"AVOID THIS COMPANY"

We flew with this company in November from Madrid to Cuba. They lost our luggage in Madrid and didn't give it back to us until almost a month later. After we claimed the whole case they still did not get back to us with the result after 4 months. AVOID THIS COMPANY!

"Servicio Quality no prestado a bordo"

No se nos porporciono el neceser comfort en ninguno de los 2 trayectos, MAD-SDQ, ni SDQ-MAD, incluidos en nuestro pack Quality, parece que sale mas rentable venderlos a 10 euros que, cumplir con las condiciones de contrato de cliente Quality. Se nos sirvio cervezas calientes, room temperature, con lo cual fueron inbebibles, y tampoco se nos facturo de manera preferente en el aeropuerto SDQ. Todo ello reportado a equipo calidad flowo, y al personal de cabina del vuelo 2W3410, del dia 23/07 mediante reclamacion TCP Nº01851. Espero respuesta y compensacion por esta falta de servicios, dependiendo de esta, os valorare por todas las redes sociales disponibles. Un Saludo. Referncia reclamacion: CAS-511394-Q9H8B3. Tras la respuesta de W2fly con explicaciones imprecisas e incongruentes solo me queda denunciar ante la oficina de consumó. Desaconsejo utilizar esta compañia

"La peor aerolínea que hay "

La peor aerolínea que hay , el día 30 viaje Madrid a sto domingo y las maletas no llegaron ,5 días tardaron en traer las maletas por que aún estaban en Madrid , luego para regresar 2 horas esperando a que te entreguen las maletas hoy 24 de julio .No recomiendo esta erolinea es de lo peor que hay .

"EXPERIENCIA NEFASTA. "

Buenos días.
Experiencia nefasta, no sólo por el tipo de asientos y la estafa del check-in online en la que te dicen que puedes escoger asiento y luego te quieren cobrar 30 euros por cada uno de ellos.
EN NUESTRO CASO NOS HAN PERDIDO UNA MALETA. Pusimos reclamación en el aeropuerto de destino (Cancún) y nos dieron copia del PIR que rellenó un empleado. Se nos facilitó un teléfono y estuvieron mareándonos todo el viaje con la promesa de que al día siguiente lo enviaban y, los últimos días, que estaba localizada pero ya hemos regresado y la maleta sigue sin aparecer y tampoco se han puesto en contacto con nosotros para ofrecernos alguna explicación. En el aeropuerto de destino (Madrid) hemos vuelto ha poner una reclamación en el mostrador de Iberia que gestiona a esta compañía también y cual es nuestra sorpresa cuando nos comunican que ni siquiera han transcrito la primera reclamación y que sin el nº de transcripción de ésta ellos no pueden ni siquiera empezar a buscar.
Es vergonzoso que faciliten un teléfono de reclamaciones que sólo funciona de 14.30 a 16.30 h y del que, después de más de 100 llamadas (contabilizadas) no hay respuesta.
Qué se puede decir de una compañía así: Raya en la ESTAFA

"Reclamación "

Buenas tardes, a través de la reseña con nuestra amarga experiencia, nos solicitan que les pasemos los datos acerca de la reclamación
La reclamación de la perdida y rotura de la maleta lo hice el pasado 4 de julio mediante email tal y como me indicaron
La reclamación acerca el retraso del vuelo y las consecuencias que tuvimos por ello, lo he hecho mediante formulario de la web: CAS-502126-J2L6D1

Ruta MAD-HAV 30/06/2024
Ruta HAV-MAD 15/07/2024

"La mejor ⭐⭐⭐⭐"

Es muy buena
,La comida es muy buena
No me dormi porque
la pantalla era muy entretenida ,mira
que el viaje era de 8 horas
La recomiendo ⭐⭐⭐⭐

"Rotura maletas sin resolver."

Hemos hecho un viaje con w2fly un grupo de 8personas , nos han roto 3 maletas inservibles hechos hecho la reclamación debidamente por correo,nadie contesta hemos llamado y nadie contesta , me parece una vergüenza… ,
Escribi esto hace 2 semanas, hemos enviado y renviado el correo de reclamacion y nada , llamamos y nunca nunca está disponible el teléfono,desde aqui se nos contesto q lamentan mucho lo ocurrido que les pasemos la reclamacion etc etc , pero no podemos contestar ni pasarles nada ni responder… necesitamos arreglar esto , si no tenemos la opciónde responder a la compañía de sus lamentos al contestar de que sirve todo esto? Si no te dan ninguna solución…

Hola Alba ,Indique un correo donde le pasare todos mis datos de forma privada …
Buenos dias , he pasado todos mis datos por mensaje en Instagram, espero respuesta gracias

El mensaje con todos los datos los envie a instagram hace varios dias .. de momento no he recibido respuesta, sigo a la espera…
Seguimos sin recibir respuesta ni mail, ni redes sociales …

"He viajado a mi país Cuba el día 26 de…"

He viajado a mi país Cuba el día 26 de junio he comprado 6 maletas extras en una transacción pagué 5 y e km otra pagué 1 y cuando voy a volare dicen que solo tengo 4.He hecho la reclamación hace màs de 20 dìas y resulta que cada vez que se cumple 1 semana me dicen que están estudiando mi caso.Me parece una estafa 280 pavos y nada me cuentan.Falta de redpeto.Para cobrar muy àgiles y luego si te he visto no me scuerdo.El teléfono que pone en equipajes nunca contesta nadie ese de 14:30 a 16:30

"This is the worse Airline I ever flew…"

This is the worse Airline I ever flew with, The staff were so rude they were not wanting to be working very very unprofessional, you had to buy the headset at a cost of 4€ to look at the movies, We were on a long flight from Mexico and to say the food was bad is an understatement and small , if you wanted a drink you had to pay extra for it and breakfast was a joke a pastry that was flavourless and a coffee, if we had of known before we would of brought our own food … never again will I use this airline this was definitely the worst flight I ever had !!!

"Rien à redire "

Franchement, je ne comprends pas tout les avis négatifs ou honteux. Certes nous ne sommes pas sur une compagnie haut de gamme, mais nous le savons en achetant les billets. Je tiens à clarifier certaines choses car j’ai eu très peur avant de prendre mon avion Madrid-Saint Domingo à cause des avis désastreux ça m’a stressé pendant des jours. Le vol s’est très bien déroulé et pourtant 8h30 c’est long. Les hôtesses de l’air étaient adorables, nous avons eu 2/3 fois un passage pour manger/boire. Il fait froid dans l’avion, oui bien sûr comme dans chaque vol, donc prenez le nécessaire pour ne pas avoir froid. Honnêtement les avis négatifs sont exagérés et pas à la hauteur. Payez 2 fois le prix si vous ne souhaitez pas voler en low-cost.
Je peux vous assurer que tout va bien se passer.