"Das Erlebnis „ A & O Städteurlaub in…"

Das Erlebnis „ A & O Städteurlaub in Europa für 2“, was ich als Geburtstagsgeschenk erhalten habe, wurde vor 2 Jahren erworben; bei Gutscheinangabe vor einem Monat wurde angezeigt, dass der Gutschein nicht langer gültig sei. Auf Anfrage wurde mir heute mitgeteilt, dass eine Erstattung des bereits gezahlten Betrags nicht möglich sei; es wurde lediglich angeboten, ein anderes Angebot auszuwählen, es wurden also vom Veranstalter aus auch keine Vorschläge gemacht. Falls der Betrag der gewählten Alternative geringer sei als der ursprüngliche, könne die Differenz nur in Form eines Wertgutscheins gutgeschrieben und nicht ausgezahlt werden. Eine einzige Frechheit!

"Unkompliziert"

Unkompliziert, extrem schnelle Lieferung! (1 Tag 😃) ich bin sehr zufrieden

"Übersichtlicher Internetauftritt"

Übersichtlicher Internetauftritt, große Auswahl, leichtes Handling.

"Guter Shop mit vielen Angeboten"

Guter Shop mit vielen Angeboten. Aber vielleicht etwas unübersichtlich, daher nur vier Sterne.

"die Handhabung etwas schwieriger da man immer wieder…"

etwas schwieriger da man immer wieder bestädigen muss

"Mehr Schein als Sein "

Viel zu lange Wartezeiten. Mailverlauf wird nicht gelesen. Benötigte Informationen doppelt abgefragt. Nicht passende standard Antwort Textbausteine.

"Sehr interessante Angebote"

Sehr interessante Angebote, super Übersicht, man kommt schnell zum Ziel findet alles super und die Abwicklung ist reibungslos

"einfache transaktion"

einfache transaktion
schnelle lieferung

"Frechheit! Auf gar keinen Fall Gutschein verschenken"

Gutschein von Freunden bekommen. Sollte dieses Jahr ablaufen, daher noch schnell eingelöst für einen Fallschirmsprung. 100€ mehr musste ich dafür bezahlen. Nun gut, wurden mir auch zunächst abgebucht, somit dachte ich hätte alles geklappt. Nur habe ich keine Bestätigung bekommen - waren ja auch Feiertage. Somit habe ich noch eine Email geschrieben, dass ich gerne eine Bestätigung hätte. Habe dann die Rückmeldung bekommen, dass keine Buchung vorliegt (Buchung wurde wohl storniert durch techn. Fehler). Jetzt soll ich 30€ (netterweise aus "Kulanz") bezahlen, damit mein Gutschein verlängert wird.... Frechheit! Habe den Gutschein doch vor der Frist eingelöst und warum soll ich 30€ für deren technischen Fehler zusätzlich bezahlen. Telefon genau das gleiche, sehr unfreundlich. Die Angebote sind m.M. nach eh schon nicht so preiswert, wie wenn man es selbst bucht und dann sowas.......

"Intransparent, anstrengender Buchungsprozess"

An sich eine gute Idee aber die Art wie Jochen Schweitzer diese umsetzt gibt einem das Gefühl, dass das System darauf ausgelegt ist es dem Kunden möglichst unkomfortabel zu machen einen Gutschein einzulösen. Die Liste an Erlebnissen lässt sich kaum filtern, sodass man ewig durch Erlebnisse scrollt die einen sowieso nicht interessieren, man kann nichts favorisieren, sodass man jedes mal von vorne anfangen muss und eigentlich direkt keine Lust mehr hat. Es ist total intransparent was die Erlebnisse angeht. Man sieht weder das Feedback anderer Kunden, noch ist eine genaue Orts- oder Unternehmensbeschreibung sichtbar vor der Buchung, sodass man sich direkt auf der Veranstalterseite etwas durchlesen könnte. Oft (nicht immer) sind die Erlebnisse auch schlicht viel zu teuer für das was sie sind (ich spreche aus vorheriger Erfahrung).