"Not Impressed with Quality for Price"

Not impressed with quality of a leather photo book I ordered over Christmas. For the price (£30) I would expect better much better.

Follow up: after their reply below, I have yet to receive any further information from the company.

"BOF : 3 commandes de calendriers-3 réclamations- qualite du papier assez cheap -service client incompétent "

J'ai passé 3 commandes de calendriers le 12/01/2025 : toutes les 3 posent problème :
-1ère commande n°101511190 du 12/01/2025 (2 calendriers)
1. tout d'abord déçue par le non respect des délais et la livraison lonnnnngue
la commande a été signalée en expédition le mardi 14/01/25, (suivant votre processus expédition : « Maintenant que c'est en route, votre livraison suivra les délais du service que vous avez sélectionné : option envoi accéléré 2 à 3 jours ouvrables »), la commande aurait dû arriver au pire le samedi 18/12/25, mais elle était toujours stationnée en Grande Bretagne le 22/01!!
la commande est enfin arrivée, samedi 25/01/25
2. déçue par le produit enfin reçu : le colis à la livraison présentait un carton détrempé, mais le livreur qui a passé le carton par dessus la clôture n'a pas attendu !!! Quand nous avons ouvert l'emballage, les 2 calendriers étaient, bien entendu, humides et gondolés. Il va nous être difficile de les offrir à leurs destinataires!!
3. Selon les CGV, le transport ne relève pas de la responsabilité Printerpix. Mais je considère pour ma part que la conception de l'enveloppe d'envoi utilisée ne peut protèger les calendriers de l'humidité, ni des pliages éventuels. Et ça c'est du ressort de Printerpix

RÉCLAMATIONS CONCERNANT LES 2 AUTRES COMMANDES en cours passées le même jour, nous ne les avons pas encore reçues, mais à ce jour grande inquiétude.
-2ème commande n°101511178 du 12/01/25 (1 calendrier) est toujours signalée ce jour sur mon compte en fabrication (soit après un délai de 15 jours au lieu de 3-4 annoncés), et les réponses ticket n°359265 reçue et échange chat sur printerpix support sont déplorables (j'ai peu apprécié la réponse IA : apprendre que la fabrication est longue parce que « vous appliquez une touche de magie... ») 
-3ème commande n°101511188 du 12/01/25 (2 calendriers), en envoi standard 5 à 7 jours ouvrables, signalée en expédition depuis le 15/01/25, n'est toujours pas arrivée. Dans la réponse ticket n°359265 , il m'a été répondu que je pouvais utiliser le numéro de suivi ESP7040GB22271292801 fourni sur mon compte. Mais l'option livraison standard ne permet pas d'accéder au suivi du livreur "This is an untracked shipment. No tracking information is available". Où se trouve mon colis ce jour?

LE BILAN SERVICE CLIENT, après ouverture d'un dossier Numéro de ticket : 359265 et 361467 et échange par chat, est décevant car les réponses qui tiennent de l'IA, sont toujours les mêmes : généralistes, peu adaptées et n'apportent pas plus d'infos que ce que l'on a déjà lu sur le site.

EN CONCLUSION, site non recommandable j'attends des réponses et mes produits achetés. Je suis fort déçue sur les 3 commandes, une non fabriquée, une qui est dans la nature mais où ? Une reçue certes mais avec retard et abimée.
CALENDRIERS ENFIN REÇUS LE 04/02/25
QUALITÉ DU PAPIER D'IMPRESSION ASSEZ CHEAP
NB : LES RÉPONSES AUX RÉCLAMATIONS ENVOYÉES SUR LES BOITES MAIL RECOMMANDÉES SUR LE SITE PRINTERPIX ONT ÉTÉ TRÈS INSATISFAISANTES. APPAREMMENT LA SEULE RÉPONSE PERSONNALISÉE ET EFFICACE AURA ÉTÉ UNE PUBLICATION D'AVIS NÉGATIF SUR TRUSTPILOT

"No hagan nada con ellos, son un Fraude y Timadores"

Son un Fraude, el día 29 de octubre de 2024 realicé un pedido con número de orden 12427837 por valor de 49,90 € de dos calendarios, uno de pared A3 y otro de sobremesa A5, el 18 de noviembre de 2024 me mandan un mail diciéndome que está en camino mediante la empresa FedEx, pasan los días y no recibo nada y como no se puede hacer un seguimiento del pedido, lo reclamo durante varios días a un email que ellos me indican y solo me dan respuestas autómaticas, tras llegar el mes de enero reclamo la devolución del importe a través de PayPal por donde había realizado la operación y a fecha de hoy 27 de enero de 2025, tres meses después no he recibido nada del pedido ni la devolución del importe de dicho pedido, esta empresa es un fraude y timadora, que se quedan con el dinero y no mandan el producto. No hagan ningún pedido con ellos que no te los mandan

"VOLEURS"

Je reviens encore une fois pour avertir les gens de ne rien commander chez PRINTERPIX, non seulement il encaisse votre argent mais en plus il ne réponde pas aux mails qu'on leur envoi.
impossible de les joindre.

"Llevo 30 días esperando mi pedido"

Llevo 30 días esperando mi pedido, el cual tenía que haber llegado en 4 o 7. Estoy empezando ha pensar que es una página FAKE. OJO A LOS NUEVOS COMPRADORES.

"Terrible service"

Terrible service. Paid extra for expedited delivery but was only sent one of the photos I had ordered. No reply to my request for them to be sent out but they were sent.

I complained and asked for a refund on the money I paid for expedited delivery. No refund and no reply.

"les réponses automatiques"

malgré mes dizaines de demandes je n'ai toujours pas mon album photos de 100pages commandé et payé le 16 novembre 2024.il m'est répondu par réponse automatique avec un lien qui me mène au site du transporteur DHL en allemagne et qui m'indique que le colis est arrivé chez eux le 26 novembre et qu'il est en attente.

"Schlechte Erfahrung "

Leider hat sich immer noch nichts getan 😡.
Meine Ware habe ich immer noch nicht erhalten, warte immer noch auf Antwort.
Habe die Decke am 14.12.24 bestellt.
Hoffe das ich über den Käuferschutz was erreichen kann

"I was never updated that my calendars…"

I was never updated that my calendars were delayed. I tried to change the ship to address no one would get back to me. So my Calendars that were for Christmas present were not.

"STILL NO RESPONSE"

STILL NO RESPONSE. So after writing a review on here I finally got a reply to my review from the company, they were sincerely apologising and promised to contact me directly. STILL HAVE DONE NOTHING. My question is how did you find time to reply to my review yet you still haven't contacted me a week later printerpix??. DO NOT TRUST THIS COMPANY AT THEY ROB YOU IN DAY LIGHT, make you believe your ordering something and they send something. CONTACT ME PRINTERPIX IN A COUPLE OF WEEKS THIS ISSUE WOULD HAVE BEEN GOING ON FOE 2 MONTHS.