"EVITEZ DE PRENDRE CETTE ASSURANCE"

Alors, après 4 mois de galère et de multiples démarches, on fini par me rembourser les 50% du vélo, avec promesse de rembourser les autres 50% après fourniture de la facture... eh bien, un mois après, j'attends toujours et ils ne donnent aucun signe de vie... Multiples relances encore... n'hésitez pas à faire une dénonciation à la DGCCRF et au médiateur de l'assurance pour que cette assurance change sa façon de faire de voleur... ET SURTOUT, EVITEZ CETTE ASSURANCE

"Pour souscrire c'est très simple."

Pour souscrire c'est très simple.
J'espère ne pas avoir de sinistre.
Visiblement, les avis après sinistre ne sont pas tops, c'est donc un sujet qui doit être amélioré.

"Hinhalten, Verzögern und Ignorieren: Erfahrung mit hepster."

Anfang September 24 wurden mir von meinem gesicherten Rad alle zugänglichen Teile wie Bremse, Sattel, Schaltung, .. gestohlen. Alle von hepster geforderten Unterlagen wurden erneut und zeitnah eingereicht. Dann passierte nichts mehr. Nach mehrfacher Nachfrage kam dann endlich Ende November die Freigabe zur Reparatur. Die Rechnung wurde direkt eingereicht. Seitdem passiert nichts mehr. Keine Eingangsbestätigung meiner E-Mails, noch telefonische Information. Auch in diesem Fall scheint es ein Hinhalten des Versicherers zu sein. Eine Bearbeitungszeit von 6 bis 8 Wochen ist in solchen Fällen angemessen. Hier sind wir schon bei 16 Wochen, leider ohne Erklärung. Ich bin froh die Versicherungen bei hepster gekündigt zu haben und hoffe weiterhin auf die Auszahlung der Rechnungssumme. Leider sehe ich mich gezwungen den Fall an meinen RA abzugeben. Keine Empfehlung.

"Alles gut bis man einen Schaden hat"

Alles gut bis man einen Schaden hat. Dann wird alles in Frage gestellt und man erhält Tagelang keine Informationen über den Zeitpunkt der Hilfe. Absolut enttäuscht. Besser eine andere Versicherung suchen, die nicht alles versucht um ja nicht auszuzahlen!

"Empfehlung von meiner Freundin "

Meine beste Freundin hat ihr Handy über hepster versichert. Deshalb habe ich mein Iphone auch über hepster versichern lassen. Bis jetzt musste ich noch nicht davon gebrauch machen, toi, toi, toi.
Was ich umständlich fand, war der Screencheck. Das hätte ich mir einfacher gewünscht.

"Eigentlich ist ein Stern noch zuviel"

Eigentlich ist ein Stern noch zuviel. KLingt alles easy und seriös, aber damit hört es auch auf. Regulierungen werden verschleppt oder erst gar nicht geleistet, UNterlagen werden anfegordert oder deeren Fehlern bemängelt, obwohl sie nach den Vertragsbedingungen überhaupt nicht notwendig sind. Sehr enttäuschend.

"Trés simple et avec des bons offres"

Trés simple et avec des configurations trés convienientes. J'attends pas devoir utiliser l'assurance mais j'espère que le service soit si bon comme leur systèmes.

"Einfach nur schlecht"

Einfach nur schlecht. Bei mir hat sich das ganze Prozedere auch ewig hingezogen. Ich musste sogar ein Foto der Stelle übermitteln, ab der mein Fahrrad geklaut wurde. Das bringt es richtig. Bescheinigung der Polizei hat auch nicht gereicht. Angeblich zu wenig Informationen drauf. Dann wurde für ein entwendetes Fahrrad erneut der Versicherungsbeitrag abgebucht. Erst auf Hinweis kam das Geld zurück. Das übelste war der Abzug der Mehrwertsteuer. Somit war für mich der neukauf des Rades welches ich hatte nicht mehr möglich. Nun sind alle Unterlagen da, die Zahlung wurde zugesagt und ich warte seit einer Woche auf Zahlung. Mein neues Fahrrad steht beim Händler und wartet. Versichert das Fahrrad lieber über eure Hausrat. Da hatte ich bislang nie Probleme. Hepster? Nie wieder

"Ticket 242014 j'ai déclaré un sinistre le 07/10/24 "

Ticket 242014

j'ai déclaré un sinistre le 07/10/24. Mon dossier est complet depuis le 16/10/24 et je n'ai pas de retour autre qu'une téléconseillère qui me dit : "votre dossier est en cours de traitement, il faut attendre","moi je fait comme, vous j'attends".
- Les appels multiples ne servent a rien.
- je paye pour assurer un vélo qui est pour le moment inutilisable.
- On m'a annoncé 14 jours pour le traitement et cela fait 2 mois que j'attends.
- Personne n'est capable de me renseigner et la téléconseillère semble être dépassée par les évènements. Elle doit probablement répondre seule à un grand nombre de mécontents sans aucun soutient de sa hiérarchie.

Si vous chercher une assurance sérieuse, je pense que vous pourrez largement trouver mieux ailleurs.

"Vor 6 Monaten wurde mir mein Fahrrad…"

Vor 6 Monaten wurde mir mein Fahrrad geklaut. Ich habe alles so schnell wie möglich an die Versicherung weitergeleitet, alles was von Ihnen gefordert wurde. Die Akteneinsicht bei der Polizei ist schon seit Monaten beantragt, laut Aussagen der Versicherung. Der Fall an sich schon seit August abgeschlossen. Ich bekomme keine Updates, keine Auskunft, bzw nur dann wenn ich mehrere Nachrichten an den Kundendienst schreibe. Und wenn dann Antworten kommen, habe ich das Gefühl dass ich nicht wirklich wissen wovon sie reden. Nein danke, nicht noch mal.