"Perfect product, competitive price and shipped fast."

The amount of bad reviews scared me off a little bit.
However my questions by email were properly answered within a day. Further the price of the product I was looking for was very competitive, so I decided to give it try and ordered an acoustic Furch guitar. I received the product shipped from Germany after 2 working-days in The Netherlands, packed well in a suitable box. The guitar was as expected in complete new state. The setup was a bit higher as the low action requested by me and actually was a typical factory setup, however very acceptable and certainly not bad.

Summarized, I received an excellent product for a good price which was delivered fast.

After having seen several bad reviews, I think in my case this company certainly deserves 5 stars and a good review. I would not hesitate to make a new purchase from Musik Produktiv in the future.

"Unfreundlich - Artikel sollte lauf Webseite sofort…"

Artikel sollte lauf Webseite sofort lieferbar sein - nach 5 Tagen gesendet mit der Bitte den Versandtermin mitzuteilen. " Wie schon mitgeteilt- Ware muss aus Aussenlager kommen "
Wem ? - mir jedenfalls nicht ! Wenn die Ware nicht vorhanden ist = dann ist sie nicht verfügbar.
Unfreundlich - nicht kompetent.
Dann doch lieber beim Musikladen um die Ecke und 3 € mehr bezahlen.

Alles Gute Harald

"TipTop"

Beratung am Telefon war super und die Lieferung schnell.

"Leider kann ich keine Minussterne…"

Leider kann ich keine Minussterne verteilen. Ich bin empört über das Beschwerde-Management nachdem die bereits verzögerte Lieferung durch den UPS-Lieferfahrer vorsätzlich nicht ausgeliefert wurde und anstatt zu Hause zugestellt in einen UPS-ServicePoint verfrachtet wurde. Der Mitarbeiter fühlte sich in keinster Weise verantwortlich für die korrekte Auslieferung der bereits bezahlten Ware. Er betrieb sogar moralische Schuldumkehr und wollte mich in eine Holpflicht nehmen.

"Huge disappointment alert - Avoid!"

Awful customer service, the worst i've ever experienced. Please, fellow musicians, don't trust them for your hard earned money. I regret that i had not seen any reviews before i make the mistake. They simply don't care about customers even if the purchase is of 3000€. Now i know. Now YOU know.

"Evitar a toda costa estos deshonestos antiprofesionales."

No soy de dejar malas críticas y además soy comprensivo y buen cliente pero sirva esto como aviso a navegantes.

Compré una guitarra Ormsby Hype GTR 7 que enviaron unos cuantos días tarde ya que según el vendedor la estaban revisando y ajustando... ¡llegó con el alma rota! Menudo ajuste más bueno por su parte y de propina un golpe que no se mencionaba.

Quedamos que la devolvería y se cambiaría por otro modelo igual pero de otro color, pues ni enviaron la guitarra de repuesto ni ganas de devolver el dinero, tuve que abrir una queja a través de Reverb después de que recibieran la guitarra y o bien me ignoraran completamente o bien cuando ya no les quedaba más remedio venían con escusas pero ni enviaban la otra guitarra ni devolvían el importe (¡más de 1500 euros!)

Perdí 1 mes, dinero y a cambio gané un enfado considerable durante varios días, menudo trato mas bueno ¿eh?

Evitad a toda costa hay muchas otras tiendas con los mismos precios, incluso mejores, y un servicio honesto.

"Habe nicht mal ein Plektrum gekauft."

Ich wollte neues Equipment kaufen und hatte fast 4000€ in der Tasche, es war nicht möglich einen Amp zu testen. Auf meine Anfrage regierten die zwei Verkäufer genervt. Auch ein Interface sollte ich mir selber suchen, der Verkäufer blieb an seinem Platz vor dem Bildschirm. Normalerweise bin ich in Hamburg Kunde, dort kümmern sich die Verkäufer um ihre Kunden.

"They tried to sell me a broken Fender…"

They tried to sell me a broken Fender Elite guitar as a new one. The staff was really unfriendly and arrogant. It's worst online shop I've seen!

"habe Anfang Dezember bestellt"

habe Anfang Dezember bestellt. Damals hiess es noch, dass es zu Weihnachten eintreffen sollte. Schlussendlich traf dann der Artikel erst Mitte Februar ein. Dass es eine Verzögerung geben kann, dafür habe ich Verständnis. Nicht aber, dass sich der Verkäufer nicht von alleine meldet und man immer wieder nachfragen muss. Dann auf diese Nachfrage auch keine Antwort bekommt, die dann auch stimmt. Und die meisten Antworten nicht auf die von mir gesendeten Nachrichten eingehen. Achtung für Schweizer - hat eine ".ch"-Seite, aber schlägt auf die Kreditkartenzahlung noch Gebühren für Zahlung in Fremdwährung dazu!!!!! Und Versandkosten auch für ein kleines Paket! NIE WIEDER!

"Nie wieder..."

Gitarrengurt bestellt der angeblich an Lager war, mit Paypal bezahlt, zwei Tage später eine Mail das der Artikel nun doch nicht vorrätig sei und das kurzfristig eine Nachricht kommt, wann geliefert werden kann. Nach einem weiteren Tag angerufen und nachgefragt wann geliefert werden kann. Patzige Antwort bekommen, ich musste mich schon 24 Std. gedulden und der Tag wär noch nicht vorbei. Am nächsten Tag wieder angerufen, sie hätten noch keine Info vom Händler, ich soll mich gedulden. Aber das Geld ist schon längst vom Konto gerippt worden. Kann man da nicht mal beim Händler anrufen und nachfragen? Mit dieser Erfahrung habe ich die Bestellung gleich wieder storniert.Guter Service geht m. E. anders - hier werde ich nicht wieder einkaufen...