customer". Make sure to check your emails of such attempts because this "company" is attempting to gaslight its shady workings!
STAY AWAY!!!

Previous review ;)
Do not buy from here!!!!!!
Do not buy from here!!!!!!
Terrible contract terms, you cannot cancel your order even within the 2 weeks that is required by the law for customer protection!! This is a very shady business and unfortunately am stuck with it now, I have been waiting on my order for more than a month and a half now, still nothing!
Datum van ervaring: 23 december 2022

"Prima service"

slot werd nagestuurd die was de chauffeur vergeten dus allemaal verder goed geregeld

"Mijn ervaring is heel positief"

Mijn ervaring is heel positief. Ben zeer goed geholpen in de winkel en zeer goed advies gekregen. Ze namen echt de tijd om mij te helpen en heb uiteindelijk de IVA S5 gekocht. Heel fijne scooter die ik aan iedereen kan aanraden.

"Vorige jaar mijn scooter gekocht"

Vorige jaar mijn scooter gekocht, super leuke medewerkers en een fijn bedrijf!

"Moeizame aflevering"

Tot drie keer toe is er aangegeven dat de scooter klaar zou staan en steeds kwam ik voor niets omdat de papieren niet in orde waren.
Dit gaf een vervelend gevoel aangezien de scooter bij aankoop al betaald was.
Toen ik zelf de Kymco importeur maar belde om te vragen waarom het zo lang moest duren om de papieren te leveren, kreeg ik als antwoord dat Fast en Furious geen dealer meer was door een dispuut.
Toen ik hen hiermee confronteerde werd verteld dat ze via een ander kanaal inkopen.
Wel waren de papieren ineens verrassend snel in orde en konden we de scooter een paar uur later al ophalen. De communicatie kan dus zeker een stuk beter
De Kymco scooter zelf was technisch helemaal in orde.

"Lange bestel tijden, aardige medewerkers."

Ik heb in September 2022 een Brommer besteld bij Fast, de levertijd was helaas erg lang maar de klantenservice was erg goed.

Vriendelijk maar lang.

"Na voorspelde langere wachttijd scooter naar wens afgeleverdd"

Er was een lange wachttijd voorspeld, maar ik werd gelijk op de hoogte gesteld toen scooter arriveerde en kon hem een paar dagen later ophalen, waarbij alles (Papieren en uitvoering) goed geregeld was
Ook de mogelijkheid voor gespreide betalen was een uitkomst

"Online verkoop FAST & FURIOUS frauduleus."

Online verkoop FAST & FURIOUS scooters staat gelijk aan: Misleiding, frauduleus, bedriegelijk.
Je betaalt € 250 aanbetaling. Annuleert de bestelling binnen 14 dagen schriftelijk. Mails reactie's met slordig, slecht nederlands en verwarrend taalgebruik. FFS heeft zich te houden aan de wet van online verkopen. FFS Algemene Voorwaarden (AV) over bestellingen is een een verwarrend verhaal, waarin voorwaarden Online verkoop ontbreken. Wettelijk verplicht. Onderaan volgt een zinnetje: "Producten zonder tenaamstelling hebben wel een bekend tijd van 14 dagen." Let op, er staat inderdaad "bekend" in hun AV. Verwarrend taal gebruik!?
Met deze zin conformeren zij zich aan de wet Online verkoop, doch ze trekken zich er niets van aan. Ik beschouw het niet terug betalen van mijn aanbetaling van € 250 als diefstal door bedriegers. Ik heb een melding bij ACM Consuwijzer gedaan over FFS bedriegelijk gedrag en in de communicatie alles doet (misleiding) om de klant onmachtig te maken met hun verwarrende berichten. Laat je niet misleiden! Ik adviseer iedereen, ook de eerdere 1* beoordelingen, om een eenvoudige klacht melding te doen bij ACM Consuwijzer.

"Scooter prima, aftersales eersr vijandig en slecht, maar is later gelukkig alsnog goedgekomen !"

Update 18-01-2023:
Toch mijn scooter opnieuw gebracht en nu werd er wel zeer serieus en vriendelijk gecommuniceerd. Ook werd excuus aangeboden voor vorige keer. Netjes !! Nogmaals, dat er dingen niet goed zijn aan de scooter kan en mag, maar dan is het wel fijn als deze op een normale manier opgelost kunnen worden. En nu in 2e instantie lijkt dat dus toch het geval !!
Om die reden heb ik de ervaring hoger gewaardeerd...

13-12-2022:
Prima scooter gekocht. Levering duurde wat langer, kan allemaal. Wel jammer dat er vanuit F&F zo weinig communicatie is. Zelfs nadat ik langs was gegaan en een contactmoment met ze had afgesproken werd dit niet nagekomen. Maar vooral de aftersales vind ik zeer slecht. Aan de scooter zijn wat dingen niet in orde (vooral rammeltjes omdat dingen niet goed waren vastgezet). Dat mag en kan, maar na een gemaakte afspraak werd ik ter plaatse zeer vijandig en aggresief te woord gestaan. Het probleem is ook niet opgelost (want daar hadden ze blijkbaar geen zin in), maar ik ga niet meer terug. De enige waar ik tevreden over ben is de dame achter de balie, die probeerde er nog iets van te maken. De eigenaar probeerde nog met een gesprek een en ander recht te breien, maar daar kwam ook geen oplossing vandaan. Jammer, gemiste kans F&F. Groet, Ed.