"Pésima experiencia y sin atención al cliente"

Como otros muchos comentarios, me uno a las quejas por retraso en la entrega de equipaje en el vuelo 2W1505 del 29 de julio con origen Madrid y destino la Habana (Cuba). Tras llegar con retraso y en un avión incómodo y sin pantallas de entretenimiento, como prometen en su web, el equipaje no llegó ese día, si no que lo hizo 3 días después con el disgusto y trastorno que eso ocasiona. No tuvimos ningún tipo de información por parte de la aerolínea, no contestan a las reclamaciones ni al teléfono. Incluso a nuestra vuelta nos dirigimos al mostrador en Barajas y pusimos otra reclamación en papel, de la que tampoco sabemos nada. Abstenerse por favor de decirme que escriba al email centraldequipajes@world2fly porque no sirve de NADA, ya lo he hecho.

"Actitud negativa del personal de…"

Actitud negativa del personal de facturación

"Pérdida de maletas y no contestan la reclamación "

Nos perdieron la maleta en nuestro vuelo Madrid -Havana, hemos enviado correo con PIR, fotos…y no contestan. También rellenado cuestionario por web. Nefasto servicio, es denunciable. No vamos a parar hasta que por ley, nos hagan la indemnización correspondiente.

"Mala aerolínea "

El aire no lo encienden ni esperando a que despegue... Mucho calor. Todo estrecho.

"Excelente, no puedo dar más estrellas."

He cogido el vuelo para Cuba el 11 de agosto, el trato de los tripulantes especial, super educados y amables. Te dan comida y almuerzo, nada que ver con las otras compañías, es la primera vez que vuelo con ellos y encantado. Llevo viniendo a Cuba 30 años con otras aerolíneas y no cambió de compañía con wo2fly un acierto. Lleguemos 45 minutos antes de la hora estimada y las maletas las recogido en menos de 10 minutos.

"Experiencia nefasta. ¡No voleis con ellos!!"

Os pongo una estrella porque no se puede poner menos.

Vuelo Madrid-Cancún del 30 de julio, al llegar a destino nos informáis a varios pasajeros que nuestras maletas se han quedado en Madrid porque no cabían, cosa que no es mi problema si vendéis maletas de más, cosa además totalmente ilegal, con el consiguiente trastorno que supone estar hasta que nos las devolváis sin nuestras cosas. Y al aparecer las maletas, las cuales tuve que ir yo a recoger al aeropuerto con el enorme gasto económico que supuso, me aparece totalmente rota!! Espero que os responsabiliceis de todos los gastos que esto ha conllevado y que nos han chafado unas vacaciones muy muy caras además, porque el siguiente paso es denunciar, ya que por lo que veo es algo muy habitual en vosotros que viajemos los pasajeros pero nuestras maletas no.
Primera y última vez que me ocurre, desde luego. Nunca más world2fly

"Lamentable"

Lamentable. Simplemente boquiabierto, no se esperen mucho de esta aerolínea. En la ida 3 horas de retraso, un infierno en pocas palabras, un calor traumático y resolución de agresión en el avión pésima, la policía presente y todo. En el vuelo de vuelta aún más retraso solo que ni estábamos dentro del avión. Catastrófico, primera y última vez. Ni aunque me pagasen vuelvo a montarme, aparte de la peor comida que he probado en un avión. Por no hablar de la carencia de pantallas para vuelos largos.

"Quise pagar 2 veces unos boletos con…"

Quise pagar 2 veces unos boletos con tarjeta de crédito mexicana imposible no la reconoce llame a atención a clientes 2 veces pues la reserva se cancela si no pagas y resulta que atencion aclientes 2 personas totalmente ineficientes diciendo que era problema con mi banco y el.problema es que desde la plataforma de pago te pregunta que de donde es tu tarjeta dw crédito y no viene la opción de Mexico y si le pones otro cualquier país bo la reconoce como válida les explicas dsto en atencion aclientws le pides que te restauen la reserva no pueden y te dicen que la vuelvas hacer y que la momento del pago tome una captura de pantalla y se las envié para que lo escalen y tu mientras tanto.sin reserva pides hablar con un supervisor y nada mas no les da la gana de pasarte a nadie para que ponen un departamento de atención a clientes si no ATIENDEN Al CLIENTE si no saben lo que es ATENDER si fuese yo el gerente despedía hoy mismo a estos.2 wmpleados.que no valoran a los cliente sy y no tratan de finalizar una venta generando.ingresos a la compañia si así empieza el viaje mejor buscar otra compañia

"Hola viajo en breve a Punta Canaa con…"

Hola viajo en breve a Punta Cana con World2Fly..recomiendo no facturar maleta..en Madrid el equipo de handling que llevan todo el tema de maletas y demás acaban de cambiar de empresa de trabajo y las condiciones son peores para ellos con lo cual hacen lo justo o menos y en parte entiendo.. su enfado...pero como siempre lo paga quien no debería..Dejan muchas maletas...puede que te toque o no.
...asi que no es todo culpa de la compañía aérea..
En la web de word2fly he encontrado que ñas medidas de maletas para cabina son de 50cm de largo y en otra pag de 55cm..
Valen las 2?la de 55cm tb?? Lo digo pq apenas hay maletas en venta de 50cm.
Muchas gracias.

"No pongo menos estrellas porque no se…"

No pongo menos estrellas porque no se puede. Viajamos por 8 horas en un avión que ya no debería ser usado para vuelos largos, sin pantallas personales, los baños oxidados y antiguos, los asientos incómodos y estrechos, te cobran por las mantas y almohadas pero solo en el vuelo de vuelta porque en el de ida repartieron sin cobrar. Los hijos del piloto iban en cabina con él…después del vuelo nos alojamos en el mismo resort y tanto el piloto como el personal, se comportaron con el personal del hotel pésimo, le hablaron de forma prepotente y mal educada. Tanto el avión como el personal un desastre!