"Tolle Erfahrung"

Ich kann diese negativen Bewertungen nicht nachvollziehen.
Wir waren das erste Mal bei Musik Produktiv um ein Keyboard zu kaufen.
Ein super Musikgeschäft mit einer Riesenauswahl.
Die Mitarbeiter waren alle Nett und Freundlich.
Also wir haben das Keyboard gekauft und sind voll zufrieden.

"Achtung! Ausweiskontrolle!"

In dem Ton wird neuerdings beim Musikproduktiv mit Kunden geredet, die sich die Mühe eines persönlichen Besuchs machen. "Da könnte ja jeder kommen...Sie müssen sich erstmal anmelden." So quillt es aus einem schnöseligen Ladenschwengel hervor, der sich anmaßt, einem jahrzehntelangen MP-Kunden den Reparaturservice zu erklären. "Zeigense mal ihren Ausweis, sonst geben wir nix raus"... Oberlötkolben Jochen hat meine Reparatur wie immer perfekt erklärt und abliefert, wenn er in Ruhestand geht, bin ich auch als Reparatur-Kunde weg. (Hört ihr auch dieses leise Kichern aus Treppendorf?)

Zur Antwort von MP (s.u.):

Im Nachgang zu meiner Kritik erhielt ich einen unverschämten Anruf eines MP Mitarbeiters aus der Abt. Marketing und social media, der mich wiederholt über die "Gesetze des Hauses"aufklären wollte, die ich "einzuhalten" hätte. Er "blocke Sie [mich] nun in der Kundenliste" und ich möge doch in Zukunft die 600 km nach T-dorf fahren. Wenn Sie, MP-Team dieses Verhalten für angemessen halten, erklären und verteidigen wollen, dann sind Sie offenbar im falschen Beruf. Gerade in Ihrer Branche macht der Ton die Musik und ihre Kunden sind größtenteils sensible Musiker. Darüber einfach mal nachdenken. Von meiner Seite ist nichts mehr hinzu zu fügen.

"Umulige at komme i kontakt med, forkert lagerstatus"

For en uge siden bestilte jeg to produkter, der skulle være på lager.
Dagen efter fik jeg en mail om at den ene af produkterne alligevel ikke var på lager, men at jeg kunne kontakte deres kunderservice for at ændre min ordre.
Jeg har siden da skrevet tre mails til dem uden at få svar, og ringet et antal gange til dem, uden at de tager telefonen.

"Ignore all these bad reviews!"

Ignore all these bad reviews, i don't get it? I ordered a Victory Cab and it arrived in less than a week from Germany to the UK!!!

Bargain price aswell, actually so cheap I found it hard to believe and when I saw the reviews i was very sceptical but I ordered and paid via Paypal just in case but no problems whatsoever.

Absolutely would recommend to anyone, thanks guys

"Angeblich lange Zeit nicht verfügbar, dann zu einem wesentlich höheren Preis plötzlich doch..."

Über Monate (Bestellung erfolgte im Juli) war ein Gerät (Line 6 G55) nicht verfügbar und man konnte Ende Dezember 2022 noch kein Lieferdatum nennen. Aber 3 Wochen später ist das Gerät zu einem deutlich höheren Preis plötzlich doch verfügbar! Das nennt man dann leider kein angemessenes Verhalten gegenüber von Kunden und ein absolutes NO GO!
Daher: Absolut nicht empfehlenswert!

"Super Beratung bei Musik Produktiv"

Wiedermal eine nette, lockere und kompetente Beratung in der Drum- und Percussion Abteilung bei MP gehabt, wo immer auf die Bedürfnisse und Vorstellungen des Kunden eingegangen wird. Daher 5 Sterne. Weiter so.

"Atención al cliente pésima"

Veo que hay más gente con el mismo problema que yo. He comprado dos veces en musik produktiv. La primera fue un sintetizador que no me dio problema y llegó rápido. Cuando veáis opiniones positivas es por esos casos, las cosas no tardan en llegar. Cuando les pides ayuda por un problema con tu producto ya tienes más complicaciones...
Pedí un teclado studiologic numa x hace unos meses. Llegó con la caja golpeada y antes de abrirlo les dije lo que veía mandando además fotos del su estado. Me dijeron que probara si funcionara y si no lo podía devolver, no vi en principio problema y dije que me lo quedaba.
El problema es que al pasar un par de meses el teclado empezó a hacer algo muy raro. muy de vez en cuando y de forma aleatoria hacía sonar notas del bajo. Se lo comuniqué e intenté seguir usándolo por si no era mucho problema pero finalmente vi que era algo que no podía soportar si iba a tocar en directo.
Pues me dijeron que me daban una etiqueta de correos para mandarlo a Alemania y repararlo.
No sé que problema tienen entre correos, DHL y musik produktiv, pero tuve que ir tres veces en tres días distintos cargado por Madrid con un teclado enorme ya que me decían que la etiqueta no valía, que tenia que ir a DHL o que el paquete era demasiado grande.
Tras ese mal trago (y la vista gorda de una empleada de correos) consigo enviarlo. Pero ya en Alemania, donde se supone que lo repararían lleva más un mes. pregunto cada semana por su estado, me dicen que todavía no saben nada. Les pido que me vayan informando, pero tengo que ser yo el que vaya mandando mails para no recibir ningún feedback. Llamo al teléfono que tienen en la web pero todo el rato comunica. Y así cada semana...
Les he dicho que lo uso para leer música en casa ya que soy pianista acompañante y que me está causando mucha molestia tener que desplazarme cada día. Estamos a 10 de noviembre y lo mandé el 26 de septiembre.
No se hasta donde va a llegar esto, espero que se acabe solucionando pero parece que si tienes un problema de garantía te esperan al menos meses para recibir ayuda.
Edito:
Después de poner esta reseña me enviaron un nuevo teclado pero estaba claramente usado y fallaba el botón de encendido. Sigo peleandome con ellos para que me den una nueva unidad o me devuelvan el dinero pero lo último que han hecho es dejar de contestar mis email.
Editaré esto si consigo que me contesten y me puedan dar una solución, pero por ahora todo el trato es lamentable.

"Leider habe ich die Bewertungen nach…"

Leider habe ich die Bewertungen nach dem Bestellen durch gelesen...Jetzt warte ich schon 2 Monate auf meine Bestellung und Telefonisch ist nie jemand zu erreichen!!!!!!! Es wird das letzte mal gewesen sein .Das Geld wurde sofort abgebucht .Bin etwas enttäuscht..

"Überraschend glücklich!"

Also ich muss sagen, nachdem ich zuerst meine Cajon bestellt habe und dann erst die schlimmen Erfahrungen anderer Kunden gelesen habe, bin ich umso überraschter und glücklicher, dass jetzt alles so schnell ging! Es hiess lieferbar in 1-2 Wochen. Von der Bestellung bis zur Zustellung waren es dann genau 9 Tage. Es war der niedrigste Preis ( 50 euro günstiger als Thomann!) und ein einwandfreier Service!!! Gebe sonst kaum Bewertungen ab....in diesem Fall aber gerne eine 5-Sterne Rückmeldung!!! Gerne wieder! :)

"Unprofessionell und Unzuverlässig"

Vierzehn Tage nach der Bestellung und Bezahlung hält es Musik Produktiv Ibbenbüren nicht für nötig, eine Bestätigung, Meldung über eine Lieferverzögerung noch einen Versand der Ware vorzunehmen.
Telefonisch ist zu den Öffnungszeiten niemand erreichbar, ein Rückruf erfolgt ebenfalls nicht.
Völlig unprofessionell und wahrscheinlich überfordert!