hepster (MOINsure GmbH)
Patricia
"Schadensabwicklung vorbildlich"
Schadensbearbeitung und Abwicklung vorbildlich, genau so sollte es sein! Netter und effektiver Service.
Toni c
"Der Versicherungsfall war eingetreten…"
Der Versicherungsfall war eingetreten und es wurde ohne Probleme reguliert!
Vielen Dank Hepster, das war vorbildlich.
Der Lila Laune Bär
"Alles Super"
Alles Super. Trotz fehlende Bilder den gemeldeten schaden akzeptiert.
Beim nächsten mal natürlich mit Bilder :)
Familie Schäfer
"Schaden gemeldet"
Schaden gemeldet, schnelle Antwort mit kleinerer Rückfrage,diese Frage beantwortet,schnelle Nachricht das der Schaden übernommen wird. Top Service, bei telefonischer Rückfrage freundlicher Mitarbeiter der sehr bemüht war und auch Interesse hatte zu helfen.
K mi
"alles wunderbar gelaufen"
alles wunderbar gelaufen - ich freue mich über die schnelle und unkomplizierte Fallabwicklung
Joao Förster
"Gute Hilfestellung und schnelle…"
Gute Hilfestellung und schnelle unproblematische Abwicklung.
Tobias W.
"Zuverlässiger und schneller Kontakt"
Zuverlässiger und schneller Kontakt, sowie gute Abwicklung des Schadens. Alles wie versprochen. Wichtig ist tatsächlich, den Schaden schnellstmöglich zu melden, alles weitere hat dann Zeit.
Kunde
"Very professional and fast response"
I have submitted a request regarding my Samsung watch and I was really happy with the provided service.
My request was processed really quickly, I got the confirmation as I submitted the required information & documents, and they confirmd the reimbursement as soon as I sent the repair invoice.
Robert
"Top Versicherung für Rennrad"
Ich habe mein Rennrad bei hepster versichert und fahre sehr viele Kilometer pro Jahr. "Sehr viel" heißt nicht 5.000 km, sondern über 20.000 km. Dementsprechend fällt auch viel Verschleiß an, der bislang von hepster komplett erstattet wurde. Dabei wurde der Jahresbeitrag bereits deutlich überschritten.
Einzig könnte die Schadens- bzw. Verschleißmeldung über die Webseite noch etwas optimiert werden, da man immer wieder dieselben Angaben machen muss, die nicht gespeichert werden.
Ansonsten ist der Vorgang bei einer Erstattung für Verschleiß immer wie folgt:
1. Verschleißschaden über die Webseite melden
2. Kostenvoranschlag einreichen
3. Reparatur durchführen bzw. Teile bestellen und die Endabrechnung einreichen
4. Erstattung wird innerhalb von 14 Tagen überwiesen
Ich hatte auch einen kleinen Unfall ("klein" heißt knapp 500€). Die Vorgehensweise hier war ähnlich, nur dass ich zusätzlich zum Kostenvoranschlag ein Gutachten brauchte. Dieses wurde dann von hepster bzw. einem beauftragtem Gutachter gegengeprüft. Im Gegensatz zu Verschleißregulierungen, die meist innerhalb von wenigen Tagen abgeschlossen sind, hat dieser Vorgang etwas länger gedauert.
Bisher kann ich hepster weiterempfehlen. Trotz deutlich höherer Erstattung als ich pro Jahr für die Versicherung zahle läuft alles problemlos.
Oliver
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